計(jì)世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務(wù)掠影

2005/10/18

彩鈴：把耳朵叫醒

　　2004年，一個(gè)叫作“彩鈴樂翻天”的節(jié)目，讓人們漸漸記住了這樣一些名字：“吾酷”、“醉流行”、“樂樂”、“手機(jī)小強(qiáng)”……同時(shí)也引發(fā)了一場(chǎng)“叫醒耳朵”的彩鈴革命。有了彩鈴業(yè)務(wù)，人們?cè)诖螂娫挼却油〞r(shí)，聽到的將不再是單調(diào)且千篇一律的“嘟……嘟……”般回鈴提示音，而是用戶事先定制的具有個(gè)性化的音樂、音效等。

　　彩鈴乘創(chuàng)意東風(fēng)

　　對(duì)于一條彩鈴來說，創(chuàng)意是它的靈魂。

　　小四、小寶、夜千，三個(gè)有著30歲“高齡”的大男孩兒加在一起，就是彩鈴圈里大名鼎鼎的制作組合“吾酷”�！独侠钦�(qǐng)吃雞》、《波斯貓》、《賺錢啦》、《123接電話》……這些逗得你忍俊不禁的怪聲音都出自他們之手。有人評(píng)論“吾酷”的作品開創(chuàng)了彩鈴無厘頭搞笑的新紀(jì)元。搞怪的段子配上滑稽的音效，叫醒了無數(shù)人的耳朵。作為三個(gè)專業(yè)音樂人，觸電彩鈴對(duì)“吾酷”來說是一種創(chuàng)意的碰撞。

　　“彩鈴的創(chuàng)作完全是隨性的，唯一的原則就是先把我們逗笑�！峥帷袀�(gè)動(dòng)機(jī)本，平時(shí)聊天的時(shí)候說到好玩兒的笑話，哥兒幾個(gè)一聽樂個(gè)不停，就得趕緊記下來，就可能生成一條好玩兒的彩鈴。”

　　簡(jiǎn)單來說，一條彩鈴的產(chǎn)生過程如下：先要有文字創(chuàng)意，然后錄音師進(jìn)行錄音；接著送往加工部門制造效果，彩鈴就算制作完畢。然后要申請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)上市，批準(zhǔn)通過后就可以掛到網(wǎng)上，我們下載下來，就能在撥打手機(jī)的時(shí)候聽到彩鈴了。

　　目前，彩鈴的形式有三種，一種是流行音樂，很多唱片公司請(qǐng)來彩鈴制作組合，把歌手新專輯的主打歌或者熱門歌曲的高潮部分重新制作，變成搞笑的或者與電話有關(guān)系的音樂。另一種則是原創(chuàng)的富有個(gè)性的鈴聲，包括各種方言小段和相聲等，它們的特點(diǎn)就是搞笑。另外一種形式是企業(yè)彩鈴，播放企業(yè)的宣傳和廣告。

　　“從去年大家開始認(rèn)識(shí)彩鈴到今年彩鈴市場(chǎng)火爆，彩鈴的熱度會(huì)持續(xù)2至3年，直到它像短信一樣變成生活中的一部分，就會(huì)產(chǎn)生變異，變成更加新鮮的形式�！� “吾酷”對(duì)彩鈴的未來這樣預(yù)言，“尤其3G出現(xiàn)以后，更多形式的增值業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生，彩鈴就不能滿足用戶對(duì)時(shí)尚的要求�！�

　　彩鈴帶來巨大利潤(rùn)

　　中國移動(dòng)副總裁魯向東說，移動(dòng)每月與彩鈴增值服務(wù)商的結(jié)算費(fèi)用高達(dá)4000萬元，預(yù)計(jì)到2009年，全球無線音樂的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100億美元，預(yù)計(jì)今年彩鈴服務(wù)的用戶將由去年的2000萬增長(zhǎng)到6500萬。這表示以彩鈴為首的移動(dòng)音樂業(yè)務(wù)，繼短信之后，成為移動(dòng)通信行業(yè)的又一“金礦”。

　　由于彩鈴是基于話音技術(shù)的，因此無論使用GSM、CDMA，還是GPRS手機(jī)的用戶都可以使用彩鈴服務(wù)。固定電話也能夠使用彩鈴服務(wù)，上海的靈通公司已經(jīng)通過中國網(wǎng)通和中國電信向15個(gè)省的電話用戶提供彩鈴服務(wù)，并試圖占領(lǐng)用戶超過3億的中國固定電話市場(chǎng)。今年8月起，北京網(wǎng)通將向所轄固話用戶(使用58××××××號(hào)段)推出多種新型增值業(yè)務(wù)，如固話手機(jī)同時(shí)振鈴、電話轉(zhuǎn)接與向部分用戶開通固話彩鈴業(yè)務(wù)等。靈通公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)貝格特表示，彩鈴服務(wù)很火爆，它不但有吸引力，而且簡(jiǎn)單易用。

　　彩鈴也為傳統(tǒng)唱片業(yè)帶來商機(jī) ，借助互聯(lián)網(wǎng)和彩鈴，一些新生的音樂制作公司正在從中獲益。今年憑借歌曲《兩只蝴蝶》在網(wǎng)絡(luò)上的火爆，其制作公司不但實(shí)現(xiàn)了銷售50萬張唱片的突破，每個(gè)月的彩鈴收入更突破百萬元。像華誼兄弟音樂、太合麥田等傳統(tǒng)唱片商，來自新媒體業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過傳統(tǒng)唱片銷售收入，其中，彩鈴收入占新媒體收入的70%。

　　同時(shí)，彩鈴工作者們也在不經(jīng)意中收獲巨大的經(jīng)濟(jì)利益。家喻戶曉的《手機(jī)小強(qiáng)》彩鈴系列的制作者肖樂，曾算過一筆帳：一條價(jià)值兩元的彩鈴，每下載一次，運(yùn)營商會(huì)給內(nèi)容提供者0.4元的分成，假如一年下載一萬次，就是4000元。而這條彩鈴要是在全國26個(gè)城市同時(shí)下載，就可能超過10萬元。一個(gè)簡(jiǎn)單的彩鈴工作室如果一年制作100條流行彩鈴，它的收入就可能超過2000萬元。

　　彩鈴發(fā)展的主要阻礙

　　彩鈴業(yè)務(wù)行業(yè)集中度很高，這也導(dǎo)致了個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)區(qū)域差異較大。

　　中國移動(dòng)的彩鈴業(yè)務(wù)起步較早，已在全國30個(gè)省市開通了個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)，目前用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國聯(lián)通。中國移動(dòng)彩鈴市場(chǎng)排名靠前的SP包括騰訊、龍騰陽光、新浪、TOM、滾石移動(dòng)、掌上靈通等。而中國聯(lián)通主要的SP包括深圳新飛、世紀(jì)凱旋、北天縱橫、金鵬科技、華友世紀(jì)等，這些SP占據(jù)了絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額。 目前運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和品牌打造，運(yùn)營商在各省的推廣力度不一，也是彩鈴業(yè)務(wù)地域發(fā)展差異的主要原因之一。

　　　其次，版權(quán)問題也是彩鈴業(yè)務(wù)曾遭遇的尷尬之一。據(jù)調(diào)查，目前運(yùn)營商和SP已開始重視版權(quán)問題，部分SP已經(jīng)和版權(quán)提供商建立有效的合作機(jī)制，以此獲得彩鈴版權(quán)。

　　很多SP尚未建立完善的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制，彩鈴資源不夠豐富，個(gè)性化、差異化不足，SP之間重復(fù)度高，這些可能都成為個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。

　　彩信：能否取代短信時(shí)代

　　“彩信”是中國移動(dòng)通信提供的多媒體消息業(yè)務(wù)，它支持包括圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)及文本等多種形式的多媒體信息;隨著攝像手機(jī)的普及，用戶使用帶攝像頭的彩信手機(jī)可以

　　隨時(shí)隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。相對(duì)短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如數(shù)碼照片、可存儲(chǔ)的視頻和音頻片段等，給消費(fèi)者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受，已成為一種新的時(shí)尚。

　　有人說，由單一文本的短信息業(yè)務(wù)像多媒體的發(fā)展，就好像當(dāng)年從黑白電視機(jī)向彩色電視機(jī)的跨越。但是彩信能否完全取代短信，使移動(dòng)通信完全進(jìn)入彩信時(shí)代呢。

　　漫長(zhǎng)的起步過程

　　2002年9月中國移動(dòng)通信正式推出彩信業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)僅有14家SP(無線內(nèi)容提供商)為彩信業(yè)務(wù)提供內(nèi)容服務(wù)，市場(chǎng)上支持彩信的終端僅有4款。隨著彩信網(wǎng)絡(luò)三期工程的建立，彩信逐漸進(jìn)入了高速發(fā)展階段。截至2004年底，提供彩信服務(wù)的SP突破100家，支持彩信的終端更是有數(shù)百款之多。

　　但是來自中國移動(dòng)方面的數(shù)據(jù)顯示，自2003年開通彩信業(yè)務(wù)至今，中國移動(dòng)彩信的累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到1200萬個(gè)，2004年全年的彩信發(fā)送量也已經(jīng)達(dá)到9億條，但無論是用戶數(shù)還是發(fā)送量，同短信都相差甚遠(yuǎn)。而市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)告顯示，2004年全國手機(jī)短信量為2177億條，按照每條0.1元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，短信帶來的總收入已經(jīng)超過200億元，這是一個(gè)讓我們不敢小覷的數(shù)字。而彩信在2004年的總價(jià)值只有6億多元人民幣，根本無法同短信相比。

　　在2003年新浪網(wǎng)剛剛開始進(jìn)入彩信領(lǐng)域的時(shí)候，該公司CEO汪延對(duì)這一產(chǎn)業(yè)做出了這番信心十足的預(yù)測(cè)。而在2004年初，搜狐董事長(zhǎng)張朝陽也非常堅(jiān)定地說:“互聯(lián)網(wǎng)正在從圖文時(shí)代走向音視頻的彩信時(shí)代，彩信將在2004年出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)�！笨墒墙�(jīng)過兩年多時(shí)間的發(fā)展之后，彩信的整體市場(chǎng)規(guī)模還遠(yuǎn)沒有達(dá)到市場(chǎng)的預(yù)期，這個(gè)曾經(jīng)被冠以“千億市場(chǎng)”頭銜的產(chǎn)業(yè)，也在經(jīng)歷著被重新認(rèn)識(shí)的過程。

　　時(shí)尚的跳躍

　　從短信到彩信的跳躍，是時(shí)尚的必然走勢(shì)。短信比較于其它溝通方式更簡(jiǎn)單方便、價(jià)格便宜，適合于大眾化消費(fèi)心理。但是也出現(xiàn)不少問題，越來越不能滿足人們的需要。例如內(nèi)容容易千篇一律，缺乏感情、個(gè)性化和趣味性;輸入方法比較繁瑣，雖然有拼音有筆畫輸入法，但終歸是要打字，有時(shí)一句話還說不清楚;垃圾短信泛濫，騷擾人們的日常生活;很難滿足不同消費(fèi)者差異化的需求。

　　這個(gè)時(shí)候，彩信的出現(xiàn)適時(shí)地彌補(bǔ)了短信的不足，更加豐富了信息。如果說短信的主要功能是“溝通”，是簡(jiǎn)單的表達(dá)情感，那么彩信不僅有“溝通”的功能，更體現(xiàn)了創(chuàng)造力。如果說短信迎合了現(xiàn)代人對(duì)于“簡(jiǎn)單”、“快速”、“方便”等方面的理性需求;那么，彩信挖掘的是現(xiàn)代人潛在的對(duì)于“藝術(shù)”、“音樂”、“色彩”、“個(gè)性”等方面的感性需求。如果說短信是“速食文化”，那么彩信就是“品位文化”。電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、彩信等通信方式，都顯示了一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：人們需要更多、更快、更好、更省的精神溝通與享受。

