分析：“雞肋”BOSS變成“圍城”嗎
2003/11/06
在微薄的利潤(rùn)和遠(yuǎn)大的前程面前，BSS/OSS越來(lái)越象座“圍城”——外圍的廠商想攻進(jìn)來(lái)，而內(nèi)圍的廠商想突破出去。而如果不能建立一套有效的游戲規(guī)則，電信運(yùn)營(yíng)商將是最大的受害者。
承載著計(jì)費(fèi)、新業(yè)務(wù)和新應(yīng)用的BSS/OSS(運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))正經(jīng)歷著煉獄般的痛苦。
由于利潤(rùn)微薄，傳統(tǒng)的BSS/OSS提供商，如亞信和聯(lián)創(chuàng)等，正試圖拓展到其它領(lǐng)域；而一些綜合的電信設(shè)備商，如華為和中興等，卻試圖介入該領(lǐng)域，從而完成自身由設(shè)備提供商向綜合性服務(wù)提供商的嬗變。
BSS/OSS“圍城”？
10月份，對(duì)于業(yè)界大多數(shù)人尚屬陌生的BSS/OSS領(lǐng)域，傳出了兩則消息。
首先是10月23日，BOSS(特指中國(guó)移動(dòng)的OSS系統(tǒng))的主要提供商——亞信借10周年之際，花費(fèi)900萬(wàn)美元收購(gòu)了太平洋軟件(中國(guó))的HRM(人力資源管理系統(tǒng))和BI(商務(wù)智能)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。而在900萬(wàn)美元的生意中，包括645萬(wàn)美元的現(xiàn)金和價(jià)值和255萬(wàn)美元的股票，從而實(shí)現(xiàn)由“全電信”向“全方案”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
緊接著，10月24日中國(guó)傳統(tǒng)的電信設(shè)備提供商——中興通訊和埃森哲達(dá)成協(xié)議，通過(guò)中興通訊的一家子公司——南京中興軟創(chuàng)科技有限責(zé)任公司共同開(kāi)發(fā)中國(guó)數(shù)10億美元的BSS/OSS市場(chǎng)。
“城里面的人想出去，城外面的人想進(jìn)來(lái)�！眮喰哦麻L(zhǎng)丁健在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者專訪時(shí)曾說(shuō)，亞信很可能最后面臨的對(duì)手是HP和埃森哲，看來(lái)這個(gè)預(yù)言要被言中了。目前，BSS/OSS越來(lái)越像個(gè)“圍城”，外圍的廠商想攻進(jìn)來(lái)，而內(nèi)圍的廠商卻想突破出去。
早在2002年10月份，華為就宣布其全面進(jìn)入OSS電信運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域，而其醞釀介入OSS領(lǐng)域的日期甚至可以提前到1998年，當(dāng)時(shí)，尚未發(fā)達(dá)的華為就假如了國(guó)際TMF OSS組織。而亞信BOSS領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——聯(lián)創(chuàng)也開(kāi)始謀劃其它市場(chǎng)，據(jù)記者了解，聯(lián)創(chuàng)除了BOSS和CRM以外，還開(kāi)始涉及ICP、城市信息化等諸多的領(lǐng)域，并擁有了6家子公司。聯(lián)創(chuàng)總裁孫力斌對(duì)記者說(shuō)：“我們所做的拓展都是基于資源共享戰(zhàn)略之上的。”
一切變化都隱藏在細(xì)節(jié)之中，亞信并購(gòu)太平洋軟件(中國(guó))的HRM和CRM顯然是個(gè)明顯的信號(hào)。亞信CEO張醒生對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)：“如果說(shuō)2002年1月并購(gòu)邦訊，是亞信的縱向戰(zhàn)略的話。那么，今天的并購(gòu)則是為了實(shí)踐我們的橫向戰(zhàn)略——亞信從一個(gè)電信軟件提供商演變?yōu)橐粋�(gè)跨行業(yè)軟件提供商�！�
實(shí)際上，這是亞信開(kāi)始重新定位自己的戰(zhàn)略了。張醒生說(shuō)：“亞信開(kāi)始從單純的電信主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它領(lǐng)域了�！迸c21個(gè)月前的并購(gòu)邦訊獲取中國(guó)移動(dòng)麾下4省BOSS系統(tǒng)相比，亞信并購(gòu)太平洋軟件業(yè)務(wù)部門有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”的嫌疑。在業(yè)界看來(lái)，HRM和BI等通用軟件是包括SAP、Sieble、用友和金蝶在內(nèi)的企業(yè)應(yīng)用軟件提供商的傳統(tǒng)屬地，而亞信原有的BSS/OSS太專注于電信行業(yè)了。
