發(fā)展綜合智能業(yè)務
——中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)建設初探

李智泉 2002/01/10

　　隨著我國通信網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大以及市場競爭的日益激烈，提供多樣化、層次化的業(yè)務已經(jīng)成為運營者提高服務水平的重要手段之一。智能網(wǎng)由于能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟、有效地生成和實現(xiàn)各種新業(yè)務，能夠滿足運營商和最終用戶的要求，無論是固定智能網(wǎng)，還是移動智能網(wǎng)都得到了極大地發(fā)展。

　　作為國內(nèi)唯一的綜合運營商，中國聯(lián)通既建設了193固定智能網(wǎng)，又建設了GSM移動智能網(wǎng)，隨著CDMA網(wǎng)絡的建成，也即將建設CDMA智能網(wǎng)。雖然固定智能業(yè)務和移動智能業(yè)務都得到了較好的發(fā)展，但由于目前的不同網(wǎng)絡的智能網(wǎng)系統(tǒng)是互相獨立的，提供的智能業(yè)務特性比較單調(diào)，在與其他運營商的競爭中難以體現(xiàn)自身的優(yōu)勢，業(yè)務的市場競爭力不強，這極大地限制了智能業(yè)務市場的進一步發(fā)展。

　　為了充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，發(fā)揮綜合運營商的優(yōu)勢，滿足廣大用戶對新業(yè)務的需求，使中國聯(lián)通在市場競爭中贏得主動，建設綜合智能網(wǎng)、發(fā)展綜合智能業(yè)務，是一個很好的思路。中國聯(lián)通可以通過綜合智能網(wǎng)來提供功能種類更多、功能更強大的綜合智能業(yè)務，將固定、移動和IP通信真正綁定在一起，推出諸如統(tǒng)一帳號、綜合VPN、統(tǒng)一800等業(yè)務，借助綜合智能業(yè)務的開展，進一步提升業(yè)務的市場品牌，提高服務質量，從而達到增強市場競爭力的目的。

一、綜合智能業(yè)務解決方案

　　建設智能網(wǎng)的目的是為了更快更好地推出新的智能業(yè)務，所以網(wǎng)絡的建設要以業(yè)務發(fā)展為導向，智能網(wǎng)的建設更要以業(yè)務建設為龍頭，綜合考慮聯(lián)通的PSTN、GSM網(wǎng)絡現(xiàn)狀和CDMA網(wǎng)絡結構，以及聯(lián)通公司的智能業(yè)務發(fā)展狀況，有計劃地分步建設中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)，并根據(jù)市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要，實時地推出綜合智能業(yè)務。

　　由于PSTN、GSM、CDMA網(wǎng)絡都建設了各自的智能網(wǎng)系統(tǒng)，所以在綜合智能網(wǎng)建設初期，可以采用網(wǎng)絡互聯(lián)的方案來推出綜合智能業(yè)務，即實現(xiàn)三個網(wǎng)絡的智能網(wǎng)系統(tǒng)在業(yè)務層的互聯(lián)（如圖1所示），迅速地推出統(tǒng)一帳號業(yè)務、銀行充值和銀行卡業(yè)務、綜合VPN等業(yè)務。該方案有幾個方面的特點：

　　1．采用No.7信令或者數(shù)據(jù)鏈路的方式進行網(wǎng)絡互聯(lián)，互聯(lián)技術成熟，組網(wǎng)方案簡單；

　　2．網(wǎng)絡架構清晰，對現(xiàn)有網(wǎng)絡的影響小；

　　3．網(wǎng)絡管理和業(yè)務管理清晰，適應中國聯(lián)通現(xiàn)有管理體系，有利于業(yè)務運營和業(yè)務管理；

　　4．適應智能網(wǎng)系統(tǒng)未來發(fā)展的架構體制。

　　隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和演進，最終業(yè)務市場的需要，綜合智能網(wǎng)的建設也隨之逐步地演進。最終實現(xiàn)三個智能網(wǎng)系統(tǒng)在業(yè)務層的綜合，提供統(tǒng)一的SCP和SMP（如圖2所示），實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務控制和業(yè)務管理。