　　未來的市場(chǎng)

　　在話音競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大背景下，移動(dòng)運(yùn)營商越來越多地將自己的發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到增值業(yè)務(wù)方面，而彩信在增值業(yè)務(wù)中則占據(jù)了一個(gè)相當(dāng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略位置，特別是在中國3G時(shí)代即將到來的時(shí)候，彩信業(yè)務(wù)成為運(yùn)營商非常看中的一個(gè)領(lǐng)域。從2003年開始，中國移動(dòng)與中國聯(lián)通分別推出了自己的“彩信”以及“彩E”業(yè)務(wù)，開拓多媒體短信市場(chǎng)。

　　據(jù)Portio研究機(jī)構(gòu)的一份最新研究報(bào)告顯示，到2010年采用市場(chǎng)的收入將到500億美元。其它移動(dòng)信息如技術(shù)，如電子郵件、移動(dòng)即時(shí)信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動(dòng)即時(shí)通訊在某些市場(chǎng)前景很好，特別是在美國市場(chǎng)，到2009或2010年，移動(dòng)即時(shí)信息市場(chǎng)總額將超過短信市場(chǎng)。

　　報(bào)告指出，短信市場(chǎng)的未來很光明，短信還是最常見的信息形式，到2010年其市場(chǎng)收入在500億美元左右。

　　對(duì)于彩信來還存在著的各種缺點(diǎn)，如交互性問題和彩信手機(jī)普及問題，不過到2010年其市場(chǎng)收入將與短信平分秋色，但是其流量還達(dá)不到短信的水平。彩信的價(jià)格調(diào)整可以作為一種推廣的手段，如果彩信的價(jià)格下來，吸引力也會(huì)更大，相關(guān)流量自會(huì)增長(zhǎng)，收入也會(huì)隨之增長(zhǎng)。

　　手機(jī)定位：運(yùn)營商的新奶酪

　　人類80%的活動(dòng)均和位置相關(guān)，所以在各種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)當(dāng)中，移動(dòng)位置信息服務(wù)是最具市場(chǎng)潛力的服務(wù)之一。據(jù)英國劍橋Analysis Research公布的一份報(bào)告預(yù)

　　測(cè)，移動(dòng)位置服務(wù)的收入將從2002年的20億美元增至2006年的185億美元。預(yù)計(jì)到2006年，全球半數(shù)移動(dòng)用戶將同時(shí)成為移動(dòng)位置服務(wù)用戶。

　　位置服務(wù)(Location-based Services, LBS)也稱定位服務(wù)，是通過無線通信網(wǎng)絡(luò)，獲取無線用戶的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，在地理信息系統(tǒng)平臺(tái)的支持下提供相應(yīng)服務(wù)的一種無線增值業(yè)務(wù)。廣義的說，只要是基于位置的信息服務(wù)均屬于位置服務(wù)，包含GPS定位方式、我國的北斗雙星定位方式等等。

　　定位服務(wù)首先從美國發(fā)展起來，此后日本、德國、法國、瑞典、芬蘭等國家紛紛推出各具特色的商用位置服務(wù)。位置服務(wù)將繼續(xù)增值，產(chǎn)生新的價(jià)值并培養(yǎng)消費(fèi)。特定的位置信息服務(wù)類型包括娛樂消息、交通報(bào)告、地圖和向?qū)�、目�?biāo)廣告、交互式游戲、車輛跟蹤、遠(yuǎn)程信息處理和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

　　定位服務(wù)的未來隨著定位服務(wù)的推出及其技術(shù)的發(fā)展，位置精度將進(jìn)一步的提高。定位服務(wù)的服務(wù)范圍將拓展到公路、導(dǎo)航、貴重物品運(yùn)輸和運(yùn)鈔車的跟蹤，以及與位置有關(guān)的計(jì)費(fèi)等一些增值業(yè)務(wù)。

　　為了更方便的幫助用戶查找位置信息，使定位信息服務(wù)在人們的生活中產(chǎn)生更大的作用，建立WAP方式、SMS方式、MMS方式、電子地圖軟件方式以及導(dǎo)航軟件方式基于無線的位置服務(wù)平臺(tái)就成為最為迫切的需要。

　　定位服務(wù)的巨大魅力正是在于能在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)把正確的信息發(fā)送給正確的人。開通了移動(dòng)定位服務(wù)，手機(jī)用戶就可以方便地獲知自己目前所處的位置，并用手機(jī)查詢或收取他附近各種場(chǎng)所的信息：我在哪里、離我最近的醫(yī)院在哪兒、我周圍有哪些銀行、從這里到……怎么走、我的好朋友現(xiàn)在的位置、緊急救助、老人跟蹤、車隊(duì)管理……同時(shí)它還可以對(duì)手機(jī)用戶進(jìn)行定位，并對(duì)手機(jī)用戶的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤。

　　運(yùn)營商服務(wù)

　　發(fā)揮移動(dòng)定位服務(wù)的全部潛力需要運(yùn)營商、定位系統(tǒng)開發(fā)商、地圖服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商以及內(nèi)容/服務(wù)提供商的緊密合作。

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院和通信信息研究所的研究報(bào)告，中國的手機(jī)定位服務(wù)2003年的營收為1600萬美元，且該業(yè)務(wù)將在未來3年內(nèi)高速增長(zhǎng)，至2006年，手機(jī)定位服務(wù)收入將達(dá)到12.55億美元。毫無疑問，定位服務(wù)將成為移動(dòng)通信運(yùn)營商的又一重要盈利引擎，無論是市場(chǎng)規(guī)模，又或是盈利前景，這項(xiàng)業(yè)務(wù)都有可能繼SMS(普通短消息)、MMS(多媒體短消息)和數(shù)據(jù)服務(wù)之后，成為移動(dòng)運(yùn)營商又一塊“奶酪”。

　　移動(dòng)通訊領(lǐng)域內(nèi)同時(shí)看好了這一潛力巨大的市場(chǎng)：Ericsson、Nokia、Motorola、Siemens等移動(dòng)巨頭紛紛推出自己的移動(dòng)定位系統(tǒng)并進(jìn)軍中國市場(chǎng)，中國移動(dòng)下屬福建移動(dòng)、廣東移動(dòng)已經(jīng)推出其移動(dòng)定位服務(wù)，而中國移動(dòng)也在天津、長(zhǎng)春、沈陽、大連等城市推出了基于STK卡的定位服務(wù)。移動(dòng)定位服務(wù)在中國呈現(xiàn)出方興未艾之勢(shì)。

　　定位之星 中國聯(lián)通從2000年開始鋪設(shè)基于美國QUALCOMM公司的CDMA IS-95網(wǎng)絡(luò)，到2002年用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到700余萬用戶，并開始升級(jí)為CDMA 2000 1x網(wǎng)絡(luò)。美國QUALCOMM公司為CDMA網(wǎng)絡(luò)提供了從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到終端整套的位置服務(wù)解決方案，gpsOne技術(shù)。gpsOne技術(shù)定位精度在5至10米，并且由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與終端采用統(tǒng)一的QUALCOMM技術(shù)，不存在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與終端的問題。在這套技術(shù)下，中國聯(lián)通為了開拓地理信息服務(wù)的增值服務(wù)市場(chǎng)，逐步開始實(shí)施位置服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，在2003年的上半年投入對(duì)外運(yùn)營。

　　中國聯(lián)通為了發(fā)揮CDMA 1x在數(shù)據(jù)服務(wù)方面的特有優(yōu)勢(shì)，正在大力發(fā)展基于CDMA的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。如何開發(fā)新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)檔次和質(zhì)量，吸引更多用戶使用，成為首要問題，因此，移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)成為極具挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?chǎng)。移動(dòng)信息服務(wù)在時(shí)間性和位置感上具有高度的靈活性，基于位置的服務(wù)因極為適應(yīng)這些特性，而一枝獨(dú)秀，擁有廣闊的市場(chǎng)前景�；贑DMA 1x的位置服務(wù)，由于定位精度比較高，可以開展更多的應(yīng)用服務(wù)，這是其它移動(dòng)網(wǎng)無法相比的特色服務(wù)之一。

　　Cell ID AFLT 傳統(tǒng)GPS AGPS gpsOne定位

　　定位精度 200米以上 40-400米 5-200米 5-100米 5-50米

　　適用范圍 城市 城市 無遮擋環(huán)境 無遮擋環(huán)境 限制

　　定位速度 <3秒 <10秒 30秒 <10秒 <10秒

　　手機(jī)要求 無 軟件 軟件+GPS 軟件+GPS 軟件+GPS

　　網(wǎng)絡(luò)要求 軟件 IS-801 IS-801+軟硬件 IS-801+軟硬件

　　幾種定位方式的比較：

　　移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 世界范圍內(nèi)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展日益迅速，日本的NTTDoCoMo是迄今在無線數(shù)據(jù)服務(wù)方面最成功的案例。中國移動(dòng)公司意識(shí)到了無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性，推出了Monternet品牌，希望占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展有自己特色的業(yè)務(wù)模式。

　　中國移動(dòng)在2000年開始涉足LBS領(lǐng)域，并在廣東、福建、山西等地進(jìn)行試點(diǎn)工作。在部分的城市已開通了基于短信和WAP的LBS業(yè)務(wù)。但限于定位精度和全網(wǎng)漫游問題，其LBS業(yè)務(wù)一直由各個(gè)省市自行運(yùn)營，沒有形成全國聯(lián)網(wǎng)。目前中國移動(dòng)正在制定LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，并計(jì)劃全國聯(lián)網(wǎng)，向“全球通”和“神州行”用戶提供CELL-ID 定位精度的LBS 業(yè)務(wù)，對(duì)于高于CELL-ID 精度的定位方式在近期內(nèi)由各省在不違背總的指導(dǎo)綱要的情況下自行解決。未來會(huì)提供A-GPS精度的LBS業(yè)務(wù)。龐大的現(xiàn)有用戶群是中國移動(dòng)開展無線數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于大部分社會(huì)公共性質(zhì)的LBS服務(wù)，CELL-ID的定位精度能夠基本滿足應(yīng)用的需求。一旦解決全網(wǎng)漫游問題，中國移動(dòng)的LBS業(yè)務(wù)會(huì)有一個(gè)迅猛的發(fā)展。

　　GSM 網(wǎng)絡(luò)本身可采用的可行的定位技術(shù)包括: Cell ID 方式，E-OTD 方式，A-GPS 方式。這幾種定位方式比較如下：

　　Cell ID E-OTD A-GPS

　　定位精度 平均在200～300 米 一般在100～150 米 10～50 米

　　定位速度 快<3s 快 <10s

　　手機(jī)要求 無 需要修改現(xiàn)有GSM 手機(jī)軟件 用戶需更換新的手機(jī)

　　網(wǎng)絡(luò)要求 無 網(wǎng)絡(luò)側(cè)需要增加定位測(cè)量單元(LMU)和SMLC 網(wǎng)絡(luò)側(cè)的投資較大，需新增SMLC

　　特點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單：手機(jī)不需要增加專門的定位功能，網(wǎng)絡(luò)不需要專門的定位測(cè)量設(shè)備； 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù),但對(duì)手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)有要求 相比傳統(tǒng)GPS 定位有明顯優(yōu)勢(shì)：手機(jī)成本低、功耗低、靈敏度更高；

　　看看我在哪兒？

　　王先生的兒子今年初三了，借住校之機(jī)整天跑出去玩，還經(jīng)常和一幫同學(xué)泡在網(wǎng)吧玩游戲，直到老師給王先生打電話了他才知道兒子逃學(xué)幾天了。打兒子的手機(jī)，他還撒謊說在同學(xué)家復(fù)習(xí)功課。望子成龍的王先生交了很多贊助費(fèi)才把兒子送進(jìn)重點(diǎn)初中，不能眼睜睜看著他墮落下去，剛巧在網(wǎng)上看到了“手機(jī)定位”服務(wù)的介紹，用高科技武裝的老爸，再也不怕孩子亂跑了。

