基于Web的媒體多終端統(tǒng)一消息、融合通訊商務（UCC）執(zhí)行白皮書（草案）
UCC Executive White Paper (Draft)
發(fā)起者、編輯：雷百鎖
2002/10/29
本草案為CTI、通訊、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)組織和愛好者提供，旨在表明技術(shù)規(guī)范的必要性，以期吸收更多的人員和組織的參與和支持,歡迎大家提供寶貴意見
新的融合通訊環(huán)境和挑戰(zhàn)
隨著CTI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，各種不同的終端設備以不同的方式進行不同信息的交互顯得非常的不方便，并構(gòu)成信息交流和商務活動的瓶頸。融合不同類型的終端，統(tǒng)一所有的消息，集成任意的Web商務服務，將為各種類型的商業(yè)實體提供空前的經(jīng)濟回報，體現(xiàn)其巨大的價值。
各商業(yè)實體如電訊運營商、系統(tǒng)提供商、內(nèi)容提供商等逐漸將傳統(tǒng)的語音技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、寬頻以及構(gòu)建其上的電子商務統(tǒng)一融合起來，提出統(tǒng)一消息、一號通、語音互聯(lián)、移動互聯(lián)、融合通訊、語音電子商務等等的概念并實現(xiàn)了具體的應用。這些業(yè)務的應用已經(jīng)得到顯著的商業(yè)回報和競爭回報，諸如收益增加、成本降低、新客戶關(guān)系的建立、品牌創(chuàng)新的機會等等。
但是目前的統(tǒng)一消息、融合通訊、媒體互聯(lián)等等一直都沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，各自提供商系統(tǒng)不開放、內(nèi)容不規(guī)范、各自為政、無序競爭等局面導致的難以互聯(lián)互通、形成重復建設、和盲目擴張的局面，大大的損害相關(guān)企業(yè)、運營商和消費者的利益。
語音、郵件、傳真、短消息、圖片、即時消息、文件等等只能在不同終端、設備或者不同的客戶端軟件上進行交互處理，為使用帶來不便，并無法有效利用設備；同時這些信息的交互需要大量的后臺交換處理，這些處理分布在不同提供商的不同設備上，而且按照不同的私有方式進行，為消息的統(tǒng)一融合、管理、內(nèi)容的組織發(fā)布、以及共享帶來很大的不便。統(tǒng)一號碼（一號通）的應用也是受到系統(tǒng)和接入的不統(tǒng)一難以全網(wǎng)推廣。
統(tǒng)一消息的業(yè)務屬于個人通訊業(yè)務，涉及的信息服務內(nèi)容還很少，也不夠細分、不夠個性化，其上的商務活動更是難以實現(xiàn)集成。個性化的通訊業(yè)務、個人資訊管理、個人商務活動才是個性化服務的焦點。內(nèi)容服務的規(guī)范需要重點解決內(nèi)容的管理和共享問題，解決Web服務的集成問題。
互聯(lián)網(wǎng)服務標準的統(tǒng)一和電子商務標準的推進為融合通訊提供新的思路，基于XML的技術(shù)及擴展對語音、多媒體信息的融合以及在跨平臺的信息處理、商務活動提供了很好的技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展的機會。
當前的解決方案
各商業(yè)實體都在試圖解決多種格式信息在多終端上的交互共享問題，但他們都是在盡量滿足自己特定需求為目的，采用截然不同的系統(tǒng)平臺和解決方法，其結(jié)果必然產(chǎn)生多種多樣的復雜的解決方案、內(nèi)容格式、體系結(jié)構(gòu)和接口，這些很顯然表現(xiàn)出了很大的問題。
首先，傳統(tǒng)語音技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的統(tǒng)一漸漸被VoiceXML等規(guī)范定義，但是還不夠成熟完備，應用更是寥寥無幾。語音和數(shù)據(jù)的融合仍需要進一步更深層次、更廣泛地明晰。
其次，現(xiàn)有的統(tǒng)一消息仍局限在語音、傳真、郵件、短訊等上面，無法滿足進一步發(fā)展的Web服務的需求，對多終端、多媒體的融合無法滿足。
第三，眾多的、分布在各地的不同廠商的系統(tǒng)平臺長期以來沒有統(tǒng)一的規(guī)范，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容格式、接口等千差萬別，甚至于很小的公司也可以隨意架構(gòu)系統(tǒng)，導致市場的嚴重不規(guī)范，造成重復建設，難以互連互通，傷害客戶利益。
