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融合創(chuàng)造價值——上海貝爾阿爾卡特通信展唱響融合主旋律

2007/10/19

融合是電信業(yè)的必由之路

  從電信運營商的轉型趨勢,以及全球電信業(yè)的合并,可看到“融合”思維已經(jīng)滲入到整個電信產(chǎn)業(yè)。融合是運營商實現(xiàn)業(yè)務融合的資源整合,是企業(yè)滿足客戶綜合化信息需求的一種市場反應,是企業(yè)應對市場競爭的必然行為。融合是電信業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的出路。

  融合與電信轉型不是簡單的選擇,而是電信業(yè)面對電信宏觀大環(huán)境的變化和業(yè)務技術重大變革的唯一出路和最佳戰(zhàn)略對策。隨著運營商越來越向綜合化發(fā)展,他們要向消費者提供綜合性服務,進而要求電信廠商也向綜合化發(fā)展,提供系統(tǒng)的解決方案。傳統(tǒng)的分散采購模式顯然已經(jīng)無法適應運營商的要求,網(wǎng)絡、應用、服務等將成為整體解決方案向運營商提供。通過兼并整合來豐富自身產(chǎn)品線和服務無疑是電信業(yè)廠商應對這一轉型需求的最佳途徑,因此就需要電信業(yè)廠商從提供產(chǎn)品到提供端到端方案以至于全面的電信服務,從技術驅動轉為市場驅動,從設備提供角色轉為戰(zhàn)略合作角色。

阿爾卡特與朗訊合并帶來什么

  阿爾卡特與朗訊于2006年底合并,這樣的強強聯(lián)合,有利于實現(xiàn)協(xié)同效應,產(chǎn)生“1+1>2”的合力。新公司具有諸多天然優(yōu)勢:   基于這些優(yōu)勢,阿爾卡特朗訊能夠為運營商提供端到端的固定和移動網(wǎng)絡解決方案,以及面向未來的融合網(wǎng)絡架構,幫助運營商解決在網(wǎng)絡轉型過程中所面臨的困惑;與運營商一起探索新的業(yè)務和商業(yè)模式,并根據(jù)最終用戶需求不斷開發(fā)新的融合業(yè)務,通過提升用戶體驗增加運營商的市場競爭力;不僅如此,依靠阿爾卡特朗訊與全球運營商的合作經(jīng)驗,我們致力于為中國運營商提供多個層面的電信專業(yè)服務并通過領先的研發(fā)和創(chuàng)新能力將尖端技術轉化為運營商的生產(chǎn)力。

融合的業(yè)務

融合業(yè)務的市場驅動

  隨著電子和通信技術的不斷進步,最終用戶在享受更多通信和娛樂業(yè)務的同時,也困惑于各種相互獨立的業(yè)務所產(chǎn)生的多份簽約,多個號碼,多個賬單,多個客服渠道,多個終端,這些問題給用戶造成的不便往往制約和降低了業(yè)務的體驗質量。

  同時,向全業(yè)務運營商的方向轉型,增加提供業(yè)務的靈活性,改善用戶的業(yè)務體驗,增加業(yè)務對用戶的吸引力,降低離網(wǎng)率,增加收入——這一切是所有轉型中的運營商共同的心聲。為了滿足終端用戶和運營商的期望與需求,實現(xiàn)業(yè)務的融合,提供創(chuàng)新的、有吸引力的融合業(yè)務是必然的趨勢。

業(yè)務融合不是簡單的業(yè)務捆綁

  業(yè)務捆綁只是業(yè)務融合的最初階段,簡單的一個業(yè)務捆綁對于吸引用戶確實能起到一定的作用,但是很難形成一個非常持續(xù)的差異化和用戶群的保護。因為業(yè)務捆綁實質上只是業(yè)務在營銷方面的融合,而不是不同業(yè)務之間的相互交融,用戶在購買這些業(yè)務的時候除了得到價格上的優(yōu)惠以外,并沒有獲得不同于以往的業(yè)務體驗,因此在遇到價格競爭時用戶的流失將不可避免。