　　定位首先是在安全呼救方面被應(yīng)用的。由于打緊急求助電話的人通常已經(jīng)驚恐萬分、頭昏目�；蛘Z無倫次，美國聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)于1996年規(guī)定，(在特定條件和時(shí)間下)美國所有的移動(dòng)運(yùn)營商必須在手機(jī)911呼叫服務(wù)中提供基于定位服務(wù)。FCC要求定位服務(wù)的精度在67%的情況下要達(dá)到50米以內(nèi)，95%的情況下要達(dá)到150米以內(nèi)。這就意味著，任何遇到緊急事件的用戶，只要用手機(jī)撥打911求助電話，緊急呼救服務(wù)中心就會(huì)立即可以確定呼救者的位置。

　　手機(jī)定位服務(wù)還可提供與位置相關(guān)的各種信息服務(wù)。當(dāng)用戶在陌生地區(qū)需知道距離最近的商店、銀行、書店、醫(yī)院時(shí)只需數(shù)秒鐘手機(jī)顯示屏上便可出現(xiàn)你所需的位置信息。當(dāng)你隨時(shí)隨地想購買自己喜歡的商品時(shí)，定位系統(tǒng)與信息數(shù)據(jù)庫結(jié)合可引導(dǎo)你購買，還可和互連網(wǎng)站商合作，為用戶提供豐富的信息服務(wù)。

　　此外，在人身安全和緊急救助報(bào)警，車輛反劫防盜，物流管理等方面都有廣泛應(yīng)用。

　　WAP上網(wǎng)：新業(yè)務(wù)黑馬

　　2003年2月，空中網(wǎng)“WAP月收入達(dá)到100萬”的消息，悄無聲息之中令整個(gè)行業(yè)為之一震，這一匹黑馬使眾多SP意識(shí)到WAP市場(chǎng)的潛力，手機(jī)更新?lián)Q代的速度、網(wǎng)絡(luò)狀況

　　的改善、人們對(duì)新鮮事物的好奇、對(duì)溝通的渴求造就了一場(chǎng)WAP市場(chǎng)的高溫派對(duì)。

　　有一個(gè)笑話是這樣講的。甲問乙：為什么現(xiàn)在街頭的盲人道越來越多了？乙回答：因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)建設(shè)的好了。甲說不是，是因?yàn)楝F(xiàn)在走在路上看手機(jī)不看路的人越來越多了。雖然是一個(gè)玩笑，卻能反映出隨著短信火了之后，各種增值服務(wù)越來越普及在我們的生活中。

　　據(jù)易觀國際預(yù)測(cè)，2005年底WAP注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到3500萬，而此數(shù)字在2004年底只有1500萬，增長(zhǎng)率超過133%，到2008年，全國將有5億手機(jī)用戶，其中2億習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng)。

　　如此可觀的數(shù)據(jù)說明了一個(gè)問題，WAP市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間已經(jīng)完全被打開。不論是“圈地運(yùn)動(dòng)”，還是“免費(fèi)法寶”，WAP手機(jī)的門戶之爭(zhēng)都圍繞用戶的爭(zhēng)奪展開。究竟扛著免費(fèi)大旗的WAP門戶能不能盈利，又是如何盈利的呢，記者暗訪了某家大型SP的產(chǎn)品專員，探索迷霧里的故事。

　　WAP是最賺錢的業(yè)務(wù)

　　“在哪個(gè)公司W(wǎng)AP都是最賺錢的業(yè)務(wù)，例如新浪的WAP，一個(gè)月全國地區(qū)可以賺300至500萬�！碑a(chǎn)品專員小羅在公司主要負(fù)責(zé)手機(jī)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的視頻，他每個(gè)月要做50個(gè)界面，能夠上線的有35-40個(gè)，一個(gè)界面上大概有16條供下載的內(nèi)容。每一條資費(fèi)是兩元，一個(gè)月平均6-10元不等。也有包月的，在北京，移動(dòng)對(duì)神州行用戶在7月底推出了15元上網(wǎng)流量封頂套餐。

　　一個(gè)視頻的制作流程是這樣的：先由負(fù)責(zé)商務(wù)開發(fā)的BD與公司簽版權(quán)，然后分別交給CP和SP，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的例如將一段電影片花從十分鐘裁剪成兩分鐘由SP自己做，然后將做出來的成品交給產(chǎn)品專員更新后就可以放在網(wǎng)上了。目前只有美女的圖片和不含原聲的鈴聲的曲調(diào)是沒有版權(quán)的。在產(chǎn)業(yè)鏈里面，移動(dòng)收流量費(fèi) ，CP是按點(diǎn)擊次數(shù)分錢，剩下的全是SP公司的 ，如果一個(gè)視頻六元錢，最后SP大概能留下4元 ，因?yàn)槭敲鎸?duì)全國的，所以出的欄目越多，收入就越高。

　　退訂很麻煩，通常分為四步，第一步發(fā)“0000”至1860，然后返回信息，再發(fā)“000000”至18620，再發(fā)代碼至SP的號(hào)碼，然后才可以退訂。很多人訂了以后不會(huì)退甚至不知道要退，所以錢就一直在累積。SP就要將退訂率壓低，小羅說一般是15萬分之一。

　　“大家都非常希望上3G，上了3G，市場(chǎng)就更好了。因?yàn)?G速度快，也清晰，原來1M的可以變成2M，對(duì)于移動(dòng)來說流量就大了。對(duì)于我們SP，只需要在程序上修改一下，也不用太多成本。”

　　百分之九十是男性

　　“訂購流媒體視頻的百分之九十都是男性�！毙×_說起用戶群時(shí)不禁笑了，“WAP上網(wǎng)的客戶群主要集中在20至40歲，有收入來源的人。年輕人一般對(duì)圖鈴比較感興趣，下載后做屏保和鈴聲。年齡大一點(diǎn)的人則訂新聞和資訊的比較多�！睋�(jù)他介紹，根據(jù)各個(gè)公司的主推對(duì)象不同，各個(gè)業(yè)務(wù)占的比例也不同。小羅所在的公司主推視頻，所以視頻的比例占90%，剩下的10%是圖鈴等其他業(yè)務(wù)，新聞所占的份額較小。

　　圖鈴是完全以內(nèi)容掙錢，圖是什么都可以看到。而視頻就只能擺出吸引人的描述和題目，吸引客戶進(jìn)入。只有訂制了以后，才能看到內(nèi)容。用戶如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與想象中的不相符可以退訂，但是大多數(shù)人都不知道怎么退訂或者嫌退訂麻煩。視頻的內(nèi)容有電影片花，有娛樂節(jié)目片斷，還有新聞等。為了吸引眼球，名字通常會(huì)起的很夸張，還會(huì)常常更新，也許過兩天看到另外一個(gè)題目，進(jìn)去看看其實(shí)還是一樣的內(nèi)容。

　　北京永遠(yuǎn)是冬天

　　SP每個(gè)月都要向移動(dòng)或者聯(lián)通申報(bào)業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)例如彩圖、鈴聲、視頻、新聞、資訊等一切和生活相關(guān)的都涵蓋了。先由SP做出新的界面以及內(nèi)容，主要是產(chǎn)品的定位、方向、內(nèi)容等，交給移動(dòng)公司審核，政策就是無色情、無反動(dòng)，符合政策的才能通過。一般都有兩個(gè)頁面，一個(gè)是訂購頁，一個(gè)是正式頁，訂購頁分北京和外地的。北京的頁面要求非常嚴(yán)格，不僅語句與流媒體內(nèi)容要嚴(yán)格相符，而且不能夠有一點(diǎn)暴露，露肩膀，低領(lǐng)口都不可以。

　　“我們都說北京的頁面永遠(yuǎn)是冬天，畫面很素，外地的就比較葷了�！毙×_說，基本上SP都不是靠北京的掙錢，例如他一個(gè)月如果為公司掙了15萬，可能只有幾十塊錢是北京的用戶。“不能說是在騙人，但確實(shí)是抓住人們的一些心理來賺錢�！�

　　手機(jī)網(wǎng)游：零食還是大餐

　　對(duì)熱衷玩手機(jī)游戲的人來說，貪吃蛇、保齡球等嵌入式單機(jī)游戲已經(jīng)成為過去，從手機(jī)嵌入式到網(wǎng)絡(luò)下載版，從文字MUD到圖形游戲，從單機(jī)RPG到MMORPG，短

　　短幾年，手機(jī)游戲歷經(jīng)互動(dòng)性與視覺感受的革命，進(jìn)入了厲兵秣馬的網(wǎng)游時(shí)代。

　　“PC網(wǎng)游比較復(fù)雜，手機(jī)網(wǎng)游幾個(gè)按鍵就可以操作，比較容易上手。上班坐車的時(shí)候、晚上睡覺前，空閑的時(shí)間拿出手機(jī)就可以玩游戲�！� 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，操作簡(jiǎn)單，不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束使手機(jī)網(wǎng)游贏得越來越多年輕人的推崇。

　　市場(chǎng)的大餐

　　手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲最早出現(xiàn)于2003年。2003年9月中國移動(dòng)百寶箱收費(fèi)后正式啟動(dòng)，用戶增長(zhǎng)十分迅速，短短幾個(gè)月的時(shí)間，手機(jī)游戲用戶就增長(zhǎng)到200萬。盡管如此，手機(jī)網(wǎng)游仍屬于是電信移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中不起眼的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，其風(fēng)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如短信、彩信和彩鈴。

　　2004年，隨著高端手機(jī)越來越多、用戶上網(wǎng)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成、PC網(wǎng)游也發(fā)展成一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲逐漸成為移動(dòng)增值行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，移動(dòng)運(yùn)營商、游戲開發(fā)商/渠道商、手機(jī)終端廠商以及手機(jī)游戲運(yùn)營商，都紛紛投入到這個(gè)市場(chǎng)。

　　2005年隨著基于JAVA的圖形化手機(jī)網(wǎng)游成為主流，中國手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已基本成型。《三界傳說II》、《神役》、《無限乾坤》、《戰(zhàn)國》、《烈焰英豪online》、《亂世英杰》、《魔幻時(shí)空》以及《三國志—奪寶中華》等超過40款手機(jī)網(wǎng)游相繼推出，一時(shí)間百家爭(zhēng)鳴，令人眼花繚亂。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，2005年提前進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)最火爆的一年。

　　據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)，在中國，手機(jī)用戶超過3億，到2005年底，中國能夠玩游戲的手機(jī)將達(dá)到7000萬臺(tái)，基本與我國PC保有量持平。正是這樣一個(gè)已經(jīng)存在的巨大市場(chǎng)，以及3G時(shí)代即將到來的更大誘惑，使得各大手機(jī)增值服務(wù)提供商開始日益重視手機(jī)網(wǎng)游的研發(fā)和推廣，想要在這個(gè)逐漸占據(jù)主流的大餐中分得一杯羹。

　　不僅盛大、金山紛紛開拓手機(jī)游戲市場(chǎng)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM在線等門戶網(wǎng)站，也已或深或淺地涉足網(wǎng)絡(luò)游戲乃至WAP游戲、JAVA、BREW游戲，為了補(bǔ)充日漸飽和的短信業(yè)務(wù)。美通無線CEO王維嘉認(rèn)為，手機(jī)游戲，是游戲產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢(shì)和遠(yuǎn)景，同時(shí)也是電信移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中通信娛樂趨勢(shì)的一項(xiàng)重要增值業(yè)務(wù)。

　　用戶的零食

　　據(jù)調(diào)查，手機(jī)網(wǎng)游的主要用戶群與PC網(wǎng)游非常相似，都是以男性居多，年齡在15至25歲，喜歡接觸新鮮事物，有高端消費(fèi)傾向的新新人類。但是顯然SP們認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲理應(yīng)有更廣闊的市場(chǎng)和更廣泛的用戶群，于是他們努力將游戲的側(cè)重點(diǎn)放在休閑和互動(dòng)上。

