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固定電話業(yè)務的新亮點：全球總機

2006/10/20

　　中國電信業(yè)的高速發(fā)展始于程控交換機的部署，數(shù)字技術加光纖的應用讓億萬家庭與企事業(yè)單位安裝上了電話，實現(xiàn)了樓上樓下、電燈電話的夢想，電話號碼也從4位一路飚升到8位，電話服務更是從固定向移動發(fā)展、從窄帶向寬帶發(fā)展、從語音向數(shù)據發(fā)展，從而帶來了無線通信、寬帶通信的黃金時代，中國的電信業(yè)也欣欣向榮，一片繁華景象。電信增值服務層出不窮，帶動了一大批sp公司的發(fā)展，并造就了幾個Nasdaq上市企業(yè)，成就新一代暴富神話。

　　數(shù)字電話在方便快捷的同時，也帶來幾許煩惱和無奈，人們已經被鋪天蓋地的號碼所淹沒，想找一個人或一家企業(yè)時，要絞盡腦汁的想他的號碼，或翻名片，或記在本子上，或存在手機里，或查詢114、記下來再二次撥接過去，畢竟還不是那么方便和容易。進入了互聯(lián)網時代，信息更是極大的爆炸和豐富，但是在互聯(lián)網上有門戶、有搜索引擎、有關鍵字，人們可以很容易找到自己想找到的東西，也帶來了網絡實名、通用網址、中文網址等系列服務的巨大商機。

　　其實人們在專注數(shù)據業(yè)務、無線業(yè)務的同時，忽略了語音業(yè)務，這是一個更為巨大的市場，全國互聯(lián)網用戶有一億，手機用戶有四億，然而語音業(yè)務用戶則接近8億，人們可以不會上網、不會發(fā)短信，但沒人不會打電話，而且電話服務信息可以隨時隨地、不受終端和上網條件限制的傳播或獲得信息，傳統(tǒng)的信息服務就是聲訊業(yè)務，利用運營商代收費提供一些歌曲、故事、聊天等服務，黃色內容泛濫，造成不良社會影響和用戶投訴，傳統(tǒng)服務如何突破，成為一個熱門而又棘手的問題。

　　在此基礎上，中國電信、中國移動等運營商相繼進行轉型，從原來的基礎通信運營商向信息服務商改變，中國移動的新口號是移動信息專家，不再是原來的移動通信專家了，突出了信息以及增值服務的新亮點；中國電信也搖身變?yōu)榫C合信息服務提供商，除信息外，特別強調了服務意識和革新觀念。

　　IDCALL公司推出的全球總機業(yè)務就是傳統(tǒng)電話信息服務的改良，利用先進的通信技術，結合互聯(lián)網、數(shù)據庫，以及click to call技術，在全球呼叫中心的基礎上推出的一個具有里程碑意義的電話服務，可以說是繼程控交換機部署之后的一項革命性的創(chuàng)新，使你無需再記憶號碼或擔心號碼的變更，只需記住被叫方的名稱、服務或品牌特征，即可直接接通對方的電話，是在各大運營商的基礎上推出的全新增值服務業(yè)務。

　　公司全球CEO殷建勇先生早年從事廣電寬帶事業(yè)，是中廣系的核心人物，曾大力推動廣電系統(tǒng)開展電信業(yè)務，以增加有線電視增值業(yè)務收入，從寬帶接入開始，后來運營寬帶內容與應用服務，是國內比較早開展網絡電視業(yè)務的先行者，離開廣電后，殷建勇積極投身電信行業(yè)，先是在中國最大的增值電信服務企業(yè)鴻聯(lián)集團任職，從市場部副總，一直做到集團副總，鴻聯(lián)最早是郵電部的三產企業(yè)，高峰時期，全國有70多個分子公司、2000多員工，業(yè)務從固定電話網，到移動網、互聯(lián)網，甚至有線電視網都有所涉足，在集團業(yè)務重組、機構改革、人員調整和考核激勵完成后，并通過獵頭公司為公司聘來新的總經理后，功成身退，繼續(xù)投身創(chuàng)業(yè)的洪流。

　　離開鴻聯(lián)，殷建勇創(chuàng)立了IDCALL公司，正式推出全球總機服務，全球總機是在以往總機服務基礎上的升級版本，功能更為強大，品牌也更為專注�？倷C服務創(chuàng)意開始于2005年初，那時殷建勇跟隨某首長去寧滬杭視察，看到首長打電話受到的啟發(fā)，首長記不住號碼，也無須記憶，只是叫秘書接通某人的電話，秘書接通以后，再把電話交給首長，這是一種極為方便和尊貴的服務，然而通信技術的發(fā)展，可以同時給無限多的人同時提供類似服務，又結合偉圖手機的全球統(tǒng)一服務熱線的服務模式，而推出的一項創(chuàng)意發(fā)明，國內有幾家企業(yè)先后進行效仿和模仿，在初級產品上就獲得了市場的部分認可，引起業(yè)界強烈關注，中國電信和中國網通也相繼改良了自己的114增強業(yè)務，試圖取得一個新的業(yè)務增長點。

　　與眾不同的是，全球總機首先采用了一號接入和品牌呼叫的理念，真正做到了全國無縫覆蓋和全運營商接通，不論你使用移動、聯(lián)通、小靈通，還是電信、網通、鐵通的固定電話，均可直接撥叫1-010-2008，無需加撥區(qū)號，也沒有任何信息費，一律按本地通話計費，直接呼叫被叫人的名字或代號，也可直接呼叫被叫企業(yè)的名稱、產品或服務名稱、品牌，便可直接接通被叫方注冊的電話，方便、快捷、簡單、易記、好用。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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