移動微服務平臺--eMobile
2002/08/23
1. eMobile"微服務"的設計理念
2. eMobile平臺組成
3. eMobile平臺的技術基礎
4. eMobile平臺的優(yōu)勢和特點
在個人通信蓬勃發(fā)展，運營商市場競爭激烈的今天，滿足客戶個性化的服務需求不再是一個口號或夢想，而已經(jīng)成為運營商爭取生存空間的重要手段。eMobile移動"微服務"平臺的的誕生為運營商帶來更多的機會，使運營商能夠?qū)φ麄�通信市場的用戶需求進行進一步細分，按用戶的特殊需求進行個性化"訂制"，達到提供"一對一"服務的能力。
eMobile"微服務"的設計理念
讓我們首先關注一下"微服務"的概念。針對特殊需求的用戶群體甚至是單個用戶單獨提供的個性化的通信服務，被稱為"微服務"（Micro Service
）。"微服務"是一種經(jīng)市場細分后提供服務的形式，更是個人通信（Personal Communication ）的精髓。
"微服務"理念的出現(xiàn)，是電信市場進一步細分的結果，也是骨干電信運營商面對越來越激烈的競爭，做出的必然選擇。并非所有的客戶都具有同樣的行為方式。不同的客戶群體需求各異，更重要的是，這對收入和利潤也有著不同的含義。對于電信運營商而言，對客戶的市場細分就是指為不同的客戶群體提供區(qū)別化的價值組合。這是能為客戶和電信運營商帶來價值潛力的有力工具。隨著中國電信市場滲透率的繼續(xù)提高和客戶基礎的增大，電信運營商服務的用戶變得比以前更為復雜和多樣化,
并漸漸形成了各個不同的群體。很小一部分的客戶卻帶來了絕大部分的收入和利潤。這一現(xiàn)象在移動用戶市場尤其突出，因為這一市場用戶對利潤的貢獻差異很大。前20%具有最高用戶平均消費值的用戶帶來了超過60%的邊際利潤，而最后20%的用戶帶來極微小利潤甚至有一部分用戶的用戶平均消費值已低于邊際成本，對利潤帶來不利的影響。
不同的客戶群有截然不同的消費行為和需求，不能用單一的方式來服務于這些用戶。這就需要為不同的用戶提供不同概念的服務。相對于傳統(tǒng)的"人有我有"的"宏服務"，針對單個目標群體的"微服務"更加注重客戶需求的差異性，是針對不同目標市場而產(chǎn)生的。
微服務"的理念最早出現(xiàn)在1999年的北美電信市場上，隨之登錄歐洲。面對殘酷的競爭，電信運營商們把觸角伸向每一個有可能帶來商機的細分市場。經(jīng)過近三年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)"即時信箱"、"消息提醒"、"電話會議"、"廣告引擎"等比較成熟的"微服務"業(yè)務模式。
eMobile平臺來自北極星軟件有限公司。北極星軟件較早關注和研究了"微服務"在歐美部署和發(fā)展的過程，從2001年開始就開始了基于VoIP和SoftSwitch
技術的"微服務"業(yè)務平臺的研究和開發(fā)，目前北極星軟件已經(jīng)能夠提供多項基于VoIP的新型增值業(yè)務，并且提供了針對移動，固定運營商的"微服務"業(yè)務平臺，以及多項業(yè)務的設計和部署方案，能和運營商一起迅速開展部署"微服務"。
eMobile微服務的設計理念來自于北極星軟件對新一代增值業(yè)務(Enhance Mobile Servive)的深刻理解。在eMobile系統(tǒng)中，"通話"、"消息"、"信息"、"運營"始終作為考慮的重要因素作為系統(tǒng)設計的理念之基礎。
圖：增值業(yè)務發(fā)展趨勢
eMobile平臺中對技術趨勢的把握和運用亦體現(xiàn)了北極星軟件在電信增值業(yè)務領域的基礎和功力。我們知道，在"軟交換"技術的支持下，運營商面對特定人群的"微服務"開發(fā)得快、部署得快，在運營中調(diào)整得快、推廣得也快，而北極星的iAfx體系架構，正是建立在SoftSwitch
體系基礎上的新一代智能應用業(yè)務框架，她能使得業(yè)務不但能在現(xiàn)有網(wǎng)絡上部署，而且能在未來的NGN/SoftSwitch 上部署，并保持平滑演進。
eMobile的構件和技術基礎
北極星eMobile移動微服務系統(tǒng)是一種新型的可定制的目標細化的通信業(yè)務平臺，她可以使移動運營商輕松、快捷地為用戶創(chuàng)建基于IP 的個性化服務，使移動運營商在激烈競爭的市場中處于不敗之地。
整個eMobile系統(tǒng)結構是由以下三個部分組成：客戶的業(yè)務終端（移動終端、PC、掌上電腦等IP 綜合業(yè)務接入設備）、后臺業(yè)務支撐系統(tǒng)（為具體的微服務內(nèi)容提供強大的業(yè)務支撐平臺）以及應用網(wǎng)關系統(tǒng)。
eMobile平臺基于北極星軟件所獨有的iAfx體系，2000 年，北極星軟件在認真分析通信技術發(fā)展趨勢，市場客戶需求的基礎上，結合過去在Internet