而中興通訊進(jìn)軍BSS/OSS則是另外一個(gè)信號(hào)——傳統(tǒng)的電信設(shè)備廠商開(kāi)始向綜合性的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變了。由于原先它們的BSS/OSS從來(lái)都是其主營(yíng)業(yè)務(wù)——電信設(shè)備的附庸產(chǎn)品，BSS/OSS在華為和中興等企業(yè)戰(zhàn)略中從來(lái)都沒(méi)有獨(dú)立的地位，但是隨著中國(guó)電信投資市場(chǎng)由“硬”而“軟”的趨勢(shì)，BSS/OSS產(chǎn)品在華為和中興等傳統(tǒng)設(shè)備商中的戰(zhàn)略地位發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。
BSS/OSS“雞肋”？
很顯然，亞信和聯(lián)創(chuàng)等廠商拓展其它領(lǐng)域固然有企業(yè)規(guī)�；瘮U(kuò)張的需要，但是BSS/OSS造血功能羸弱顯然是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)�！癇SS/OSS的盈利渠道不是很多，因而只能通過(guò)拓展其它業(yè)務(wù)來(lái)擴(kuò)大盈利面。”一位BSS/OSS提供商對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)。
“行行都有難念的經(jīng)，BSS/OSS實(shí)在應(yīng)該算得上是雞肋�！甭�(lián)創(chuàng)高級(jí)副總裁劉國(guó)祥對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)。盡管有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略上的支持，但是由于市場(chǎng)并不規(guī)范，從BSS/OSS中獲取利潤(rùn)的廠商屈指可數(shù)。據(jù)了解，如果單純地以BSS/OSS合同而言，基本上應(yīng)該屬于虧損�！�1-2年的實(shí)施期，30-40人的隊(duì)伍，如果僅僅按簽定的合同來(lái)算，這些人都養(yǎng)不起�！眲�(guó)祥說(shuō)。
亞信董事長(zhǎng)丁健曾有句名言：“BOSS，BOSS，誰(shuí)抱誰(shuí)死。”盡管中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在BSS/OSS上都寄予了相當(dāng)?shù)闹匾�，但是由于�?jìng)標(biāo)評(píng)估體系沿襲原有的體系，取決于一次性報(bào)價(jià)，而沒(méi)有充分考慮到BSS/OSS后續(xù)的服務(wù)和升級(jí)成本，導(dǎo)致什么樣的廠商都不管“三七二十一”擠進(jìn)來(lái)，從而導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)了解，目前在BSS/OSS領(lǐng)域，軟件收入的比例一般在10%以下，其它都靠系統(tǒng)集成的硬件產(chǎn)品。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，硬件利潤(rùn)被攤薄。原先亞信和聯(lián)創(chuàng)等軟件提供商還能通過(guò)拿到硬件供貨來(lái)彌補(bǔ)成本，但是現(xiàn)在也失去了這塊陣地。安徽移動(dòng)技術(shù)部沈澎在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)：“它們做得的確很辛苦，在價(jià)格戰(zhàn)的陰影下，利潤(rùn)被壓得很低。在這種情況下，BSS/OSS提供商很可能熱情不高。”安徽移動(dòng)采用的是神州數(shù)碼的BOSS系統(tǒng)。
對(duì)于亞信、聯(lián)創(chuàng)、神州數(shù)碼、東軟和思特奇等廠商而言，BSS/OSS惟一能不成為雞肋的理由在于，其后續(xù)的服務(wù)和維護(hù)能夠幫助其賺一點(diǎn)錢，但是就目前而言，空間依然不大。劉國(guó)祥對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)：“單個(gè)BOSS項(xiàng)目都在虧錢，但是就整體而言，確實(shí)略有贏余的�！庇目臻g就在于BSS/OSS有地盤效應(yīng)，一旦占有，別的廠商很難攻進(jìn)來(lái)，而原有的廠商則可以通過(guò)尚未成熟的服務(wù)價(jià)值體系收取利潤(rùn)。
