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同一個世界同一個夢想

招商銀行金寶街劉明霞 2011/07/26

　　2008年，我正值青春年華，我當上了一名光榮的奧運志愿者，我可以自豪的在北京湛藍的天空下，迎接八方來賓，用英語給外國友人介紹北京，在競爭激烈的賽場，為運動員吶喊助威。奧運的北京街頭會有很多的留連忘返的外國游客，我可以用燦爛的笑容向他們打招呼，碰到迷路的外國朋友，我可以為他們指路，讓他們感受到賓至如歸的感覺。

　　志愿者的工作是艱辛的，但志愿者的工作也是光榮的，我不會忘記在宣誓儀式上，右手緊握，幾百名志愿者發(fā)出激昂而莊嚴的誓詞：我志愿成為一名光榮的志愿者。

　　當經歷了無從下手的慌亂，承受了幾次被指責苦惱，以及在志愿者工作中觀眾的憤怒、煩躁、冷漠和挑剔所帶來的委屈；就會發(fā)現(xiàn)志愿者工作才真是挑戰(zhàn)者的樂園。這一工作鍛煉人的思維，更磨練人的意志；它讓人知道了付出與回報之間的等價關系。

　　在人生的大戲中，每個人都是自己舞臺上的主角；在奧運的大戲中，每個人都是奧運舞臺上的主角，而且有時還要分飾數(shù)個角色。

　　叮鈴鈴：早晨七點多鐘，很多人還在睡夢中，我的戲就開始上演了。來電的是一位墨爾本電視臺的記者，在墨爾本，有傳聞說孩子不能帶入場館，于是她來電核實這一傳聞的真實性，其實兩歲以下的孩子是可以免票隨家人進入場館的，我很準確的答復了他的問題，我友好親切的聲音也同時傳到了大洋彼岸，帶去了中國人民的問候與歡迎，在這出戲中，我演繹了一個解惑者，拭去了外國友人心頭的疑惑與憂慮。

　　叮鈴鈴：這次我聽到的是一個焦急的外國口音：“我的手機落在出租車上了，怎么辦？”我心里也很為這位朋友著急，但我還是先冷靜了下來，“您先別著急，我會盡力幫您的，您手里還有車票嗎？”“有”那您盡快聯(lián)系出租車公司，幫助您盡快找到那位司機，如果手機還在車上，好讓他幫您收好，96166就是出租車公司的熱線。聽的出來，他心里對我很是感激。所以，我又扮演了咨詢者，以我掌握的信息，為有困難的人出謀劃策。

　　叮鈴鈴：一個憤怒的聲音讓我的心頭一驚：“在我買票的時候承諾我會發(fā)英文版的觀賽指南，到現(xiàn)在也沒有給我，到底是什么原因？”面對這種質問，耐心的跟她解釋，“非常抱歉，女士，觀賽指南并不是購票人每人一份的，在第一購票階段，我們是按照每四個購票人發(fā)送一份的原則來派發(fā)的。。。。感謝您的理解與支持：”觀眾仍然堅持要求給她提供一份觀賽指南，我只得在安撫之外把她的要求上報，盡量為她提供幫助。我想，這次我扮演的應該是一個安撫者，緩和他憤怒的情緒。

　　我也擔當了情報員的重任，根據(jù)主管的指示，一旦接到危險信息的電話，需要火速記錄信息上報主管，以便盡快采取措施，避免災難的發(fā)生。

　　我不是一個人，我們是一個團隊，一個充滿活力和激情的奧運呼叫中心的團隊，我們始終扮演了和平、友誼、團結的使者，用微笑的聲音傳遞著奧林匹克精神，時刻準備著將這份友好傳遞給熱愛奧林匹克的每一個人，傳遞到世界的每一個角落。

　　在這個奧運夢里，沒有膚色與種族，沒有歧視與隔膜，只有友愛與互助；運動健兒盡情揮灑汗水；全國人民舉國歡慶，卻不會忘記災區(qū)人民的遭遇的悲傷，他們用堅強與智慧，勇敢與善良，與災難抗爭，保證了奧運的順利進行；志愿者們更是堅守崗位，在賽場外展現(xiàn)出他們的激情澎湃，斗志昂揚，他們上下一心，完成工作，保證質量。

　　相信我們的出色表演，能使得奧運的舞臺更加絢麗奪目。觀眾呼叫中心的伙伴們享受著每一刻奉獻的時光，我們攜手并進，傳遞激情，收獲快樂，擁抱夢想。我們?yōu)榇硕兂捎H友們的偶像，他們會為我們的參與而稱贊，為我們的努力而自豪，為我們的奉獻而榮耀。我們把握機會，為集體增光添彩。我們身處同一個世界，我們擁有同一個夢想，我們共同為奧運而喝彩而努力。

CTI論壇報道