二、綜合智能業(yè)務介紹

　　建設綜合智能網(wǎng)，目的是提供真正意義上的固定、移動綜合的智能業(yè)務，為用戶提供綜合的通信解決方案，給用戶使用聯(lián)通業(yè)務帶來極大的方便。綜合智能網(wǎng)建設初期推出統(tǒng)一帳號、銀行充值和銀行卡業(yè)務，并根據(jù)市場的需要，陸續(xù)推出綜合VPN業(yè)務、智能數(shù)據(jù)業(yè)務等。

　　1．統(tǒng)一帳號業(yè)務

　　用戶使用移動預付費業(yè)務，相對較高的通話費用限制了用戶隨心所欲的使用。如果身邊有固定電話可用，大多數(shù)的移動用戶在撥打長途時會選擇用固定電話；如果同時提供用戶進行移動呼叫和固定呼叫的權限，將費用記在一個帳戶上，就可以大大方便用戶，提高用戶的忠誠度。統(tǒng)一帳號業(yè)務正是基于這種想法而提出的一種新業(yè)務。該業(yè)務具有幾方面的特征。

　　* 統(tǒng)一帳號：統(tǒng)一帳號用戶只有一個帳號，其進行移動呼叫和固定呼叫的費用都由該帳號來實現(xiàn)計費。
　　* 統(tǒng)一充值卡：統(tǒng)一帳號業(yè)務使用統(tǒng)一的充值卡，該充值卡不僅可以為統(tǒng)一帳號充值，還可以給現(xiàn)有的193業(yè)務充值。
　　* 統(tǒng)一接入碼：統(tǒng)一帳號業(yè)務可以使用與現(xiàn)在的193300相同的接入碼進行帳號充值、查詢。
　　* 用戶注冊功能：用戶通過撥打業(yè)務接入碼，將統(tǒng)一帳號注冊到固定話機上，用戶在注冊話機上撥打的193和17911長途可以通過統(tǒng)一帳號來交費。

　　統(tǒng)一帳號業(yè)務有利于聯(lián)通公司進行業(yè)務宣傳，提升業(yè)務品牌。通過統(tǒng)一帳號業(yè)務逐步將聯(lián)通的各種預付費業(yè)務統(tǒng)一在一個帳號上，可以使各個網(wǎng)絡的業(yè)務發(fā)展互相促進。統(tǒng)一帳號業(yè)務采用統(tǒng)一的充值卡，極大地節(jié)約了發(fā)卡成本。中國聯(lián)通還可以通過統(tǒng)一帳號來建立用戶的業(yè)務使用檔案和用戶的信用記錄，統(tǒng)一帳號業(yè)務可以是預付費業(yè)務，也可以是后付費業(yè)務，通過統(tǒng)一帳號業(yè)務，不但發(fā)展預付費用戶，還可以促進后付費用戶的發(fā)展。

　　2．銀行充值和銀行卡業(yè)務

　　無論是固定電話的卡號業(yè)務，還是移動預付費業(yè)務，都需要發(fā)行大量的電話卡或者是充值卡，這不但需要大量的發(fā)卡成本，而且增加了業(yè)務的管理和銷售成本。通過智能網(wǎng)和銀行的互聯(lián)來實現(xiàn)預付費業(yè)務的銀行充值或者是后付費用戶的銀行交費，不但可以方便用戶，提高服務質量，而且節(jié)約了發(fā)卡成本和業(yè)務管理成本。

　　中國目前有各類銀行卡2億7千萬張，可以充分利用這些用戶資源，將這些用戶吸納為中國聯(lián)通的統(tǒng)一帳號用戶（可以考慮將銀行卡的卡號定義為統(tǒng)一帳號的號碼），避免了巨大的發(fā)卡和銷售代理成本。另外，通過綜合智能網(wǎng)系統(tǒng)和銀行還可以發(fā)展小額支付和電子商務類業(yè)務。

