ERP：外國的月亮真的比中國的圓嗎

武興兵 管政 2002/02/25

　　其實，在過去20年里，許多國有企業(yè)在ERP或計算機管理系統(tǒng)上投入巨資研究開發(fā)（只不過沒有“發(fā)明”ERP這個詞�。�；現在的人變得更加善于抄作，頃刻之間將ERP抄得滿天飛，于是乎大家都開始來討論ERP，轟轟烈烈的ERP熱潮已經形成。但是真正獲得成功的，能寫入教科書讓后人效仿的例子卻少之甚少。正當人們還在探索ERP路在何方之時，如火如荼的電子商務卻刮起了一場驚濤駭浪般的“完美風暴”，這不得不讓我們反思，ERP的名稱為什么天下人皆知？ERP對中國究竟有什么實際的作用？或者說她的出現有新的優(yōu)勢表現在哪里？

　　ERP迅速發(fā)展：眾人拾材焰火高

　　自從１９８１年第一套ＭＲＰＩＩ軟件引入中國以來,ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ在中國的應用與推廣已經歷了近２０年從起步、探索到逐漸成熟的風雨歷程。無形之中,應用ＥＲＰ已經成為了企業(yè)管理現代化、信息化的代名詞。推動國內企業(yè)應用ＥＲＰ的力量主要有：

　�。�.企業(yè)。企業(yè)是應用ＥＲＰ的主體。它是這個ＥＲＰ大舞臺上最活躍的主角。因為無論是最初的需求者,還是最終的受益者都是企業(yè)。因此,從根本上來講,企業(yè)才是推動ＥＲＰ在國內實施應用的決定性力量。

　　２.產品供應商。它們是ＥＲＰ產品的提供者,具體包括ＥＲＰ軟件廠商及其經銷商、分銷商等。其中有國外的ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ等和國內的用友、浪潮、開思等。由于ＥＲＰ產品本身的價格昂貴,所以很多軟件廠商出于推銷產品的需要,大量的在國內推廣宣傳ＥＲＰ理念,掀起了理論界、實物界研究、應用ＥＲＰ的熱潮。

　�。�.系統(tǒng)集成商。它們提供了兩個層次上的集成:物理集成和應用集成。物理集成是信息系統(tǒng)的物質基礎,應用集成或信息集成是企業(yè)的最終目的。系統(tǒng)集成商們所提供的服務,有效地解決了困擾國內企業(yè)應用ＥＲＰ時的集成問題,使得ＥＲＰ在企業(yè)內部順利實施。

　�。�.咨詢服務提供商。ＥＲＰ的應用是一項復雜的系統(tǒng)工程,依靠單一企業(yè)的力量難以完成。而咨詢公司正是利用內部的專家資源,來幫助、指導企業(yè)成功的實施ＥＲＰ。同時,出于擴大公司知名度和業(yè)務量的考慮,許多咨詢公司也擔負起了ＥＲＰ理念的推廣工作,它們設立網站、編寫手冊、設立培訓課程等,這在無形之中,加速了ＥＲＰ在國內的推廣。我們比較熟悉的有安盛咨詢、漢普咨詢公司等。

　　５.行業(yè)協(xié)會。它們作為非盈利性的教育與培訓組織機構,為推動國內企業(yè)管理科學化和現代化的進程起到了一定的作用。它們發(fā)布有關ＥＲＰ應用的專家知識和信息、提供企業(yè)之間交流ＥＲＰ應用的場所、進行ＥＲＰ理念的推廣等,為ＥＲＰ在國內的應用推波助瀾。比如像上海市生產與庫存管理研究會。

　�。�.政府。它在整個ＥＲＰ的應用中扮演的是促進和管理的角色。如從早期的一部分國有大中型企業(yè)在政府的扶植下,引進第一套ＭＲ ＰＩＩ軟件開始,到現在的國家８６３計劃的全面啟動,重點建立一批ＣＩＭＳ／ＥＲＰ的應用示范企業(yè),在政府的推動下,我國的ＥＲＰ應用已經成果顯著。另一方面,政府對有關ＥＲＰ系統(tǒng)的規(guī)范化管理,也為ＥＲＰ軟件在國內市場的推廣掃清了障礙。例如,在早期國外ＥＲＰ軟件引入中國時,政府的有關部門對其財務部分進行了統(tǒng)一的規(guī)定,以滿足國內稅務及相關部門的要求,這在客觀上加快了國外ＥＲＰ系統(tǒng)的本地化應用過程。

　　ERP究竟能干什么？

　　中國人有一個壞毛病——一哄而上。在現實生活中，許多國有企業(yè)的管理者往往會隨波逐流地“趕時髦”，在沒有充分考慮本企業(yè)的實際需要，為上ERP而上ERP。結果是投入了大量人員、浪費了大量的資金，而最終卻未能給企業(yè)帶來效益。作為一個企業(yè)，每一分投入就應該產生效益，這也就是———ERP的精髓。光會燒錢不會賺錢的企業(yè)終究會被市場所拋棄，互聯(lián)網經濟泡沫的破滅就很好地證明了這一點。因此，在決策之前一定要弄清，決策者 一定要知道ERP到底能干什么？假如你開一個小雜貨鋪需不需要ERP？