不過(guò)在BSS/OSS領(lǐng)域幾年的跌打滾爬，卻給傳統(tǒng)BSS/OSS提供商以拓展其它領(lǐng)域的能力。張醒生說(shuō)：“亞信有10年電信軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，因而也掌握了大型軟件開(kāi)發(fā)能力，這些經(jīng)驗(yàn)和能力能夠轉(zhuǎn)移到金融、電力等其它領(lǐng)域�！薄按笮汀倍挚审w現(xiàn)在亞信為浙江移動(dòng)部署的BOSS系統(tǒng)上，目前浙江BOSS系統(tǒng)擁有了超過(guò)1500萬(wàn)的用戶，在年底極有可能超過(guò)德國(guó)的T-Mobile，從而躍居世界第一。在張醒生看來(lái)，亞信所服務(wù)的客戶——如中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等，本身就有相當(dāng)多的大型企業(yè)用戶，這些資源自然也能為亞信所用。而聯(lián)創(chuàng)醞釀并已實(shí)施的集團(tuán)化戰(zhàn)略，也在為其規(guī)模化發(fā)展增添新的元素。劉國(guó)祥說(shuō)：“無(wú)論是SP、CP，還是城市信息化建設(shè)，我們都在尋找多種途徑，以分散我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)�！�
盡管亞信和聯(lián)創(chuàng)等欲走出BSS/OSS圍城，但是并代表它們要屏棄這塊市場(chǎng)，畢竟這是它們收入的40%市場(chǎng)。而這也恰恰是為華為和中興所看重的。由于中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)正在由“建設(shè)”向“運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)移，能夠承載并且利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的BSS/OSS系統(tǒng)，則成為了“運(yùn)營(yíng)”的重心所在，與亞信和聯(lián)創(chuàng)等相比，華為和中興的優(yōu)勢(shì)就在于，其已經(jīng)獲得了規(guī)模性發(fā)展，并不用擔(dān)心BSS/OSS的盈利性，畢竟BSS/OSS的盈利前景更多應(yīng)著眼于未來(lái)。
電信運(yùn)營(yíng)商：成也OSS，敗也OSS？
安徽移動(dòng)的沈澎對(duì)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者說(shuō)：“因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不規(guī)范，因而B(niǎo)SS/OSS的維護(hù)和升級(jí)都相當(dāng)?shù)穆闊�。”�?shí)際上，在BSS/OSS領(lǐng)域，身為“龍頭”的電信運(yùn)營(yíng)商如果不能制訂一個(gè)有效的游戲規(guī)則，它們將是這場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)中的最大受害者。
與其它通信系統(tǒng)的特性相同，BSS/OSS有相當(dāng)強(qiáng)的“地盤效應(yīng)”，一旦選擇的廠商實(shí)力不強(qiáng)，或者后續(xù)研發(fā)和維護(hù)的熱情不高，肩負(fù)著“運(yùn)營(yíng)”重任的BSS/OSS系統(tǒng)就有可能對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商造成致命一擊。在國(guó)外，BSS/OSS的投資一般占到電信投資的10%以上，但在中國(guó)，依然不到1%。
劉國(guó)祥說(shuō)：“市場(chǎng)環(huán)境不好，主要原因就在于沒(méi)有形成BSS/OSS的價(jià)值鏈，沒(méi)有合適的評(píng)估體系，以控制風(fēng)險(xiǎn)�！�
不過(guò)，沈澎認(rèn)為，目前的情形都屬于過(guò)渡期產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特征，一旦市場(chǎng)成熟，所有的問(wèn)題都能迎刃而解。他說(shuō)：“BSS/OSS的市場(chǎng)前景相當(dāng)之大，有非常多的IT應(yīng)用，再加上我們對(duì)BSS/OSS這種最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)比較慎重，BSS/OSS崩盤的情況肯定不會(huì)出現(xiàn)�！�
據(jù)了解，在6大運(yùn)營(yíng)商中，僅中國(guó)移動(dòng)在包括BSS/OSS在內(nèi)的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)上已投入100億元人民幣，而據(jù)其5年規(guī)劃，總投入將達(dá)到600億投入。很顯然，BSS/OSS成為了一個(gè)誰(shuí)都無(wú)法忽視的戰(zhàn)場(chǎng)。
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