  同時隨著業(yè)務的發(fā)展,整個業(yè)務提供模式也發(fā)生了變化,業(yè)務價值的重心從原先的通訊基本服務轉向個性化服務。針對對融合業(yè)務市場的調研結果顯示,大部分的中國消費者希望從捆綁的業(yè)務中獲得折扣,同時表現(xiàn)出對語音、視頻、數(shù)據(jù)及多媒體應用等多重播放業(yè)務的濃厚興趣,并愿意多支付資費以獲得個性化融合業(yè)務的體驗。在接受調查的中國企業(yè)以及個人用戶中,有超過66%的成年用戶和75%有孩子的用戶表示對融合業(yè)務很感興趣,近半數(shù)的接受調查者表示愿意為獲得這些服務支付比目前更高的費用。不難看出,融合的業(yè)務在給用戶帶來更多便利和創(chuàng)新業(yè)務體驗的同時,給運營商帶來的則是更為豐厚的利潤。

我們的融合業(yè)務

圖1“永遠在線”的融合業(yè)務

  我們認為真正融合的業(yè)務應該是由一個運營商提供,用戶可通過不同或單一的終端,獲得不同的通訊和娛樂業(yè)務。它最吸引用戶的地方,就在于其能滿足用戶對于通信和娛樂的更高要求,即任何人通過任何終端不受時間地點的限制,可與任何對象交互任何內容和形式上的信息,保證語音,視頻及數(shù)據(jù)業(yè)務“永遠在線”,并能在一個通訊會話層中,在不同的通訊狀態(tài)中無縫切換; 而且可以在同一個會話層里同時使用語音,視頻及數(shù)據(jù)業(yè)務。

  從業(yè)務創(chuàng)新的角度來看,未來的融合業(yè)務主要是集中通信業(yè)務和娛樂業(yè)務兩方面。對于通信業(yè)務而言,主要是未來基于IMS的跨網(wǎng)絡、融合的通信業(yè)務,保證不同網(wǎng)絡的語音等通信可以相互融合,不同終端可攜帶同一個呼叫號碼,不同接入情況下可以實現(xiàn)語音的連續(xù)性。娛樂業(yè)務中,最具吸引力的當屬視頻類業(yè)務,如視頻共享,視頻點播等,但是單一的視頻業(yè)務已越來越無法滿足用戶的業(yè)務需求,用戶對于“聲色并茂”的通信與視頻相融合的業(yè)務需求越來越強烈。

  上海貝爾阿爾卡特對融合業(yè)務進行創(chuàng)新始終圍繞著以用戶體驗為中心這一核心理念,在2007中國國際通信展中,將展示多個創(chuàng)新的融合業(yè)務:

  以上的融合業(yè)務超越了傳統(tǒng)通信的范疇,將為廣大的家庭用戶和企業(yè)用戶帶來更多便利和精彩體驗。

總結

  業(yè)務的融合涉及網(wǎng)絡的融合、管理支撐平臺的融合、運營管理模式的融合等等方面,不會一蹴而就,而是一個長期發(fā)展的過程;诙嗄甑膶嵺`經(jīng)驗和對整個通信行業(yè)的發(fā)展和所面臨的挑戰(zhàn)的深刻了解和研究,我們將在業(yè)務融合的漫長過程中,為運營商提供滿足行業(yè)發(fā)展所需的邁向融合的最佳解決方案,全面滿足用戶對融合業(yè)務的需求。

融合的網(wǎng)絡

前言


  過去數(shù)年中,運營商不斷的升級其網(wǎng)絡以支持越來越多種類的業(yè)務,于是形成了層疊式的網(wǎng)絡,而隨之而來的就是增加了復雜性。對于支撐新業(yè)務而言,上述的演進方式維護成本高,運營難度大,不利于為最終用戶提供更高的體驗質量。在此基礎上,要保持一個高可靠的、永遠在線的業(yè)務體驗是有相當難度的,一方面眾多不同的網(wǎng)絡要互聯(lián)以提供業(yè)務,另一方面,在整個網(wǎng)絡中沒有統(tǒng)一的機制來保證服務質量-。因此融合網(wǎng)絡已經(jīng)勢在必行。

網(wǎng)絡融合的成功要素

  網(wǎng)絡融合不僅要定義最終目標,更要詳細考慮達到最終目標的方法。融合將涉及網(wǎng)絡各個部分,從接入、傳輸、匯聚到IP業(yè)務邊緣,我們在網(wǎng)絡融合中應著重考慮以下問題:

為融合而設計的Acuity框架

  運營商希望了解網(wǎng)絡怎樣融合從而以智能化的方式提供新業(yè)務以及如何為最終用戶提供端到斷的體驗質量,Acuity融合框架為回答這一問題展現(xiàn)了一個清晰的遠景。

Acuity融合框架

  Acuity融合框架分為業(yè)務創(chuàng)建和業(yè)務控制兩部分,從一個較高的層次來看,業(yè)務創(chuàng)建是網(wǎng)絡的一部分,負責在IMS和非IMS控制平面上生成和開發(fā)新業(yè)務;業(yè)務控制是使讓這些業(yè)務提供給最終用戶,無論用戶在哪里或者通過什么方式連接。將這兩部分聯(lián)系在一起的是我們稱之為“聯(lián)合控制功能”的部分,它對業(yè)務進行關鍵控制。包括集中的會話控制,策略決定以及分布式的策略執(zhí)行。在圖中還能看到許多現(xiàn)網(wǎng)中的傳統(tǒng)的網(wǎng)元,他們各自在這個架構中有著獨特的作用。

  運營商向龐大的用戶群體提供日益豐富的業(yè)務捆綁,其網(wǎng)絡需要高速的業(yè)務處理能力,并提供每業(yè)務/每用戶的定制能力。為支持這些需求,Acuity框架將策略決定功能集中化,而將策略執(zhí)行功能分布在網(wǎng)絡各處。通過將這種業(yè)務智能性部署在網(wǎng)絡中最有效的節(jié)點,Acuity架構能夠擴展以部署更大規(guī)模的業(yè)務,而在必要時又能夠提供獨立的業(yè)務和用戶控制。為提高網(wǎng)絡的可靠并提供7*24的永久在線的業(yè)務可用性,所有網(wǎng)元都具備最高的可靠性,在業(yè)務邊緣,這點尤其重要,運營商級的IP架構需要邊緣節(jié)點具有99.999%的可靠性。

  我們認為框架中的兩個部分在保證用戶獲得最佳的業(yè)務體驗時都是必要的,而一些業(yè)界同行認為只有業(yè)務創(chuàng)建部分存在創(chuàng)新,也就是說要依賴于缺乏智能性的網(wǎng)絡來提供業(yè)務。而正如我們前面提到的,這是不具備可持續(xù)發(fā)展的動力的,尤其實在網(wǎng)絡與業(yè)務關聯(lián)日益緊密的今天。
Acuity是一個框架而不是一個特定的架構,它是一個起點,它說明了如何幫助運營商進行網(wǎng)絡融合。我們擁有業(yè)界領先的產(chǎn)品和方案,并具備在融合網(wǎng)絡的各個方面與運營商合作的能力,從業(yè)務定義到規(guī)劃、設計以致實施階段。

阿爾卡特朗訊在融合網(wǎng)絡中的價值

  首先,我們提供了智能的、具備業(yè)務感知能力的、安全的融合網(wǎng)絡:這意味著通過安全的網(wǎng)絡將正確的業(yè)務部署到正確的客戶端,并保證最高體驗質量。它的本質是在網(wǎng)絡的各個層面部署智能化和業(yè)務感知的元素,并實施完整的安全機制,正如我們前面提到的,業(yè)務演進與網(wǎng)絡間相互有著緊密關聯(lián),為達到業(yè)務需求,網(wǎng)絡需要能夠根據(jù)業(yè)務進行靈活調整。

  第二,阿爾卡特朗訊幫助運營商升級網(wǎng)絡以向最終用戶提供具有質量保證的帶寬:這意味著,無論用戶在網(wǎng)絡的任何地方,運營商都應能向其提供業(yè)務,這些都與帶寬的質量保證有關,因此帶寬要具備可靠性、伸縮性,而阿爾卡特朗訊擁有最廣泛的有線、無線接入產(chǎn)品線,并提供會話和用戶控制以保證最終用戶獲得的帶寬。

  最后,阿爾卡特朗訊能夠在網(wǎng)絡融合過程中,幫助運營商最大化的利用現(xiàn)有資源:這意味著,我們不僅理解網(wǎng)絡融合的最終目標,同時能夠協(xié)助運營商制訂融合策略。這其中一個關鍵點就是要考慮運營商現(xiàn)有的網(wǎng)絡和業(yè)務的融合程度,并定義漸進式的融合策略,而不是完全廢棄原有網(wǎng)絡。阿爾卡特朗訊具備業(yè)界最全面的產(chǎn)品線,具備為運營商定制方案的能力。