　　其實ERP也不是什么新玩意兒，ERP所提出的理念更是婦孺皆知的道理——省錢。ERP軟件實際上是把過去一些財務軟件和管理軟件結合起來（小老百姓喜歡稱之為“拼湊”，而廠家則稱之為整合），ERP理念實際上是將很多過去的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件，其核心是實現對整個供應鏈的有效管理。沒什么新鮮吧！“大躍進”那陣子就提過。只是現在又增加了系統(tǒng)的觀點，把切入點定得更高了。

　　首先，ERP能實現精益生產和敏捷制造。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求。這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性。當然有的企業(yè)不用ERP也做得挺好。在ERP誕生之前，照樣有大量的企業(yè)業(yè)務高速發(fā)展、資本迅速擴張。

　　其次，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產計劃、原料需求計劃、采購計劃、銷售計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，使這些計劃功能完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。說白了，就是財務4管理，只要接觸過用友、金蝶等財務軟件的朋友就會驚異地發(fā)現：ERP有點“熟”。

　　最后，ERP要實現對整個供應鏈資源進行管理�，F代企業(yè)競爭是企業(yè)之間的資源整合能力的競爭。企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈。ERP能對供應鏈進行管理，但沒有ERP也能對供應鏈進行管理……

　　這里要指出：在ERP系統(tǒng)管理中，計劃、執(zhí)行、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現，期望在每個流程中最大限度地發(fā)揮人的潛能。同時，流程與流程之間強調人與人之間的合作，以最終發(fā)揮整體組織的潛能，實現企業(yè)對市場動態(tài)變化的迅速響應。這就是ERP的大部分能耐。你是不是有些不服？沒關系，別不好意思，說實話：連我都不服！

　　ERP在國企中能干什么？

　　ERP在實際的應用和實施中，很大比例的企業(yè)效果并不顯著尤其是國有企業(yè)，這就足以引起人們對于ERP系統(tǒng)的質疑。歸其原因，目前國有企業(yè)ERP實施不盡成功的原因有以下幾個方面： 　

　　1　.實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革。不少企業(yè)將ERP的引入看做是企業(yè)硬件的一次性投入，未能在管理上予以重視。你見過哪個大中型國營企業(yè)的老總會自己承認知識老化、主動讓賢？許多企業(yè)雖然搞了ERP，但管理水平還是老一套，官僚作風盛行、等級意識嚴重。ERP成了讓普通員工下崗的借口，所以就受到一部分員工的抵制。這樣再好的計算機軟件也無用武之地。因此，企業(yè)只有做好管理的基礎工作才能最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。而企業(yè)內部的基礎管理，是任何再好的應用軟件無法提供的，它只能靠經營者自己。

　　2.ERP的實施要求既懂計算機技術，又懂管理的復合型人才，而大多數國有企業(yè)并沒有相當數量的這種人才。這就成為導致ERP實施效果不佳的重要原因。復合型人才的招募需要大量的資金，培養(yǎng)這樣的人才需要有一個過程，但多數國有企業(yè)要么不重視引進與培養(yǎng)，要么心有余而力不足（沒錢），許多國有企業(yè)的管理者不會把這樣的人才當作企業(yè)來之不易的財富，而是喜歡“武大郎開店”。所以要搞ERP談何容易！

　　3.ERP的投入是一個系統(tǒng)工程。與其他固定資產設備的投入產出比較，ERP的投入和產出不那么直觀明了，它的價值更在于長期效益，是在不斷深化中向管理要效益，只有整體實施才能起到應有的作用。但在實際中又有多少國企領導有這種戰(zhàn)略眼光呢？

　　其實，中國企業(yè)目前急需的是加強基礎管理工作，比如開發(fā)有市場競爭力的產品、吸引并培訓高素質的員工、增強研究與開發(fā)實力、加強財務管理和科學決策。而國有企業(yè)最主要的是改變體制、理順產權關系，不然ERP也會顯得無能為力！難道僅僅披上個ERP的外衣，中國企業(yè)的管理水平難道就會和國際接軌？

　　ERP應用與國情、廠情的關系 ERP源于美國,其思想和方法不合乎中國的國情、廠情;國內企業(yè)有自己的管理模式 ,過去幾十年我們都是這樣進行生產經營管理的; 國內企業(yè)的管理與別國的企業(yè)不一樣,即使他們能用,我們也不一定能用;我們企業(yè)管理較落后、管理基礎也較差,現在還不完全具備建立ERP系統(tǒng)的條件。