　　手機(jī)的特性是一個(gè)溝通工具，能夠隨時(shí)隨地與人交流。用手機(jī)玩游戲遠(yuǎn)比不上用PC機(jī)的畫面刺激和華麗，所以很多玩家進(jìn)去游戲里面并不是為了打打殺殺，打怪練級(jí)，而是在里面聊天、交朋友。玩家的平均在線時(shí)間在20分鐘到40分鐘之間，在等車的時(shí)候、睡不著的時(shí)候、甚至開會(huì)的時(shí)候拿出手機(jī)玩一會(huì)，娛樂一下，不會(huì)特別投入。因此，手機(jī)網(wǎng)游對(duì)玩家來說并不是一頓正經(jīng)的飯菜，而是隨意放在手邊的零食，不能頂飽，卻能解饞。

　　SP的轉(zhuǎn)變

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院陳金橋博士表示，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在中國要發(fā)展起來，必須解決兩個(gè)問題：首先是產(chǎn)業(yè)鏈的整合，即要以移動(dòng)運(yùn)營商為中心，聯(lián)合手機(jī)終端廠商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商，建立一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，解決包括收費(fèi)、手機(jī)適配、游戲運(yùn)營等一系列基礎(chǔ)性工作；其次，要全面開展市場(chǎng)和用戶培養(yǎng)工作，讓更多的用戶了解和使用手機(jī)網(wǎng)游。

　　一直以來，由于SP們都是通過中國移動(dòng)、中國聯(lián)通或者電信、網(wǎng)通這樣的運(yùn)營商，間接的向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，所以SP與其它服務(wù)行業(yè)相比，并不是真正的直接接觸用戶，手機(jī)用戶們?cè)谑褂檬謾C(jī)上網(wǎng)、下載鈴聲、彩鈴，都是通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，看到的大多數(shù)都是運(yùn)營商所提供的界面，就認(rèn)為這是中國移動(dòng)或者聯(lián)通提供的服務(wù)。雖然用戶享受著SP提供的產(chǎn)品和服務(wù)，卻對(duì)SP認(rèn)識(shí)非常模糊。

　　手機(jī)多媒體時(shí)代的來臨誘使眾多的SP謀求改變， “SP要建立在用戶中有影響力的業(yè)務(wù)品牌，一定要讓SP真正走向用戶�！泵劳o限公司產(chǎn)品總監(jiān)王欣在接受記者采訪時(shí)一直強(qiáng)調(diào)，“SP要繼續(xù)向前發(fā)展，其必然方向是和運(yùn)營商合作。”通過打早足夠多的品牌業(yè)務(wù)進(jìn)而建立無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高檔商城，提升在整個(gè)行業(yè)用戶中的影響力。

　　IVR(Interactive Voice Response)，即互動(dòng)式語音應(yīng)答，是基于手機(jī)的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。手機(jī)用戶只要撥打指定號(hào)碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點(diǎn)送所需語音信息或者參與聊天、交

　　友等互動(dòng)式服務(wù)。用戶無須注冊(cè)，不用更改手機(jī)設(shè)置，中國移動(dòng)手機(jī)用戶只要撥提供的IVR業(yè)務(wù)號(hào)碼即可隨時(shí)隨地使用IVR業(yè)務(wù)。IVR業(yè)務(wù)費(fèi)用由中國移動(dòng)每月從用戶手機(jī)話費(fèi)中收取。

　　固話聲訊是移動(dòng)IVR發(fā)展的前身。十年前，聲訊市場(chǎng)幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)，電信168一統(tǒng)天下，產(chǎn)品內(nèi)容也非常簡(jiǎn)單，僅僅是單條信息的收聽和點(diǎn)送。十年后的今天，隨著技術(shù)平臺(tái)的演進(jìn)和發(fā)展，語音業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的功能已十分豐富多彩，從產(chǎn)品上看，除了收聽類的語音雜志，彩鈴和彩話等聊天類的產(chǎn)品也在不斷地推陳出新，滿足了用戶復(fù)雜多樣的個(gè)性需求。

　　IVR目前的產(chǎn)品主要包括：網(wǎng)易語音、掌上靈通IRV、新東方移動(dòng)課堂IVR、搜狐IVR-班級(jí)校友錄、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-樂翻天、125908660搜狐祝音臺(tái)、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-整蠱呼U、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-金手指有獎(jiǎng)競(jìng)答。

　　IVR發(fā)展仍有困難

　　基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、SP、CP、版權(quán)所有者、終端設(shè)備制造商、技術(shù)平臺(tái)提供商、媒體和最終用戶構(gòu)成了IVR這條產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)鏈條中，目前主要由SP來帶動(dòng)市場(chǎng)，而基礎(chǔ)電信運(yùn)營商則主要是起規(guī)范和引導(dǎo)的作用。由于SP是為了追求收入和利潤(rùn)而生存，使其成為產(chǎn)業(yè)鏈中主動(dòng)發(fā)起行業(yè)行為的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。相比之下，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商有其主體收入來源；版權(quán)所有者，如唱片公司，也有其傳統(tǒng)主業(yè)；終端設(shè)備制造商，他們也并非離開增值業(yè)務(wù)就不能生存；技術(shù)平臺(tái)提供商和類似電視、廣播、報(bào)紙雜志等媒體則更不必說；其中唯有CP, 可能目前所處的位置比較弱勢(shì)，他們必須在SP有需求的前提下才有訂單。但因目前CP的投入成本都非常低，各方面實(shí)力也非常有限，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大旗自然而然地落在了SP的肩上。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)動(dòng)機(jī)在于SP，而非來自于最終用戶的真正需求，這正是導(dǎo)致目前移動(dòng)IVR各種問題出現(xiàn)的根源所在。

　　第一，IVR產(chǎn)品的同質(zhì)化和造假現(xiàn)象。目前占IVR業(yè)務(wù)收入重頭的仍然是娛樂類的產(chǎn)品，其中不乏成人、兩性的東西，這是SP為了追求短線利益而未關(guān)注用戶真正需要的結(jié)果。雖然電信運(yùn)營商提高了SP進(jìn)入的門檻，但是綜合其他行業(yè)來看，SP進(jìn)入的門檻仍然相對(duì)較低。一些SP為了追求短期的暴利，不惜違規(guī)和造假。這雖然不是普遍現(xiàn)象，但是媒體的曝光無疑會(huì)使行業(yè)的形象大大受損。

　　第二，制約用戶接受IVR的重要因素之一是資費(fèi)偏高。IVR資費(fèi)包括通信費(fèi)及信息費(fèi)兩個(gè)部分。通信費(fèi)由運(yùn)營商計(jì)費(fèi)收取，非漫游狀態(tài)下，忙時(shí)2.00元／5分鐘，閑時(shí)1.00元／5分鐘；在漫游狀態(tài)時(shí)，則不分忙閑，均以2.50元／5分鐘計(jì)費(fèi)。信息費(fèi)在語音平臺(tái)上計(jì)費(fèi)，由SP自定，可以按時(shí)計(jì)費(fèi)，也可包月計(jì)費(fèi)。IVR現(xiàn)有用戶以年輕人為主，這些人雖然引領(lǐng)時(shí)尚潮流，但在校學(xué)生居多，囊中羞澀，玩得轉(zhuǎn)，消費(fèi)不起。

　　第三，行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展和挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)在SP行業(yè)有種過多地強(qiáng)調(diào)收入增長(zhǎng)和高回報(bào)的趨勢(shì)，這種“短視”會(huì)造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后繼乏力，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。中國移動(dòng)正在細(xì)分用戶，這是好事，但就IVR業(yè)務(wù)的應(yīng)用模式看，目前還很難按年齡、性別、職業(yè)分類，針對(duì)不同對(duì)象提供相應(yīng)的服務(wù)。用戶所嘗試過的IVR服務(wù)種類過于單一。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，現(xiàn)有應(yīng)用充其量也不過是“娛音”而已，不可能有更加務(wù)實(shí)的“增值”。運(yùn)營商增值，并不等于用戶增值，如果IVR不能給用戶帶來理想的“增值”服務(wù)，熱過一陣之后，新鮮勁一過，最終將受到冷落。

　　要想解決上述問題，使增值業(yè)務(wù)得到持續(xù)發(fā)展，SP就必須以創(chuàng)新、創(chuàng)立品牌和贏得用戶為基準(zhǔn)點(diǎn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮�！皠�(chuàng)新”是SP 生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須不斷地尋找熱點(diǎn)，才能激起用戶的興趣。

　　在品牌方面，目前移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)集中度高，TOM、SINA、滾石移動(dòng)、和合盛視、騰訊等幾個(gè)主要SP的收入超過整體市場(chǎng)份額的80%。根據(jù)市場(chǎng)二八原則(即百分之八十的市場(chǎng)被百分之二十的競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù))，這種現(xiàn)象是合理的。在2005年中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展高峰論壇上，“UNI戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟”的掛牌活動(dòng)，也體現(xiàn)出電信運(yùn)營商對(duì)“品牌”的重視程度。而我們的最終用戶，其對(duì)增值業(yè)務(wù)的“品牌”意識(shí)尚不清晰，還有待挖掘、喚醒。

　　贏得用戶是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的最終目標(biāo)，但暫時(shí)的高撥打率和高收入并非就意味著贏得了用戶，如何留住用戶才是最關(guān)鍵的。而且從經(jīng)濟(jì)角度來說，留住老用戶的成本比贏得新用戶的成本更低。

　　IVR營銷：SP是主力軍

　　經(jīng)歷這些年的市場(chǎng)發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、媒體和用戶都已逐漸走向理性和成熟：運(yùn)營商監(jiān)管力度加強(qiáng)，抬高了SP進(jìn)入和退出的門檻；媒體也漸漸認(rèn)識(shí)到增值業(yè)務(wù)對(duì)于增強(qiáng)其與用戶的互動(dòng)方面大有裨益，進(jìn)而開始主動(dòng)分擔(dān)SP的部分工作。在經(jīng)過這樣的工作細(xì)分后，那些“無依無靠”，既無媒體背景亦無其他行業(yè)背景的 SP就很難發(fā)展下去。

　　在未來的發(fā)展方向上，語音增值業(yè)務(wù)何去何從也備受關(guān)注。在近期的一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)民調(diào)查中：您對(duì)哪一類的增值業(yè)務(wù)比較感興趣？結(jié)果是：服務(wù)類(如天氣預(yù)報(bào))等占了 58.24%；娛樂類(如游戲等)占了18.24%；新聞?lì)愓剂?3.53%；交友類占了2.35%，其他占7.64%。這表明，從需求上看，語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是以行業(yè)應(yīng)用為中心的“服務(wù)”類。針對(duì)用戶的需求，行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該還有很高的擴(kuò)充空間，但由于行業(yè)應(yīng)用對(duì)SP 的要求比娛樂類高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同時(shí)需要對(duì)其他行業(yè)有深入的了解。所以，行業(yè)應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)然，如果行業(yè)系統(tǒng)本身，如教育、旅游、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等主動(dòng)去做增值方面的嘗試，或者基礎(chǔ)電信運(yùn)營商主動(dòng)發(fā)起，則能加速其發(fā)展。如中國聯(lián)通推出的《警務(wù)新時(shí)空》《海洋新時(shí)空》等行業(yè)應(yīng)用，對(duì)此就起到了較好的催化劑的作用。