結束語

  網(wǎng)絡融合是未來電信網(wǎng)絡以及相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展總體趨勢,基于融合的思想構建未來電信網(wǎng)絡統(tǒng)一平臺,并且依據(jù)這種發(fā)展思路改變各個運營企業(yè)的管理模式和運行機制,以及國家宏觀層面對于網(wǎng)絡融合市場的監(jiān)管變化,是各個國家正在努力探究的全新領域。阿爾卡特朗訊將致力于借助全球積累的豐富的融合網(wǎng)絡經(jīng)驗服務于中國運營商。

融合的能力

前言


  運營商正處于轉型的重要階段,一方面需要不斷發(fā)掘新的市場契機,一方面需要調整內部結構以適應新的競爭策略,在這種情況下,運營商所面臨的壓力越來越大,這就要求運營商更充分的聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)來緩解自身的壓力,尤其是與運營商聯(lián)系最為密切的設備制造商。
在這里我們所說的能力的融合,實際上是一種綜合的能力提升,它的內涵的相當豐富,除了產(chǎn)品制造和研發(fā)上的能力,更包括了專業(yè)服務能力、集成能力、運維能力以及創(chuàng)新能力等等。這些融合能力所形成的優(yōu)勢,不僅僅源自原阿爾卡特和原朗訊兩家公司合并帶來的優(yōu)勢互補,更是為適應運營商轉型的需求。

  阿爾卡特朗訊在中國提供多廠商、多技術和多業(yè)務集成通信專業(yè)服務,從行業(yè)需求出發(fā),為用戶提供靈活、多樣的全系列解決方案,為運營商的業(yè)務發(fā)展提供堅實的保障和廣闊的成長空間。

專業(yè)服務能力

  阿爾卡特朗訊為運營商在多個環(huán)節(jié)上提供專業(yè)服務,包括市場調研、咨詢及顧問服務,系統(tǒng)優(yōu)化和多廠商網(wǎng)絡優(yōu)化服務,以及網(wǎng)絡運維中心NOC和運營支撐系統(tǒng)等。例如,Worldwide Lab就是一個新穎的,具有開創(chuàng)性的市場調研和咨詢項目,這個項目通過招募青少年志愿者,研究并向運營商提供這一群體對移動業(yè)務的需求。此外,還為運營商提供安全、IP轉型等方面的咨詢類服務。

  專業(yè)服務中的另一個重要的能力是專業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,阿爾卡特朗訊為運營商的多廠商無線網(wǎng)絡(CDMA,EV-DO,GSM, UMTS,WiFi,WiMAX)提供RF接入、室內無線覆蓋、綜合無線網(wǎng)絡分析和性能提升等全面的專業(yè)優(yōu)化服務。幫助運營商實現(xiàn)最優(yōu)化的網(wǎng)絡性能、最大化的運營收益,滿足客戶最嚴格的要求。阿爾卡特朗訊設備專業(yè)優(yōu)化服務、E-Optimization和多廠商優(yōu)化服務系列解決方案能夠提升網(wǎng)絡質量,大幅降低客戶投訴、打造精品網(wǎng)絡。

  此外, 運維中心NOC和運營支持系統(tǒng)OSS也是專業(yè)服務能力的重要組成部分:阿爾卡特朗訊憑借在BSS/OSS集成領域十余年的經(jīng)驗,建立了一套面向未來電信業(yè)務的新一代運營支撐系統(tǒng),為鞏固和提高運營商的市場競爭力提供了強有力的保障。我們在全球五大洲擁有60個OSS領域的成功應用,其中也包括了若干NOC的設計和建設,這些解決方案覆蓋了電信運營商的所有業(yè)務過程,并且支持全球幾乎所有的設備廠商的產(chǎn)品。在中國,我們已為所有主要運營商提供了BSS/OSS解決方案,并且已經(jīng)為一些走在轉型前沿的客戶提供了NOC方案。