　　所謂國情,主要指兩個方面:一是中外在政治體制和社會制度方面的差別。這些差別是客觀存在的,是根本性的。二是中外在經濟體制、市場商品流通體制、管理機制、管理水平、財務會計制度、統(tǒng)計報表、債務處理、合同履約率、人的素質和用工制度等方面的差別。這些差別正隨著我國經濟體制改革的深化、現代企業(yè)制度的建立、財務會計制度與世界通行方法的接軌而不斷地得到改進、解決和縮小。

　　所謂廠情,主要是指中外企業(yè)在管理模式、管理方法、管理基礎、業(yè)務流程、經營戰(zhàn)略、營銷體系、生產規(guī)模、生產類型、生產組織、企業(yè)文化和企業(yè)形象等方面的差距。這些差距主要是由于世界經濟和高科技的發(fā)展速度、所在國的經濟體制和工業(yè)化程度、人們的文化素質以及對事物的認識不同而造成的。盡管這些差距不同程度、不同形式地存在于各個企業(yè)中,但是,只要我們立足于企業(yè)的生存與發(fā)展,面對現實,善于分析和敢于改革,這些差距和現象是完全可以縮小和改變的。反之,如果我們以國情、廠情為由,強調客觀,遷就現狀,不思進取,實際上就是固步自封、保護落后,就將制約企業(yè)的生存與發(fā)展 ,乃至國民經濟的發(fā)展。事實上,推廣應用ERP就是有效地促進我國的國情、廠情朝著更加科學化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體手段和方法。誰及時掌握和應用這一手段,誰就能逐步改變自己管理落后的面貌,就能在激烈的市場競爭中提高自己的競爭力和應變力,為企業(yè)贏得市場競爭的主動權打下堅實的基礎。

　　企業(yè)實施ERP系統(tǒng)一般須具備以下條件

　　1.企業(yè)的產品必須適應市場需要并具備不斷推陳出新的能力其主要產品要有穩(wěn)定的市場占有率對于一個產品不適應市場需要或沒有發(fā)展后勁的企業(yè)而言ERP投資反而成為一種負擔

　　2.企業(yè)的各級管理人員應了解ERP對建立ERP系統(tǒng)有明確的目標和統(tǒng)一的認識有主動投入和推行新系統(tǒng)的積極性有利于ERP項目的實施和應用

　　3.企業(yè)管理基礎扎實人員素質較好數據完整可靠如果達不到這點要求則會產生輸入的是垃圾輸出的也是垃圾的現象

　　4.重視對員工進行現代管理思想ERP原理和應用的培訓ERP系統(tǒng)的成敗人是決定因素如果使用者不具備相應的素質最終的結果是ERP成為一種擺設

　　5.選擇適用的軟件遵循項目管理實施方法對實施做有力的指導與支持ERP的實施必然會觸及不同部門的利益如果企業(yè)高層管理者不做有力的支持與協(xié)調必然會出現實施周期延長等不良現象甚至導致實施失敗從以上條件中我們不難得出企業(yè)在準備建立ERP系統(tǒng)之前先要對自己有一個估計要在管理上先下功夫為實施ERP系統(tǒng)創(chuàng)造必要的條件。

　　說到現在并不是在該ERP撥冷水，而是提醒我們要對ERP有一個清醒的認識。并不是說所有的企業(yè)都必須上ERP。任何新管理模式都有一定的適用范圍與發(fā)展過程。我們應當給予新的模式不斷的完善，而不是只放在言語上，不去重視行動。企業(yè)的最終目的只有一個：在獲得社會效益的同時，獲取相應的利潤，以進行不斷的再生產，從而滿足人們日益增長的物質和文化生活的需要。我們也看到了一些可喜的例子，例如，到今年2001年6月份為止，SAP為海爾搭建的電子商務采購平臺，已經完成20億人民幣的采購量，月節(jié)省4%的成本，也就是80萬。取得這樣的成績，SAP認為，原因之一在于海爾擁有良好的ERP基礎設施。這是應用ERP的成功實例，然而，許多應用并開發(fā)ERP系統(tǒng)、搞企業(yè)信息化的企業(yè)并沒有能夠獲得成功。 企業(yè)要搭建ERP平臺，是基于企業(yè)完好的內部業(yè)務流程管理，因為當一家企業(yè)內部的流程還不適合做ERP時，要想整合是十分困難的。按照SAP的觀點：基于ERP，將企業(yè)內部的流程、外部市場以及合作伙伴緊密地整合起來；ERP的上層將有三個應用系統(tǒng)，供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理；在未來具有舉足輕重的作用。

　　中國許多企業(yè)正在搞信息化，或者有的企業(yè)正在做ERP項目，是把國外的管理模式和信息技術完全引入到中國的企業(yè)中來；還是待中國逐步發(fā)展成熟了一套適合國情管理模式后，用中國自己的管理模式來引入國外軟件，或進行二次開發(fā)呢？

硅谷動力 2002/02/25