　　在其他方面，移動(dòng)IVR的發(fā)展趨勢(shì)也逐漸凸顯。首先，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和媒體營銷網(wǎng)三網(wǎng)并進(jìn)。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)民數(shù)量在激增，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳統(tǒng)的媒體營銷網(wǎng)與其的緊密結(jié)合勢(shì)在必然。其次，互動(dòng)性加強(qiáng)。廣大用戶利用手機(jī)，通過 IVR平臺(tái)實(shí)現(xiàn)金融結(jié)算、電視節(jié)目互動(dòng)、全國超市廣播聯(lián)播等互動(dòng)應(yīng)用將大有市場(chǎng)。此外，多種無線增值產(chǎn)品與IVR捆綁銷售，并互相進(jìn)行深度的交叉營銷。同時(shí)，在線支付、多方通信、移動(dòng)定位、語音識(shí)別等高科技含量的技術(shù)將促進(jìn) IVR的進(jìn)一步發(fā)展。IVR統(tǒng)一平臺(tái)和統(tǒng)一管理系統(tǒng)的建立，將使平臺(tái)提供商和軟件提供商成為運(yùn)營商和SP 的運(yùn)營顧問。最終，呼叫中心、CRM(客戶關(guān)系管理)概念與IVR 運(yùn)營和營銷模式將會(huì)進(jìn)一步的融合。

　　目前移動(dòng)IVR的營銷模式主要有三種：增值業(yè)務(wù)的交叉營銷，如短信群發(fā)，WAP上做IVR的鏈接等；媒體營銷，包括電視互動(dòng)、廣播互動(dòng)以及其他平面媒體的廣告投放等；手機(jī)廠商的業(yè)務(wù)內(nèi)置以及手機(jī)營銷渠道的附加廣告，如營業(yè)廳派發(fā)的 DM單等。

　　從營銷戰(zhàn)術(shù)上看，現(xiàn)有的營銷主要是以“推”為主；很快將過渡到“推拉結(jié)合”的戰(zhàn)術(shù)；最終將發(fā)展到產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌為王”的營銷戰(zhàn)術(shù)。

　　從營銷價(jià)值鏈上看，現(xiàn)有的營銷價(jià)值鏈?zhǔn)且环N自上而下的形態(tài)，由SP發(fā)起需求。SP在受到短期利益的驅(qū)使下，很容易向產(chǎn)品同質(zhì)化、違規(guī)、侵害用戶利益等畸形形態(tài)發(fā)展，而基礎(chǔ)電信運(yùn)營商則處在高收益和維護(hù)用戶忠誠度兩難的境地。

　　未來的營銷價(jià)值鏈，應(yīng)該是自下而上的營銷，以用戶真正的需求為創(chuàng)新源泉。

　　1.以增值業(yè)務(wù)引領(lǐng)媒體互動(dòng)的語音產(chǎn)品，改變目前以媒體帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式。

　　2.依托網(wǎng)站，開始時(shí)以免費(fèi)或低資費(fèi)的方式聚集人氣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間拉開收費(fèi)模式。

　　3.品牌的引導(dǎo)，追求時(shí)尚和前衛(wèi)的年輕人很注重品牌的選擇，增值服務(wù)亦如此。

　　4.講究服務(wù)的差異性，為用戶量身訂做個(gè)性服務(wù)，同時(shí)做好細(xì)分市場(chǎng)的營銷工作。

　　5.需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的權(quán)威性、實(shí)用性和不可替代性，以增加用戶對(duì)此的長(zhǎng)久黏性。

可視電話(VideoPhone)業(yè)務(wù)是通過傳統(tǒng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或視訊專網(wǎng)的形式，對(duì)稱、實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)語音、圖像、數(shù)據(jù)等信息交流的多媒體通信業(yè)務(wù)，例如可視通信、網(wǎng)上瀏覽、視頻監(jiān)控、多點(diǎn)會(huì)議、視頻郵件、電子游戲、收發(fā)短信等。最早的可視電話業(yè)務(wù)是通過PSTN、ISDN等實(shí)現(xiàn)的，而現(xiàn)在可視電話業(yè)務(wù)更多是通過IP和NGN實(shí)現(xiàn)的，目前實(shí)現(xiàn)商用運(yùn)營的主流還是通過IP實(shí)現(xiàn)，NGN則是下一代可視電話業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)注焦點(diǎn)，而可視電話手機(jī)的業(yè)務(wù)卻只能通過3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

　　可視電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營化是可視電話業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是整個(gè)可視電話業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形成的推動(dòng)力量。用戶自建的內(nèi)部可視電話網(wǎng)受到應(yīng)用范圍局限、網(wǎng)絡(luò)互通性差、投資較大、維護(hù)成本較高等客觀因素的限制，并不能成為可視電話業(yè)務(wù)應(yīng)用的主流，而由運(yùn)營商構(gòu)建公眾商用可視電話網(wǎng)絡(luò)，則可方便的提供電信級(jí)的可視電話服務(wù)，而且通過與VOIP網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)的互通可以在提供可視電話業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供普通的語音和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，易于形成全國性網(wǎng)絡(luò)、把使用可視電話的成本降至最低。

　　目前可以在全國范圍內(nèi)大規(guī)模提供可視電話業(yè)務(wù)運(yùn)營還只有中國聯(lián)通一家，但是中國電信、中國網(wǎng)通甚至中國移動(dòng)也在進(jìn)行相應(yīng)的視訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)品測(cè)試，其中實(shí)現(xiàn)形式各不相同，有的是通過IP實(shí)現(xiàn)，有的則寄希望于NGN，有的則渴望通過3G應(yīng)用可視電話業(yè)務(wù)，其中中國聯(lián)通雄心勃勃計(jì)劃在本年發(fā)展100萬可視電話用戶，也有消息稱中國電信也將在全國范圍內(nèi)正式推出自有品牌的可視電話業(yè)務(wù)，這些都證明了可視電話業(yè)務(wù)的前景和可視電話公眾運(yùn)營化的趨勢(shì)。

　　手機(jī)廠商力推可視電話功能

　　2005年1月28日NTT Dokomo宣布發(fā)售裝載了可視電話功能的I mode FeliCa手機(jī)，這款手機(jī)是由NEC公司制造的FOMA手機(jī)N901iC，它是901i系列的第3款FOMA終端。這款手機(jī)最大的特點(diǎn)非可視電話莫數(shù)了，同時(shí)，隨著可視電話功能的推出，“小型消息”功能也是這款手機(jī)的賣點(diǎn)之一用戶可以隨時(shí)在關(guān)閉可視電話功能時(shí)收到其他用戶傳來的視頻文件，進(jìn)行視頻留言。這款手機(jī)的主屏幕是一個(gè)約2.3英寸、分辨率為240×345象素(QVGA+)可顯示65,536色的TFT液晶。

　　外屏顯示器為一個(gè)約0.9英寸，120×30象素可顯示4,096色的STN液晶。外屏是一個(gè)有效象素達(dá)到100萬象素(記錄象素200萬象素)的CCD照相機(jī)，內(nèi)側(cè)有一個(gè)有效象素為11萬象素(記錄象素10萬象素)的CCD照相機(jī)。手機(jī)的尺寸是102×48×26mm(高×寬×厚)，重量大約是119g。連續(xù)待機(jī)時(shí)間靜止時(shí)大約是430小時(shí)，移動(dòng)時(shí)大約是350小時(shí)。連續(xù)通話時(shí)間是大約140分鐘，進(jìn)行可視電話時(shí)大約是90分鐘，外部存儲(chǔ)采用miniSD卡。

　　自從2003年10月開始，日本FOMA的用戶已經(jīng)享受到與Hutchison 3G 英國公司用戶的同等服務(wù)。DoCoMo公司通過W-CDMA 技術(shù)和3G移動(dòng)電信國際標(biāo)準(zhǔn)化不斷擴(kuò)展國際可視電話的服務(wù)范圍。

　　不到4個(gè)月FOMA用戶數(shù)量增長(zhǎng)了一倍多。過了2個(gè)月用戶數(shù)已經(jīng)突破200萬超過DoCoMo公司之前的預(yù)測(cè)。DoCoMo公司之能如此迅速增長(zhǎng)，歸因于層出不窮的新功能手機(jī)，日益擴(kuò)大的全球性覆蓋率和不斷提高的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可使用率。

　　除了N901iC，支持可視電話的手機(jī)還包括索愛的Z800、諾基亞的6630、摩托羅拉的A100等3G手機(jī)。

　　聯(lián)通率先撒開無線可視電話網(wǎng)絡(luò)

　　在中國3G牌照“誕生”的前夜，聯(lián)通已將一張耗資680億元織就的CDMA1X高速手機(jī)網(wǎng)在全國鋪開，包括可視電話在內(nèi)的幾乎所有3G業(yè)務(wù)都將陸續(xù)登場(chǎng)。

　　“聯(lián)通正在考慮是否推出基于CDMA1X的手機(jī)可視電話業(yè)務(wù)�！痹诟哒{(diào)宣布聯(lián)通CDMA第三期第一階段建設(shè)完工的同時(shí)，聯(lián)通副總裁呂建國日前透露。可視電話在國外是典型的第三代手機(jī)(3G)應(yīng)用內(nèi)容。

　　另一位聯(lián)通高層也信心十足地稱，“CDMA1X是一張面向3G的手機(jī)網(wǎng)，到今年第四季度，聯(lián)通CDMA用戶將能夠像日本、韓國的3G用戶那樣享受最新的手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)�！�

　　從2001年開始建網(wǎng)，聯(lián)通僅用三年時(shí)間就建成全球容量最大的CDMA網(wǎng)。這是一場(chǎng)耗資680億元的浩大工程。

　　現(xiàn)在，聯(lián)通已經(jīng)成功將CDMA全面升級(jí)到1X。在國際上，CDMA1X已被定義于3G范疇。雖然聯(lián)通在國內(nèi)大打“擦邊球”，名曰“2.75代”，但它的確是一張具備3G數(shù)據(jù)傳送的高速網(wǎng)。目前，CDMA1X已覆蓋全國所有城市、縣城(西藏個(gè)別縣城除外)、高速公路、交通干道等。

　　雖然信產(chǎn)部還沒發(fā)3G牌照，但聯(lián)通已可以提供相關(guān)業(yè)務(wù)，此舉令其對(duì)手羨慕不已。 今年4月，聯(lián)通便搶先推出了支持手機(jī)看電視的“視訊新干線”業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，聯(lián)通高層稱，可提供除可視電話外的所有3G業(yè)務(wù)，“甚至在歐洲的3G網(wǎng)上，手機(jī)的服務(wù)內(nèi)容也沒有這么多”。

　　在此同時(shí)，我們可以明晰可視電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)開發(fā)還沒有形成完善而成熟的運(yùn)營模式。應(yīng)該明確，運(yùn)營商是開發(fā)視訊業(yè)務(wù)的主角，運(yùn)營商的介入，無疑加大了可視電話應(yīng)用理念宣傳。尤其在中低端市場(chǎng)中，形成以運(yùn)營商為主導(dǎo)，廠商針對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等需求開發(fā)產(chǎn)品的方式，找到潛在消費(fèi)群體，使可視電話逐步進(jìn)入家庭，形成消費(fèi)潮流，這是開拓這一市場(chǎng)必然選擇。

　　手機(jī)電視：誰更著急？

　　手機(jī)電視業(yè)務(wù)是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機(jī)觀看電視的業(yè)務(wù)，自今年以來，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通先后推出了基于蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。 　　各種嘗試掀動(dòng)熱潮