　　經(jīng)過目前固定智能網(wǎng)和移動智能網(wǎng)與銀行互聯(lián)的應用，相關的技術方案已經(jīng)得到了很好的檢驗。

　　3．綜合VPN業(yè)務

　　隨著國內(nèi)運營商的增加，通信市場的競爭在日益加劇，各個運營商根據(jù)市場需要不斷推出新業(yè)務。運營商一方面不斷地發(fā)展新用戶，另一方面穩(wěn)定老用戶，增強用戶的忠誠度。用戶資源的爭奪成為了競爭的焦點，而高端用戶（商務用戶）的爭奪更是重中之重。 虛擬專網(wǎng)業(yè)務可以有效地吸引集團用戶，特別是大公司大機構用戶，可以迅速增加放號和業(yè)務量。

　　一方面， 由于中國聯(lián)通目前的智能網(wǎng)是按照不同的網(wǎng)絡獨立建設的智能網(wǎng)系統(tǒng)，無論發(fā)展單純的固定業(yè)務還是移動用戶的VPMN業(yè)務，與其他的運營相比都難以占到優(yōu)勢；另一方面，集團用戶既擁有固定電話，也擁有一定數(shù)量的移動電話，用戶希望在使用VPN業(yè)務時，能夠將所有的終端納入到一個統(tǒng)一的集團之內(nèi)。中國聯(lián)通可以通過綜合智能網(wǎng)的建設，向用戶提供綜合的VPN業(yè)務，用戶終端并不拘泥于固定電話或移動電話。

　　通過綜合VPN業(yè)務，可將一個集團的PSTN、GSM和CDMA三個網(wǎng)絡的用戶綜合到一個VPN群內(nèi)，實現(xiàn)統(tǒng)一的群內(nèi)編號。通過該業(yè)務，給集團用戶提供全方位的通信解決方案，有利于三個網(wǎng)絡用戶的發(fā)展和用戶忠誠度的提高，也有助于CDMA網(wǎng)絡發(fā)展高端用戶的目標實現(xiàn)。

　　另外，集團用戶可以通過WWW-SMAP的方式來實現(xiàn)對群內(nèi)用戶的管理，例如：對VPN群內(nèi)用戶進行長短號對應關系的修改、呼叫權限設置、話單檢索、費用統(tǒng)計、話費限制等。

三、綜合智能業(yè)務的未來發(fā)展

　　隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，用戶對新業(yè)務需求的不斷涌現(xiàn)，智能網(wǎng)系統(tǒng)也處在不斷地發(fā)展中，給電信網(wǎng)絡乃至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡都帶來了巨大的變化。Internet以及基于IP的網(wǎng)絡和業(yè)務的迅猛發(fā)展，也為智能網(wǎng)發(fā)展帶來了新的活力。智能網(wǎng)與Internet越來越緊密地結合已經(jīng)成為一種趨勢，無線網(wǎng)絡（GSM、CDMA）、PSTN、Internet正在逐步融合成一個以IP/ATM網(wǎng)絡為核心的集成網(wǎng)絡，提供點擊撥號（Click-to-Dial）、呼叫等待（Internet Call Waiting）、虛擬兩線（Virtual Second Line）以及網(wǎng)上小額支付和其他電子商務類業(yè)務。

　　智能網(wǎng)系統(tǒng)本身應該是一個開放的系統(tǒng)，隨著技術的進步，智能網(wǎng)系統(tǒng)能夠方便地實現(xiàn)與其他相關系統(tǒng)的互聯(lián)，例如通過與短消息中心的互聯(lián)，實現(xiàn)對PPS用戶發(fā)送短消息的實時計費；通過與銀行以及其他第三方數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)實現(xiàn)電子商務和小額支付業(yè)務；通過與現(xiàn)有的營業(yè)系統(tǒng)的互聯(lián)提升服務質量，通過與網(wǎng)管系統(tǒng)的互聯(lián)將智能網(wǎng)納入到統(tǒng)一的網(wǎng)管。