第四，統(tǒng)一號碼/一號通等增值業(yè)務仍是局部的、區(qū)域性、不統(tǒng)一的行為，全網(wǎng)統(tǒng)一、全面推廣更是難以實現(xiàn)。隨著智能網(wǎng)、下一代網(wǎng)絡技術(shù)的應用發(fā)展，這些問題都亟待解決。
第五，電子商務的規(guī)范工作在積極推進，同樣，融合通訊、語音商務迫切需要統(tǒng)一的規(guī)范進行指導，電子商務、內(nèi)容服務、資訊等如何在多終端上進行融合、交互，信息如何統(tǒng)一交換路由，這些都需要統(tǒng)一的規(guī)范來保證互連互通。
基于以上現(xiàn)狀，我們意圖提供一個指導性的建議，對這一應用提供統(tǒng)一的規(guī)范、協(xié)調(diào)和幫助。
新的方案
我們站在更高的層次去規(guī)劃媒體融合以及在電信、移動通訊、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務上面的集成解決方案。
我們將人們關(guān)心的數(shù)據(jù)、知識、通訊控制和通訊過程，以及各種資訊、商務活動中的交互數(shù)據(jù)、控制、狀態(tài)等等統(tǒng)一抽象封裝成為基于XML的消息體，稱之為統(tǒng)一消息UNIMSG封裝，并提供統(tǒng)一的交互接口規(guī)范，這些為各種媒體的信息管理提供參考規(guī)范，方便資訊的管理和共享；統(tǒng)一消息的發(fā)送者和接收者統(tǒng)一標示為統(tǒng)一號碼（UNINUM），基于全網(wǎng)甚至于全球的用戶和客戶端分配的這一統(tǒng)一號碼可以實現(xiàn)到其他有效號碼的映射（號碼域名解析），這種映射采用DNS、LDAP、ENUM、H.323等等標準技術(shù)的綜合，完成不同類型的消息的轉(zhuǎn)換和路由。我們將進行這些統(tǒng)一消息體交互的電話、傳真、手機、PDA等以及客戶端的軟件工具統(tǒng)一定義為我們的媒體終端。我們提供基于Web服務的統(tǒng)一商務服務的注冊、集成和訪問規(guī)范，按照統(tǒng)一消息接口方便進行任意Web服務的登記和訪問（和商務系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)、控制、狀態(tài)等等即是統(tǒng)一消息）。我們的媒體終端可以通過統(tǒng)一的消息封裝進行各種通訊活動、完成各種媒體資訊訪問、實現(xiàn)各種商務活動。
這樣我們的規(guī)范方便了通訊的控制、消息的統(tǒng)一、知識資訊的共享、商務的融合。我們可以按照這些規(guī)范建立任意的語音/IP通訊、文本通訊、文件共享、視訊交流，進行Web任意的信息的訪問，完成任意注冊的Web服務的交互。
同時，通訊、信息、商務全面的統(tǒng)一為統(tǒng)一消息、融合通訊、統(tǒng)一商務以及個性化的資訊管理、通訊管理、商務服務都提供參考規(guī)范，做到業(yè)務全球地、跨平臺地、開放的共享。
在這些技術(shù)規(guī)范下，我們的電話簿、一號通、統(tǒng)一的資訊、融合通訊、電子商務等等都只要記住一個號碼、按照統(tǒng)一消息體的封裝，完成各種消息資訊交互（包括文件的共享）、不同終端的通訊和任意商務的訪問，真正實現(xiàn)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一、融合，這是我們制定推廣這些規(guī)范的宗旨。這些為各語音平臺、通訊運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務者提供新的解決方案和新的商機。
UCC計劃
針對這些挑戰(zhàn)，一個由技術(shù)領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域和管理組織領(lǐng)導的開發(fā)小組開發(fā)了這一融合通訊商務規(guī)范標準。這是一個全新的計劃，力圖建立一個全球化的、平臺無關(guān)的、開放的架構(gòu)，使得商業(yè)實體1）能夠?qū)⒏髯缘男畔⒑屯ㄓ嵆橄鬄榻y(tǒng)一的消息體，按照統(tǒng)一號碼的解析進行消息體在不同客戶間的轉(zhuǎn)換和交互，即完成資訊的訪問和通訊；2）為各種媒體終端提供統(tǒng)一的接入和交互規(guī)范；進而3）按照內(nèi)容和商務服務的規(guī)范，任意整合集成內(nèi)容和商務，并以統(tǒng)一消息進行交互。