　　2004年12月初，天津聯(lián)通開通基于CDMA手機(jī)的掌上電視(GOGOTV)，利用CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，在手機(jī)上成功實(shí)現(xiàn)流暢清晰的視音頻傳輸效果，輕松收看天津衛(wèi)視、中央電視臺(tái)其他省市電視臺(tái)節(jié)目，近20套豐富多彩的各類移動(dòng)視音頻節(jié)目的消息熱傳于坊間。2005年4月，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)推出“視訊新干線”移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)，廣州移動(dòng)也正式開始向“全球通”GPRS用戶提供手機(jī)電視服務(wù)，諾基亞、索愛、西門子等公司的6款手機(jī)，將首先開通此項(xiàng)增值服務(wù)；隨后的幾個(gè)月間，北京、四川、蘇州等地移動(dòng)公司也先后宣布通過與相關(guān)軟件商和內(nèi)容提供商合作向GPRS用戶開通手機(jī)電視服務(wù)，并借奧運(yùn)東風(fēng)實(shí)行免費(fèi)收看；6月，上海文廣(SMG)和中國移動(dòng)簽署了開發(fā)流媒體手機(jī)電視業(yè)務(wù)的合作，通過手機(jī)收看中超比賽成為現(xiàn)實(shí)；9月28日，上海文廣與中國移動(dòng)共同宣布，正式開通手機(jī)電視“夢(mèng)視界”，提供下載點(diǎn)播和直播等形式的手機(jī)電視節(jié)目。經(jīng)過半年多時(shí)間，各省通信公司和廣電機(jī)構(gòu)聯(lián)手展開的各種嘗試已經(jīng)把手機(jī)電視推到了受眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　“此次雙方聯(lián)手正式推出的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，是全國唯一具備移動(dòng)手機(jī)電視運(yùn)營牌照的業(yè)務(wù)�！鄙虾|方龍移動(dòng)信息有限公司總經(jīng)理王耀國說。東方龍公司是上海文廣旗下全面負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的公司。

　　“夢(mèng)視界”的開通意味著一個(gè)面向全國用戶的手機(jī)電視平臺(tái)的誕生，中國手機(jī)電視業(yè)務(wù)也由此從“測(cè)試級(jí)”升級(jí)到“運(yùn)營級(jí)”。此次試商用過程中，“夢(mèng)視界”可向上海、廣東、福建地區(qū)用戶手機(jī)提供視聽節(jié)目的直播、VOD點(diǎn)播服務(wù)，全國其他地區(qū)的移動(dòng)用戶則可通過下載播放的方式收看。內(nèi)容上，此次提供直播電視頻道6套，點(diǎn)播節(jié)目每天更新節(jié)目數(shù)量可達(dá)百余條。

　　目前，支持該功能的機(jī)型已從開始測(cè)試時(shí)的9款增加到了目前的27款，主要由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、松下四個(gè)品牌提供。從9月28日到今年年底，手機(jī)電視試商用業(yè)務(wù)在節(jié)目?jī)?nèi)容上暫時(shí)不收費(fèi)。上海移動(dòng)用戶一旦開通每月20元的WAP包月套餐，便可免費(fèi)享用該業(yè)務(wù)。

　　目前手機(jī)電視的用戶群主要定位于商務(wù)高端用戶和追求時(shí)尚一族，這些用戶有兩大特征：一是受教育程度較高。手機(jī)電視的使用要求用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)有相當(dāng)了解，同時(shí)要對(duì)手機(jī)的高端應(yīng)用功能比較熟悉，且在工作生活中對(duì)信息資訊有強(qiáng)烈的獲取愿望。二是經(jīng)濟(jì)條件較好。目前可支持手機(jī)電視功能的手機(jī)均屬高端手機(jī)，且每月通信費(fèi)要保持較高額度，使用者應(yīng)具備較好的支付能力。

　　據(jù)記者了解，上海移動(dòng)用戶還可通過上海移動(dòng)“動(dòng)感上�！毕旅娴牧硪粋�(gè)內(nèi)容平臺(tái)收看手機(jī)電視節(jié)目。今年5月份開始，上海移動(dòng)開始通過該平臺(tái)提供手機(jī)電視業(yè)務(wù)，目前已擁有收費(fèi)用戶近2000人，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/月。知情人士告訴記者，“夢(mèng)視界”將來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很有可能以此為參照。

　　手機(jī)電視市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸明晰

　　經(jīng)過一年時(shí)間的實(shí)驗(yàn)探索，由電信部門主導(dǎo)的手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈已初現(xiàn)雛形，形成了由設(shè)備廠商、移動(dòng)運(yùn)營商、增值服務(wù)商(SP)、內(nèi)容運(yùn)營商(CP)以及用戶組成的產(chǎn)業(yè)鏈。但在涉及廣電部門的內(nèi)容制作以及節(jié)目源方面卻還沒有清晰輪廓。

　　從目前來看，手機(jī)終端廠商是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重要推動(dòng)者，他們承擔(dān)了終端產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、推廣等責(zé)任，他們主要通過其終端產(chǎn)品的銷售獲取利益。

　　移動(dòng)運(yùn)營商是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)推動(dòng)者，其責(zé)任重大：第一、運(yùn)營商還是移動(dòng)流媒體平臺(tái)和門戶的建設(shè)者，以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定者；第二、運(yùn)營商是良性價(jià)值鏈的構(gòu)筑者和引導(dǎo)者；第三、運(yùn)營商是行業(yè)市場(chǎng)的研究者，應(yīng)根據(jù)各種移動(dòng)流媒體應(yīng)用的特性細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)個(gè)人用戶、商務(wù)用戶和企業(yè)用戶區(qū)別對(duì)待，牢牢地把握住最有需求的用戶；第四、移動(dòng)運(yùn)營商具有重要的監(jiān)控作用，對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)、內(nèi)容等業(yè)務(wù)的方方面面進(jìn)行監(jiān)控；第五、移動(dòng)運(yùn)營商還利用其品牌、資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的宣傳和策劃。

　　增值服務(wù)商將負(fù)責(zé)手機(jī)電視播放軟件的開發(fā)，以及視頻資源的組織和優(yōu)化工作。目前，因?yàn)殡娨暪?jié)目資源的版權(quán)和管理等原因，視頻資源來源并不暢通，很多SP不得不自己策劃、拍攝、制作各種視頻節(jié)目，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　內(nèi)容運(yùn)營商則負(fù)責(zé)電視節(jié)目的策劃、編排、制作等，是手機(jī)電視節(jié)目合法化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，其必須取得《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》。

　　而移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)不再只是由技術(shù)所決定，在本質(zhì)上是由直接用戶和可能使用業(yè)務(wù)的用戶共同決定的，用戶在移動(dòng)通信領(lǐng)域的地位變得越來越重要，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心，他們將業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的消費(fèi)行為。

　　作為一個(gè)新生事物，手機(jī)電視業(yè)務(wù)要成為一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的完善是一個(gè)基礎(chǔ)，要真正發(fā)展起來，需要終端、運(yùn)營商和內(nèi)容運(yùn)營商、用戶四方的協(xié)作支持，同時(shí)也需要有關(guān)的政策法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范。

　　運(yùn)營方式各家“三演義”

　　對(duì)手機(jī)電視“虎視眈眈”的機(jī)構(gòu)主體很多，但從手機(jī)電視進(jìn)入眾人視野至今，市面上卻未曾出現(xiàn)一個(gè)獲得公認(rèn)的運(yùn)營模式，甚至連統(tǒng)一的收看方式也沒有。無論是采用聯(lián)通的CDMA手機(jī)，還是移動(dòng)的GPRS手機(jī)，用戶可以通過3種不同的方式通過手機(jī)終端收看到電視節(jié)目。

　　首先是“神奇寶典業(yè)務(wù)”——由中國聯(lián)通推出，也是最常見的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和終端要求比較低的一種。采用聯(lián)通的CDMA手機(jī)在線下載一個(gè)神奇寶典掌上電視應(yīng)用程序，進(jìn)入有聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)下設(shè)的“視訊新干線”業(yè)務(wù)界面，然后再點(diǎn)擊相應(yīng)的節(jié)目?jī)?nèi)容就可以通過移動(dòng)流媒體的方式收看聯(lián)通提供的手機(jī)電視節(jié)目。目前，用戶可以通過這個(gè)界面收看到上海熱線東方衛(wèi)視、中國鳳凰奧運(yùn)連環(huán)陣、城市眼和內(nèi)蒙古新聞綜合頻道的電視節(jié)目。

　　其次是“GPRS網(wǎng)絡(luò)在線收看”——由中國移動(dòng)推出，在支持Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)上，安裝一個(gè)名為FondoPlayer的小軟件，只需延時(shí)5秒，GPRS的手機(jī)就可以收看到由各地移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的不同內(nèi)容的電視頻道實(shí)時(shí)節(jié)目，這種實(shí)時(shí)收看電視節(jié)目的方式也是大多數(shù)手機(jī)用戶希望達(dá)到的目標(biāo)。多普達(dá)通訊有限公司華北區(qū)首席經(jīng)理王峰介紹說：在手機(jī)制作過程中，將一個(gè)具有接收電視節(jié)目功能的芯片固定在手機(jī)上就可以了，不會(huì)有任何技術(shù)層面的障礙。

　　最后是“通訊和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合”——由央視網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端供應(yīng)商通過深層合作實(shí)現(xiàn)手機(jī)電視播出。在2004年底聯(lián)想移動(dòng)召開的“聯(lián)想手機(jī)新年新品搶鮮會(huì)”上，聯(lián)想移動(dòng)推出了其第一款支持手機(jī)電視業(yè)務(wù)的手機(jī)——聯(lián)想百萬像素電腦手機(jī)ET960。而這款手機(jī)最大的賣點(diǎn)之一就是用戶可以通過聯(lián)想ET960手機(jī)享受一年的免費(fèi)收看央視網(wǎng)絡(luò)電視經(jīng)濟(jì)、體育、娛樂等七類節(jié)目。聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司營銷部的姜曉瑛介紹，由于中央電視臺(tái)手機(jī)電視業(yè)務(wù)已經(jīng)有了很好了技術(shù)平臺(tái)和豐富的欄目設(shè)置，與央視的戰(zhàn)略合作將是聯(lián)想移動(dòng)目前在手機(jī)電視業(yè)務(wù)推廣上的重點(diǎn)。

　　手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)運(yùn)營“三受阻”

　　在目前2.5G或是2.75G的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，手機(jī)電視作為一項(xiàng)剛剛在行業(yè)中崛起的新生力量，其發(fā)展受到很多因素的制約。

　　第一，傳輸效果不穩(wěn)定。就目前的觀看效果來說，不管采用什么技術(shù)，播放的圖像速度都受到網(wǎng)絡(luò)速度的制約，達(dá)到像電視一樣實(shí)時(shí)傳輸?shù)钠交Ч莻�(gè)不易解決的問題。雖然親身體驗(yàn)時(shí)，“手機(jī)電視”的效果都還不錯(cuò)，但是這種“成績(jī)”是在用戶數(shù)量較少的情況下取得的，如果用戶數(shù)量快速上升，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)帶寬和手機(jī)處理速度能否從容應(yīng)付就成了一個(gè)大問題。

　　第二，手機(jī)種類少，收視價(jià)格高。眼下可以觀看“手機(jī)電視”的手機(jī)類型還不多，主要是能夠支持視頻、音頻文件在線播放的手機(jī)，平均價(jià)格都要5000元以上，部分產(chǎn)品的價(jià)格甚至超過了7000元，這種價(jià)位決定了“電視手機(jī)”在目前只能是供少數(shù)人享用的奢侈品。而沒有終端的普及，“手機(jī)電視”服務(wù)的普及又從何談起呢？無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，“手機(jī)電視”的市場(chǎng)意義也就不存在。而高昂的收視價(jià)格是另一道門檻，要看手機(jī)電視，至少要付兩筆費(fèi)用：第一筆費(fèi)用是手機(jī)上網(wǎng)的流量費(fèi)用，不考慮資費(fèi)套餐的因素，如果看1個(gè)小時(shí)的電視節(jié)目，流量費(fèi)就要200多元；第二筆費(fèi)用則是付給節(jié)目?jī)?nèi)容提供商，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難以一概而論。但僅從流量費(fèi)來看，手機(jī)看電視的代價(jià)也不菲。

