企業(yè)信息化之Ework攻略

2005/03/22

　　“縱觀一切企業(yè)，不管其是什么行業(yè)，什么類型，溝通和交流都作為一種基本的活動在其內(nèi)部存在、發(fā)生、作用著。它基本到很多企業(yè)人都忽視了它的存在就像我們感覺不到自己的體重一樣；正是這種忽視使得人們對它的重要作用沒有足夠的認(rèn)識。人們在對企業(yè)診斷時，往往只是從體制、機(jī)制、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)方向等方面尋找原因，很少考慮企業(yè)的溝通體系是否完善有效，諸如信息是否及時到達(dá)，數(shù)據(jù)是否充分完全，理解是否準(zhǔn)確無誤等等。殊不知企業(yè)的很多失誤都來源于企業(yè)在溝通層面的不及時、不充分、不一致，這說明企業(yè)在機(jī)體方面存在著器質(zhì)性毛病，不是機(jī)體不健全，便是機(jī)體的配合方面不協(xié)調(diào)所造成�？傊髽I(yè)溝通體系的完善在企業(yè)內(nèi)部起著基礎(chǔ)的、本質(zhì)的支撐作用。溝通體系的好壞直接決定了企業(yè)的體質(zhì)好壞，企業(yè)只有具備了一個良好的體質(zhì)，才有可能進(jìn)行有活力的運(yùn)營�！睆V聯(lián)集團(tuán)總裁智文廣說道。

　　智文廣比較認(rèn)可企業(yè)信息化是以效率為中心的。他說，從各應(yīng)用系統(tǒng)的使命或目的來看，信息系統(tǒng)最終是為了提高企業(yè)經(jīng)營及管理中各項(xiàng)工作的效率。譬如，DSS幫助管理者及時做出正確的決策，F(xiàn)INM保持企業(yè)健康的現(xiàn)金流并實(shí)現(xiàn)資金的增值，CRM提升客戶的滿意度及忠誠度。當(dāng)然，提高效率的含義也包括通過新的模式及方法去實(shí)現(xiàn)工作目的，如通過網(wǎng)上交易促進(jìn)銷售，就像管理的最終目的是為了提高效率一樣，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上也是以效率為中心。

　　“以效率為中心”和傳統(tǒng)的“以訂單為中心”有著本質(zhì)的區(qū)別。ERP就是典型的以訂單為中心的信息化思想。但現(xiàn)在，事實(shí)證明，很多企業(yè)在ERP的道路上都受了傷。由于ERP系統(tǒng)本身的非人性化和剛性化，一旦卡殼便導(dǎo)致企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)，致使企業(yè)不得不放棄信息系統(tǒng)，這便導(dǎo)致了信息化的失敗。

Ework建立“即時通訊工作機(jī)制”

　　專家們經(jīng)過大量研究，在ERP的基礎(chǔ)上提出一個Ework的概念。如果說對管理工程的電子化實(shí)現(xiàn)方式是ERP的話，那么對工作工程的電子化實(shí)現(xiàn)方式則需要Ework。ERP關(guān)注的是企業(yè)資源的規(guī)劃和流轉(zhuǎn)的最優(yōu)化管理，著重強(qiáng)調(diào)管理活動的規(guī)范性(有時會以犧牲效率為代價)；而Ework關(guān)注的是某一具體工作活動或過程的最快速轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)，著重強(qiáng)調(diào)工作活動的效率性。Ework不涉及企業(yè)流程重組，不會對企業(yè)傷筋動骨，所以eWork對企業(yè)來說是一種較溫和的再造過程。

　　很大程度上，ERP解決的是"企業(yè)資源如何配置和布局"的問題。而EWORK要解決的是"企業(yè)資源賴以有效流動和運(yùn)行的環(huán)境"問題。所以說，Ework為企業(yè)的信息化構(gòu)建了一個很好的硬體。

　　Ework從工作工程出發(fā)，從“人”的角度出發(fā)去看信息化，一切都圍繞人性化使用，所以在信息化過程中較少受到抵觸，比如說，Ework支持手寫，而且不要用觸摸屏，直接用筆在普通紙上書寫就可以了。這種設(shè)置看起來是個小動作，但是在實(shí)際應(yīng)用中意義非凡，因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)的高管層大多年齡在40歲以上，再要他們學(xué)打字，學(xué)基礎(chǔ)的電腦知識，已經(jīng)沒有太大意義了，只能主動去適應(yīng)他們。

　　而且，從實(shí)際的實(shí)施效果來看，Ework比ERP更受歡迎，他們的目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，但是一個從人的角度出發(fā)，一個從物的角度出發(fā)，前者強(qiáng)調(diào)效率和藝術(shù)性，后者強(qiáng)調(diào)規(guī)范性和執(zhí)行性，相比而言，Ework更容易獲得好感。作為業(yè)界第一個集成了幾乎所有現(xiàn)代企業(yè)所需要的溝通手段的協(xié)作軟件，Ework在功能和管理水平上都達(dá)到了新的高度，為企業(yè)用戶構(gòu)建一個具有強(qiáng)大靈活性和可靠性的協(xié)作工作環(huán)境，使終端用戶無論身處何處，都可以利用多種方式與公司同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)時的交流和溝通。形成一個個跨行業(yè)解決方案，可用于支持多個行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)通過Internet開展協(xié)作，包括教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及管理、大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公及項(xiàng)目管理、政府機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)辦公、刑偵綜合布控、科研院所項(xiàng)目管理、大型廠礦企業(yè)生產(chǎn)流程控制、機(jī)場安全指揮、金融業(yè)綜合辦公及項(xiàng)目管理、酒店客戶服務(wù)管理、旅游業(yè)綜合信息管理等等。

　　我們正步入一個高速時代。在這個高速時代里，用最快的速度和最小的代價獲得相對最大的收益就成為了整個社會的信條。對于企業(yè)而言，信息化的目的是為了贏得更強(qiáng)的競爭力，因此，他需要先部署Ework，在這個基礎(chǔ)上，再不斷地添磚加瓦，最終構(gòu)造一個完整的信息化作業(yè)平臺。

廣聯(lián)集團(tuán)公司供稿 CTI論壇編輯