在這一規(guī)范下完成的系統(tǒng)平臺，可以實現(xiàn)全球化的互連互通，不同平臺之間的任何通訊方式、任何內(nèi)容、任何Web服務都可以按照統(tǒng)一消息格式和接口進行共享或互通。任何地域的任何終端設備或軟件工具按著這些規(guī)范與全球任意同樣規(guī)范的系統(tǒng)進行通訊互通，享受任意注冊的Web服務內(nèi)容。同樣任意按照這些規(guī)范設計的Web服務都可以進行描述、注冊和集成。
將語音技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子商務等技術(shù)規(guī)范進行統(tǒng)一和發(fā)展，為各行業(yè)提供統(tǒng)一的規(guī)范，有效的利用發(fā)揮各自的資源，減少盲目的投資和無序的競爭，使得任何實體和客戶從中受益，這是我們的目標。
UCC規(guī)范利用了W3C和IETF很多的標準協(xié)議作為基礎(chǔ)，在通訊和商務領(lǐng)域架起一個橋梁，如XML，VoiceXML，HTTP，DNS，ENUM，H.323/SIP，LDAP，SOAP，UDDI/ebXML等等協(xié)議，并在此進行擴展和發(fā)展的。
前景
UCC與其他那些由一些工業(yè)聯(lián)盟所提出的并以此技術(shù)為核心的實現(xiàn)其核心業(yè)務的主要目的的標準不同，它真正體現(xiàn)了為所有商業(yè)實體如運營商、系統(tǒng)提供商、客戶以及他們的市場和技術(shù)提供者解決現(xiàn)有的實際問題。
作為這項承諾的體現(xiàn)，發(fā)起UCC計劃的公司建立了在Web上進行開發(fā)統(tǒng)一消息通訊交互接口、統(tǒng)一商業(yè)描述注冊、媒體終端訪問接入的平臺。任何電子商務提供者可以描述注冊他們的業(yè)務，任何企業(yè)或內(nèi)容提供者可以發(fā)布他們的信息，任何終端接入者可以聯(lián)接他們的終端，而且這些服務只要針對一個統(tǒng)一號碼（UNINUM），實現(xiàn)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)商務的真正融合和統(tǒng)一。
我們在開放的系統(tǒng)上完成統(tǒng)一消息通訊服務、媒體接入服務、實現(xiàn)電子商務活動，具體如下：
1、 個性化資訊管理和交換、共享：地址簿、記事簿、日程、提醒、個人愛好的資源、文件等，以及共享、定制等個性化服務為不同終端和客戶服務
2、 個人通訊管理及一號通：基于統(tǒng)一號碼的通訊業(yè)務，包括電話語音、IP電話、短訊、郵件、即時通訊（ICQ）等等，并完成他們之間的轉(zhuǎn)換。
3、 個人商務服務：個人商務發(fā)現(xiàn)、商務訪問
4、 個人金融業(yè)務：如電子商務的支付包括電話費小額支付
5、 媒體搜索引擎：資訊搜索、商務搜索、客戶搜索
總結(jié)
總之，UCC完成媒體終端在通訊、資訊、商務活動中的全球化、跨平臺、開放性地融合實現(xiàn)的規(guī)范保證，為商業(yè)實體和個人帶來更大的價值。必將推動技術(shù)和應用的飛躍，受到廣泛的關(guān)注。
發(fā)起者簡介：
1、近10年語音、聲訊業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗，對聲訊業(yè)的發(fā)展起到積極推動作用，對行業(yè)的發(fā)展具有一定的判斷定位能力，幫助多個企業(yè)改善運營、管理。
2、中國語音互聯(lián)、語音商務的倡導、推動者，推出中國第一個移動語音互聯(lián)系統(tǒng)平臺。
3、參與制定中國移動公司內(nèi)容服務系統(tǒng)平臺技術(shù)規(guī)范和測試規(guī)范，主導中國移動互聯(lián)特別組（CMIS）的語音互聯(lián)網(wǎng)關(guān)規(guī)范的制定。
4、結(jié)合語音、統(tǒng)一消息、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等業(yè)務和技術(shù)，提出個性化資訊通訊商務統(tǒng)一平臺規(guī)范。旨在建立、推廣多媒體終端融合資訊、通訊和商務的規(guī)范發(fā)展，使電信網(wǎng)業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務真正的融合統(tǒng)一。
5、聯(lián)系方式 E-mail:leibs@yeah.net
作者供稿 CTI論壇編輯
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