　　第三，待機(jī)時(shí)間短。其實(shí)3G手機(jī)之所以在全球范圍內(nèi)“難產(chǎn)”，其中一個(gè)重要原因就是現(xiàn)有的手機(jī)電源技術(shù)還無法在3G手機(jī)的強(qiáng)大功能和保證正常通話時(shí)間之間取得平衡。以“手機(jī)電視”演示為例，其消耗的電量頗為驚人，在短時(shí)間內(nèi)觀看一段節(jié)目尚可，但是想看完一部長(zhǎng)片，用戶可能就要接上充電器了，在這種情況下，移動(dòng)視頻的“移動(dòng)”特性又如何體現(xiàn)呢？有鑒于此，“手機(jī)電視”服務(wù)在現(xiàn)有的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件下仍然還充滿“試驗(yàn)”的味道，而運(yùn)營商爭(zhēng)相推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)塑造品牌形象，豐厚的市場(chǎng)收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，運(yùn)營商對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的集體預(yù)演仍然具有歷史意義，因?yàn)橹挥性诳吹靡姟⒚弥那闆r下，用戶才會(huì)對(duì)3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的精髓所在。

　　現(xiàn)在的手機(jī)待機(jī)時(shí)間一般都在三天到一周，如果收看電視節(jié)目，一般還沒過癮手機(jī)就會(huì)沒電了。所以，延長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間是部分手機(jī)制造商面臨的緊迫問題。

　　盡管目前“手機(jī)電視”推廣仍有不少障礙，但電信運(yùn)營商仍爭(zhēng)相進(jìn)入手機(jī)電視領(lǐng)域，其最終目標(biāo)其實(shí)是3G。3G手機(jī)一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)�，F(xiàn)有的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，可以視為3G手機(jī)功能的預(yù)演。

　　相關(guān)法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“暫缺”

　　“政府對(duì)手機(jī)電視的法規(guī)、政策尚未出臺(tái)，具體操作還無法可依，一旦政府不批準(zhǔn)通過手機(jī)接收電視節(jié)目的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者將享受不到此項(xiàng)服務(wù)。而且隨著中國加入世貿(mào)越久，各方面的版權(quán)意識(shí)也將越強(qiáng)，在手機(jī)電視的運(yùn)營過程中還存在很多隱患�！� 中國移動(dòng)通信公司北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　隨著手機(jī)電視的推廣，相關(guān)節(jié)目源逐漸增多，手機(jī)電視收費(fèi)正在成為電信公司最新的收入來源。聯(lián)通集團(tuán)市場(chǎng)部副總經(jīng)理曾宏建說：“公司將采取‘在線時(shí)間＋流量＋觀看節(jié)目時(shí)間’的捆綁方式收費(fèi)。而在手機(jī)電視試用階段，聯(lián)通將只收取手機(jī)無線上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)，免收內(nèi)容費(fèi)，這種方式有利于培育市場(chǎng)。”

　　在央視網(wǎng)絡(luò)電視和聯(lián)想移動(dòng)的合作中，合作雙方都沒有從手機(jī)電視市場(chǎng)分得一杯羹�！盀榱送茝V該業(yè)務(wù)，我們免費(fèi)提供節(jié)目源，用戶只需要根據(jù)上網(wǎng)流量支付一定的流量費(fèi)就可以收看手機(jī)電視�！敝幸暰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強(qiáng)說。就目前而言，中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的流量費(fèi)是0.01元/KB，而中國移動(dòng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.03元/KB，對(duì)那些有手機(jī)電視消費(fèi)需求的用戶來說，這個(gè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是較易接受的。

　　在業(yè)內(nèi)，手機(jī)被稱作繼電視機(jī)、PC之后的“第三電視”。當(dāng)電視節(jié)目的制作與傳輸已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化以后，數(shù)以億計(jì)的手機(jī)用戶無疑為電視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的再次“拓荒”提供了極具想象空間的新目標(biāo)。預(yù)計(jì)到2007年，移動(dòng)流媒體視頻用戶在流媒體用戶中將占20%以上。

　　兩大電信企業(yè)相繼開通的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，拉近了電信產(chǎn)業(yè)與廣電產(chǎn)業(yè)間的距離，不但有助于有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，而且將加快手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)速度。

　　手機(jī)電視服務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件下依然充滿著試驗(yàn)的味道，運(yùn)營商爭(zhēng)相推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)塑造品牌形象，而豐厚的市場(chǎng)收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，這次運(yùn)營商對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的集體預(yù)演仍然具有歷史意義，因?yàn)橹挥性诳吹靡姟⒚弥那闆r下，用戶才會(huì)對(duì)3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的精髓所在。

　　中視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強(qiáng)說：“目前，手機(jī)電視的運(yùn)營模式還不明朗，不同的運(yùn)營主體往往采用不同的傳輸和播放手段，其中參與各方的利益分配模式等都處在摸索階段。唯一可以統(tǒng)一的是，大家都在培育這個(gè)市場(chǎng)，并在為迎接3G時(shí)代的到來‘熱身’�！�

　　手機(jī)音樂：終端娛樂經(jīng)濟(jì)

　　“如果音樂手機(jī)方便到像MP3或電腦聽歌一樣簡(jiǎn)單，我想不出還要購買MP3或iPod的理由�！币晃徽郎�(zhǔn)備購買音樂手機(jī)的學(xué)生如是說。

　　由于無線音樂一開始就是收費(fèi)、正版，而網(wǎng)絡(luò)音樂盜版問題現(xiàn)在還未解決，因此與網(wǎng)絡(luò)音樂相比，唱片公司對(duì)于無線音樂更為積極。據(jù)易觀國際分析，從現(xiàn)有的市場(chǎng)保量來講，手機(jī)是3.8億部，PC只有6500萬臺(tái)，MP3和MP4也不過1000萬臺(tái)，后兩者怎么與手機(jī)比呢？

　　一個(gè)成功例子是，今年2月中國移動(dòng)的彩鈴單曲《老鼠愛大米》下載量帶給唱片公司的收益，相當(dāng)于出售160萬張唱片。

　　2005年已經(jīng)成為手機(jī)音樂年。三星、諾基亞、索愛、摩托羅拉等全球手機(jī)業(yè)巨頭已經(jīng)先后宣布要向市場(chǎng)推出新款的音樂手機(jī)，進(jìn)軍數(shù)字音樂市場(chǎng);與此同時(shí)，世界各大運(yùn)營商、SP們通過與大唱片公司的合作，也意欲通過手機(jī)終端進(jìn)一步拓展其數(shù)字音樂下載業(yè)務(wù)。

　　手機(jī)巨頭挺進(jìn)音樂市場(chǎng)

　　“只帶一個(gè)手機(jī)肯定要比帶一個(gè)手機(jī)再加一個(gè)MP3要方便�！敝Z基亞中國北方區(qū)咨詢經(jīng)理高超表示。的確，2005年4月，當(dāng)這家芬蘭手機(jī)巨頭隆重推出其4G微硬盤的3G音樂手機(jī)N91的時(shí)候，確實(shí)給人一種“艷驚全球”的感覺�！癗91是真正意義上的‘音樂手機(jī)’，它是完全以音樂為主打的大容量微硬盤手機(jī)，而且作為3G產(chǎn)品，它可以真正實(shí)現(xiàn)無線音樂下載�！备叱f，“N91會(huì)在今年下半年上市。”

　　然而這只是冰山一角。早在去年8月，諾基亞就已經(jīng)宣布攜手美國知名數(shù)字媒體公司Loudeye進(jìn)軍無線音樂播放市場(chǎng)，計(jì)劃通過無線傳播的方式為諾基亞生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品加入下載音樂的功能。今年2月，諾基亞與微軟公司達(dá)成協(xié)議，表示要制作可在手機(jī)播放的音樂，推出最新的MP3手機(jī)。接下來的3月份，諾基亞表示，2005年諾基亞全球?qū)l(fā)布40款左右的手機(jī)，其中將近20款都會(huì)有MP3功能。

　　其他的競(jìng)爭(zhēng)者顯然不會(huì)將這塊蛋糕拱手相讓。三星在音樂手機(jī)領(lǐng)域其實(shí)跑得更早更快。去年夏天，三星就已經(jīng)開始推出音樂手機(jī)，到現(xiàn)在已經(jīng)推出了20多款，其中就包括今年3月10日在CeBIT展會(huì)上發(fā)布的全球首款3GB硬盤手機(jī)——SGH-i300�！�2004年，拍照是手機(jī)的助推器。2005年，音樂將是手機(jī)的噱頭�！比枪靖笨偛肔ee Kyung Ju說。

　　摩托羅拉顯然也在音樂手機(jī)上下了一番功夫。繼今年3月與蘋果合作生產(chǎn)音樂手機(jī)的計(jì)劃擱淺后，今年6月份，摩托羅拉在其音樂手機(jī)E680i上市的同時(shí)，在國內(nèi)推出首款立體聲藍(lán)牙耳機(jī)HT820和音樂下載網(wǎng)站，為手機(jī)音樂提供了三位一體的解決方案。

　　索尼愛立信在今年的3月1日推出了其第一款“殺手級(jí)產(chǎn)品”——W800。W800是集移動(dòng)電話和索尼“Walkman”品質(zhì)數(shù)碼音樂于一身的首款產(chǎn)品，提供高達(dá)30小時(shí)的電池能力并具備200萬像素的攝像頭，外觀非常輕盈小巧，設(shè)計(jì)時(shí)尚。推出這款產(chǎn)品的同時(shí)，索尼愛立信宣布和索尼公司的音樂下載服務(wù)Connect合作，為全球各地的手機(jī)用戶提供開放的實(shí)時(shí)音樂下載服務(wù)。

　　國產(chǎn)手機(jī)也有所動(dòng)作，先是康佳在今年5月推出帶MP3功能的“全民音樂手機(jī)”——M929和M939，支持3種可選播放界面，播放控制直觀簡(jiǎn)便;7月，康佳又宣布下半年推出的新品中將有80%以上配備MP3功能，并表示“將來的康佳手機(jī)，將全部具備MP3功能”;剛剛收購了西門子手機(jī)業(yè)務(wù)的明基，也在此前5月推出了他們的MP3手機(jī)--Z2，小巧而精致。

　　運(yùn)營商謹(jǐn)慎、SP激動(dòng)

　　覬覦音樂下載的又豈止手機(jī)終端廠商?的確，在3G發(fā)展已經(jīng)非常成熟的韓國和日本，“手機(jī)+運(yùn)營商”、“SP+唱片公司”這樣的模式已初顯其“殺手”的血腥味。

　　2004年10月14日，日本第二大電信集團(tuán)KDDI宣布，集團(tuán)旗下手機(jī)業(yè)務(wù)部門au將推出全球第一個(gè)把音樂直接下載到手機(jī)的服務(wù)，可以讓用戶在6個(gè)網(wǎng)站上的1萬首歌曲中進(jìn)行選擇，然后以每首歌幾百日元的價(jià)格下載到用戶的3G手機(jī)中。為此，KDDI與20家唱片公司簽約，并對(duì)所有感興趣的內(nèi)容供應(yīng)商開放了這項(xiàng)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)于去年11月末推出之后短短的3個(gè)月內(nèi)，KDDI音樂下載業(yè)務(wù)的下載量突破300萬次，成為KDDI增長(zhǎng)最快的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。

　　而韓國第一大電信運(yùn)營商SK電訊，也在2004年11月推出音樂門戶“MelOn”服務(wù)。通過月租5美元的方式開通音樂下載業(yè)務(wù)，用戶可以無限制從70萬首歌曲庫中將任何一首歌曲下載到手機(jī)、PC機(jī)和音樂播放器中。自從這一業(yè)務(wù)推出，用戶數(shù)就超過了30萬。

　　“與日韓相比，我們的發(fā)展總體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這一步�！敝袊娦疟O(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無線音樂下載是增值業(yè)務(wù)的一種，是運(yùn)營商和文化產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果，說明產(chǎn)業(yè)鏈上下游開始互相滲透。然而對(duì)于中國市場(chǎng)，目前一切都還“為時(shí)過早”，目前國內(nèi)運(yùn)營商對(duì)這塊市場(chǎng)的發(fā)展思路還不是很清晰，它涉及到版權(quán)問題、管理層問題，還有誰來監(jiān)管這塊業(yè)務(wù)等問題�！靶碌纳虡I(yè)模式，在技術(shù)上絕對(duì)沒問題，但就中國市場(chǎng)目前監(jiān)管政策方向不明�！痹撊耸空J(rèn)為。 　　相比運(yùn)營商的小心謹(jǐn)慎，對(duì)于這個(gè)新的商業(yè)模式，SP們則顯得興奮異常。