、電信領域的經(jīng)驗，設計了適合融合通信時代應用的iAfx體系架構，并規(guī)劃了一系列產(chǎn)品。目前，北極星軟件已經(jīng)形成了系列的核心部件和應用解決方案，能夠為面向未來的運營商和企業(yè)提供系列的業(yè)務�；趇Afx設計的各種解決方案的一個重要優(yōu)勢是業(yè)務之間的互通性和業(yè)務的無縫擴展、繼承能力。運營商可以根據(jù)需要逐漸按計劃部署實施自己的系統(tǒng)，在系統(tǒng)的組建過程中，充分最大化利用原有的投資，不但保護過去的投資，而且能以最快的速度提供最新的業(yè)務，并且能沿用過去的用戶資源，迅速開展業(yè)務。基于iAfx
體系結構的各個應用之間可以完美地互通和集成，并共享部分可重用的設備和軟硬件模塊。
基于iAfx體系，eMobile能結合iAfx的全部優(yōu)點，并能充分和其他北極星軟件的產(chǎn)品和業(yè)務結合，形成更完整的業(yè)務。eMobile 平臺中重用的許多關鍵組件已經(jīng)在北極星軟件的多個產(chǎn)品和客戶的系統(tǒng)中得到了充分的考驗，因此其業(yè)務提供的穩(wěn)定程度，服務容量已經(jīng)得到了驗證。
eMobile平臺的優(yōu)勢和特點
現(xiàn)在的移動運營商提供的服務大都相同，eMobile移動微服務平臺可以讓移動電信運營商提供更多的服務，用戶可以有所選擇，為用戶開展新服務帶來靈活性。移動微服務將會在未來的十年中推動移動市場的發(fā)展，改變企業(yè)做生意的方式、改變個人與其所應用的通信服務間的交互方式，并改變運營商創(chuàng)建和推出新服務的方式。總結起來，eMobile具有以下獨特的優(yōu)勢和特點：
專門為"微服務"而設計的系統(tǒng)
eMobile是北極星軟件認真分析"微服務"市場需求后專門為"微服務"業(yè)務提供而量身定做的業(yè)務平臺，因此和那些基于移動智能網(wǎng)的業(yè)務系統(tǒng)相比，具有投資少，見效快，開通周期短的特點；而針對那些基于CTI
板卡實現(xiàn)的業(yè)務方案相比，具有穩(wěn)定可靠，擴展容易，服務容量大，并且可復用系統(tǒng)來提供多種業(yè)務的特點。
業(yè)務提供靈活
基于VoiceXML 引擎的業(yè)務設計方式和完備的業(yè)務供應組件，使得eMobile的業(yè)務設計，開發(fā)和提供都非常靈活和快速�；诖似脚_的每一個"微服務"都可以有自己的業(yè)務計費管理，eMobile平臺中提供了靈活的通用業(yè)務計費引擎，可以靈活地定義業(yè)務費率，優(yōu)惠時段等，為加快微服務的業(yè)務供應提供有力支持。
組件化的組成結構
組件化的組成結構是北極星iAFX體系的特點，在eMobile平臺中，每一個部件都可以部署在一個或多個服務器上，這就使得業(yè)務的服務能力和擴展能力變得非常強，并且可以采用N+1
的冗余容錯部署系統(tǒng)，提高系統(tǒng)穩(wěn)定程度。正是由于eMobile采用部件化設計的原因，系統(tǒng)的升級擴容非常容易，而且可以不中斷服務，這是一個電信級服務提供所必需的要求。
服務能力能平滑擴展
客戶采用eMobile平臺，只要中繼線容量和對應的媒體服務器等容量足夠，理論上，eMobile可以提供無限種類的服務，而且這些服務可以相輔相成提供給客戶綜合的業(yè)務。由于eMobile采用部件化設計的原因，因此系統(tǒng)的服務能力可以平滑擴展到所需要的程度。系統(tǒng)服務能力的擴展順利平滑，使得運營商初期的投資成本大幅度下降，這也是"微服務"應該具備的給運營商帶來的基本好處。運營商在投入較少的同時，不必要當心業(yè)務迅速發(fā)展，系統(tǒng)容量不足的危險。
北極星軟件在業(yè)務方面提供新的合作模式
北極星軟件的eMobile平臺是一個功能強大的業(yè)務平臺，運營商可以在此平臺的基礎上開放一系列"微服務"，但作為業(yè)務平臺本身，eMobile只是一臺軟硬件的系統(tǒng)解決方案，業(yè)務的設計，包裝，運營仍然需要由運營商來進行。為了能幫助運營商更好地提供服務，北極星軟件提出了"共同經(jīng)營，利潤分享"的合作模式，為已經(jīng)采納了eMobile業(yè)務平臺的運營商開發(fā)和運營新的"微服務"業(yè)務，共同開拓市場。
北極星軟件在提供eMobile平臺的基礎上，還針對自己對市場需求的理解開發(fā)了系列基于eMobile平臺的移動"微服務"業(yè)務，北極星軟件可以和移動運營商一起合作，共同提供和經(jīng)營這些"微服務"，將系統(tǒng)的提供上升到更高的"雙贏"合作階段。
北極星公司供稿 CTI論壇編輯
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