集成能力

  集成能力對于任何一個提供該類服務的供應商都是一項挑戰(zhàn),不僅需要堅實的技術基礎,還要有多年的經(jīng)驗和成功案例,阿爾卡特朗訊在這些方面都具有獨到的優(yōu)勢。我們的集成能力涵蓋了網(wǎng)絡集成、應急通信以及無線加速和帶寬管理等內容。同時,基于對電信領域的豐富經(jīng)驗和全球領先的電信技術,利用本地化的方案創(chuàng)新能力,和專業(yè)的項目實施及采購能力,阿爾卡特朗訊向電信運營商提供通信集成和網(wǎng)絡的基礎設施建設等“一站式”的整體服務,包括咨詢、項目設計、采購、安裝調試、運營維護以及全程的項目管理和質量保證。我們的移動應急通信車(EMV)解決方案全面增強移動應急通信和處理緊急通信的能力;視頻監(jiān)控和無線城市解決方案促進社會管理和公共服務,提升了城市競爭力,從而全面支撐和諧社會的建設。

  阿爾卡特朗訊同時也是企業(yè)及行業(yè)通信應用集成解決方案專家;趯Σ煌袠I(yè)的需求深刻了解,阿爾卡特朗訊為交通、能源、公共安全和政府等領域提供包括項目咨詢、設計、采購、安裝調試、運營維護、全程項目管理和質量保證在內的專家級 “交鑰匙”總體通信集成服務,借助阿爾卡特朗訊的經(jīng)驗,運營商可系統(tǒng)性地規(guī)避大型復雜項目的“集成風險”,讓用戶安心專注于自身的核心業(yè)務。

運維能力

  面對激烈的市場競爭, 運營商一方面需要不斷推出新的產(chǎn)品,以滿足客戶不斷增長的需求, 另一方面必須有效地控制成本, 以保證業(yè)務和收益同步的增長。憑借對中國電信市場的深入了解, 結合多年服務全球各大運營商取得的成功經(jīng)驗, 阿爾卡特朗訊為國內運營商提供量身定制的專業(yè)網(wǎng)絡維護和運營托管及外包服務。從面向運營商運維部門推出的多廠商產(chǎn)品集中維保服務和各類代維業(yè)務,到面向運營商市場產(chǎn)品部門提供的增值應用托管,以及全方位的網(wǎng)絡外包服務,我們通過不斷的實踐和創(chuàng)新,為運營商優(yōu)化資源配置、降低運維成本提供有效的支持和幫助。并為運營商的市場開拓、業(yè)務轉型提供新的思路和技術保障,讓運營商可以更加專注核心業(yè)務,高效應對市場變化,提高客戶滿意度,持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。作為多廠商維保和網(wǎng)絡運行及管理方面的領導者,阿拉卡特朗訊在全球為超過11,000 個維保協(xié)議提供服務,通過10個網(wǎng)絡運營中心(NOC)管理著全球50多個客戶的網(wǎng)絡。

創(chuàng)新能力

  創(chuàng)新是阿爾卡特朗訊快速成長的生命力,也為我們所服務的運營商不斷注入發(fā)展動力。通過貝爾實驗室和R&I研創(chuàng)中心,阿爾卡特朗訊能迅速的將先進的技術融入到通信網(wǎng)絡中。

  互聯(lián)網(wǎng),計算機和軟件組成的基礎設施中,許多都出自貝爾實驗室強大的創(chuàng)新之手。自1925年以來,貝爾實驗室共獲得兩萬五千多項專利。由貝爾實驗室推出的網(wǎng)絡管理與操作系統(tǒng)每天支持著世界范圍內數(shù)十億的電話呼叫與數(shù)據(jù)連接。貝爾實驗室的使命是為客戶創(chuàng)造、生產(chǎn)和提供富有創(chuàng)新性的技術,這些技術使阿爾卡特朗訊在通信系統(tǒng)、產(chǎn)品、元件和網(wǎng)絡軟件方面處于全球領先地位。

  上海貝爾阿爾卡特研創(chuàng)中心是阿爾卡特朗訊全球六大研創(chuàng)中心之一,致力于研究世界級的通信技術和前瞻的產(chǎn)品概念,并將它們及時提供給中國乃至世界各國的電信用戶。作為阿爾卡特全球研創(chuàng)機構的重要組成部分,該研創(chuàng)中心將與其他機構一起,完成阿爾卡特全球戰(zhàn)略性研創(chuàng)項目,并幫助中國的電信運營商從通信技術的進步中實現(xiàn)效益最大化。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)



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