　　“我們的收入中，音樂這塊已經(jīng)占有很大的比例。而且比上季度有著將近兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在IVR這塊，有關(guān)音樂的內(nèi)容大概占到了一大半以上�！盩om網(wǎng)執(zhí)行副總裁馮玨透露。

　　“我們是鼓勵(lì)和培育音樂業(yè)務(wù)這塊市場(chǎng)，因?yàn)檫@里還有很大的發(fā)展空間，特別是無線音樂，肯定是未來的重點(diǎn)，是發(fā)展方向�，F(xiàn)在我們覺得，除了大的唱片公司外，網(wǎng)絡(luò)音樂特別是原創(chuàng)音樂將是未來的一個(gè)發(fā)展方向�！瘪T表示。

　　華友世紀(jì)市場(chǎng)部總監(jiān)吳鋒也持同樣的觀點(diǎn)，“這完全是一個(gè)看得見摸得著的大市場(chǎng)，我們會(huì)投入很大的力量在這塊上。雖然公司現(xiàn)在和軟件業(yè)務(wù)收入相比，音樂業(yè)務(wù)收入占有的比例還較小，但它的潛力非常大，尤其到了3G時(shí)代后，不再受2G時(shí)代傳輸速度的影響后，這塊業(yè)務(wù)前景可人�！�

　　吳鋒表示，新的音樂無線下載模式可以使產(chǎn)業(yè)鏈整合的更合理，比如一方面堅(jiān)決打擊盜版，另一方面目前僅彩鈴這些音樂片斷，唱片公司就已經(jīng)問SP收取了相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，“整首歌通過無線下載后，唱片業(yè)也會(huì)發(fā)生徹底的變換。”

　　無疑，上述新的商業(yè)模式的形成，必然會(huì)對(duì)MP3播放器的生產(chǎn)商們產(chǎn)生或多或少的影響�！皟H以現(xiàn)在來看，那些音樂手機(jī)對(duì)我們的銷量并沒有什么影響�！碧O果公司北京地區(qū)代理經(jīng)銷商之一北京金麥克發(fā)科技有限公司的魏書玉對(duì)記者說，“因?yàn)镮POD是高檔產(chǎn)品，而目前音樂手機(jī)在音質(zhì)音效，容量，品牌等功能上，都不能跟IPOD相比，包括品牌也達(dá)不到IPOD現(xiàn)在的影響力�！�

　　華旗資訊市場(chǎng)部相關(guān)人士的看法似乎也驗(yàn)證了這一現(xiàn)象。“就MP3的兩個(gè)發(fā)展方向來看，對(duì)于‘多功能’的方向(指視頻、音頻等各種各樣的功能融合)，手機(jī)還可以超越。但是對(duì)于‘娛樂化’的方向，MP3會(huì)越來越時(shí)尚化，越來越小，這是手機(jī)做不到的。而且電池的使用上雙方上也有差距，像MP3現(xiàn)在已經(jīng)具備能用5號(hào)電池提供100個(gè)小時(shí)播放，這是手機(jī)無法比的�！�

　　對(duì)于此問題，百納咨詢公司增值業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的解釋是:“對(duì)于傳統(tǒng)MP3業(yè)務(wù)和移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，可能蘋果公司開創(chuàng)的IPOD模式確實(shí)會(huì)更強(qiáng)勢(shì)一些，因?yàn)楝F(xiàn)階段無線音樂下載的新模式收費(fèi)太高，而且網(wǎng)速比較低，再加上用戶的使用習(xí)慣等等原因都在起作用。” 　　“但對(duì)于運(yùn)營商來說，他們更希望手機(jī)用戶直接到無線網(wǎng)絡(luò)上去下載音樂，而不是通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站去下載。手機(jī)下載音樂這種新模式是運(yùn)營商帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在推動(dòng)。即使IPOD模式現(xiàn)在發(fā)展得很好，也不過1000多萬的用戶。而全世界的手機(jī)使用者可能就是10多億。而且，3G時(shí)代也不一定歡迎IPOD的定制模式�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人繼續(xù)說道。

　　這一點(diǎn)似乎魏玉書也看到了，“雖然現(xiàn)在來看手機(jī)下載音樂，對(duì)IPOD的銷量根本沒有什么影響。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，影響會(huì)是很大的，隨著手機(jī)電池功能、容量、音效的加強(qiáng)，其作用是不能低估的�！� 　　手機(jī)支付：理論與現(xiàn)實(shí)的落差

　　在2005年9月舉辦的中國金融技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)上，中國銀聯(lián)的工作人員向大家展示了怎樣用手機(jī)買電影票。工作人員先將片名編碼、時(shí)間、單價(jià)和數(shù)量等票務(wù)信息輸入手機(jī)

　　并通過短信發(fā)送給票務(wù)代理商，幾秒鐘后收到票務(wù)代理商“是否確認(rèn)支付”的短信，此時(shí)工作人員輸入銀行卡的交易密碼并回復(fù)短信，很快就收到一條電子回執(zhí)。這條電子回執(zhí)中包括一個(gè)5毫米見方的二維碼圖形，手機(jī)用戶只需要在電影院場(chǎng)地入口處的識(shí)讀終端設(shè)備上一晃，就可以驗(yàn)票入場(chǎng)了。在整個(gè)購票過程中都不需要持卡人出示銀行卡，所付出的成本僅僅是兩條短信。中國銀聯(lián)市場(chǎng)服務(wù)部的房建國告訴記者，使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)前，需要用戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)或移動(dòng)運(yùn)營商的營業(yè)廳預(yù)先辦理銀行卡和手機(jī)的綁定，綁定后用戶會(huì)獲得一個(gè)交易密碼用于手機(jī)支付，由于這個(gè)密碼不同于銀行的取款密碼，因此使用起來非常安全。

　　目前手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國13個(gè)城市試點(diǎn)，在上海已經(jīng)有數(shù)百名用戶。由于用手機(jī)付款購買電影票和演出票節(jié)省了票務(wù)配送的費(fèi)用，因此票務(wù)代理商往往還會(huì)回報(bào)手機(jī)用戶一定的購票折扣。長(zhǎng)沙麥當(dāng)勞利用這種二維碼圖形的電子回執(zhí)向客戶發(fā)送優(yōu)惠券。此外，手機(jī)用戶還可向商戶發(fā)送短信獲得電子回執(zhí)進(jìn)行自助式的積分兌換等等。

　　中國銀聯(lián)總裁萬建華表示，手機(jī)支付業(yè)務(wù)將盡快在全國其他城市推廣。房建國也透露，目前正在與北京的票務(wù)公司和部分商戶洽談，如果順利將在年底前在北京推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。同時(shí)銀聯(lián)還將同期在北京市場(chǎng)上投放一種用于支付的固定電話“支付易”，持卡人只需要安裝一臺(tái)帶有刷卡槽和液晶屏幕的電話，就可在家中完成除取款之外的大部分銀行業(yè)務(wù)。

　　中國雖然擁有超過3億的手機(jī)用戶，但只有很少一部分人使用信用卡。據(jù)新加坡的調(diào)研公司Asian Banker透露，中國現(xiàn)有約7億張銀行卡中，信用卡的比例只有少得可憐的約1%。借計(jì)卡的數(shù)量雖有約6.5億張，但一些商家卻不鼓勵(lì)人們用借計(jì)卡付款。其余的是商戶卡和準(zhǔn)信用卡。有幾家公司現(xiàn)在正力圖從這種巨大反差中覓得商機(jī)，讓人們通過手機(jī)繳費(fèi)便是希望所在。

　　過去近2年里，中國兩大移動(dòng)通信巨頭──中國移動(dòng)和中國聯(lián)通以及幾家成立不久的企業(yè)一直在開發(fā)將用戶的手機(jī)和他們的銀行賬戶聯(lián)系起來的支付系統(tǒng)。在中國，現(xiàn)金是主要的支付手段。中國剛剛起步的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)及13億的人口在這些企業(yè)看來意味著巨大的商機(jī)。

　　如果能讓手機(jī)支付變得簡(jiǎn)便易行而且具有吸引力，那么上述企業(yè)或許還會(huì)推進(jìn)中國用高科技手段采購商品及服務(wù)的進(jìn)程。用戶可以用和銀行賬戶相通的借計(jì)卡從自動(dòng)提款機(jī)提取現(xiàn)金，或者在商戶處刷卡消費(fèi)，還可以通過捷銀等企業(yè)提供的支付平臺(tái)購買商品及服務(wù)。在捷銀建立了賬戶之后，用戶可以通過發(fā)短消息的方式來支付每月的電話賬單，為手機(jī)卡充值，購買互聯(lián)網(wǎng)游戲時(shí)段，在某些地區(qū)還可以支付電費(fèi)、天然氣費(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)用。服務(wù)供應(yīng)商從每一筆非現(xiàn)金支付交易中賺取1%-5%的傭金。盡管自己并不擁有手機(jī)客戶，但支付服務(wù)供應(yīng)商可以和移動(dòng)電話公司簽訂合作協(xié)議，讓后者的用戶使用其電子支付平臺(tái)。

　　截至9月底分別擁有1.94億和1.07億用戶的中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已經(jīng)宣布將推出各自的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)，但兩家公司均未透露已經(jīng)吸引到了多少客戶。和招商銀行簽有合作協(xié)議的中國聯(lián)通表示，用戶可以通過它的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)賬戶余額查詢、手機(jī)話費(fèi)及公用事業(yè)費(fèi)支付以及購物等功能。

　　中國移動(dòng)的一位代表表示，中國移動(dòng)也和聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司聯(lián)手推出了名為“手機(jī)錢包”的電子交易平臺(tái)�！笆謾C(jī)錢包”可以實(shí)現(xiàn)在線購物，如采購書籍、CD等商品。不過，沒有信用卡的用戶必須先要登陸一個(gè)網(wǎng)址才能用手機(jī)發(fā)送短信息的方式來進(jìn)行支付。

　　手機(jī)支付的一個(gè)重要方向，是使手機(jī)成為真正的“電子錢包”。比如在超市購物、餐館消費(fèi)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“手機(jī)支付”。 但現(xiàn)實(shí)情況是，如果需要提供更多的手機(jī)支付功能，則手機(jī)要具備相應(yīng)的強(qiáng)大功能和實(shí)現(xiàn)這些功能時(shí)的便利方式，而現(xiàn)有手機(jī)大多難以滿足要求。

　　實(shí)際上，銀行業(yè)對(duì)手機(jī)支付表現(xiàn)出不小的謹(jǐn)慎。比如，直到2004年年中，聯(lián)通才正式聯(lián)合建設(shè)銀行推出基于神奇寶典brew平臺(tái)的手機(jī)支付，但只支持非實(shí)物(如IP電話卡等)的支付。業(yè)內(nèi)人士指出，由于當(dāng)前手機(jī)支付業(yè)務(wù)效益并不顯著，因此各銀行并不急于大力推廣，基本都抱著觀望態(tài)度。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前我國手機(jī)支付實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有基于短信、WAP、BREW等技術(shù)，技術(shù)不成熟和安全隱患是手機(jī)支付面臨的最大問題。此外，應(yīng)用太少也是制約手機(jī)支付發(fā)展的一個(gè)瓶頸。云網(wǎng)公司總裁朱子剛表示，現(xiàn)在并沒有更多的應(yīng)用支持帶動(dòng)手機(jī)支付的業(yè)務(wù)，幾乎所有的應(yīng)用都集中在交話費(fèi)的功能上。銀行、移動(dòng)運(yùn)營商如何與商家合作，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，豐富手機(jī)支付的應(yīng)用，是一個(gè)需要解決的問題。

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