對(duì)創(chuàng)新和差異化的日益關(guān)注使OSS面臨壓力
——IMS推動(dòng)OSS演進(jìn)
John Wells 翻譯/舒文瓊 2007/02/07
IMS可以以更快更簡(jiǎn)便的方式提供精彩新穎的服務(wù)。樂(lè)觀的支持者認(rèn)為它的興起將直接導(dǎo)致我們熟知的OSS走向終結(jié)，他們指出IMS是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久以來(lái)人們所向往的即插即用服務(wù)，也就是說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化將簡(jiǎn)化以往OSS所能實(shí)現(xiàn)的一切。IMS更實(shí)際的支持者認(rèn)為該系統(tǒng)能使用戶(hù)參與到復(fù)雜的產(chǎn)品組合及收費(fèi)模式的設(shè)計(jì)中，以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力。IMS具有潛力成為一個(gè)強(qiáng)大工具，幫助人們找到夢(mèng)寐以求的殺手級(jí)應(yīng)用。然而，人們對(duì)創(chuàng)新和差異化的日益關(guān)注使OSS面臨新的壓力。
如果按照標(biāo)準(zhǔn)步驟進(jìn)行，IMS諸多內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可以得到有效發(fā)揮。借助標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)供給，利用家庭用戶(hù)服務(wù)器和定購(gòu)管理系統(tǒng)，再加上在線和下線收費(fèi)服務(wù)的并列配置，IMS確實(shí)可以簡(jiǎn)化OSS流程。
簡(jiǎn)化而不是消滅
IMS的這一形象也受到了一系列挑戰(zhàn)，例如設(shè)備供應(yīng)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商試圖在標(biāo)準(zhǔn)框架之外尋找差異化，業(yè)務(wù)提供商推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求。大的電信運(yùn)營(yíng)商則根據(jù)自身情況拓展了標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力促進(jìn)拓展后的標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施，確保在IMS核心標(biāo)準(zhǔn)之外，在多廠商、多標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)中，用戶(hù)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求能夠被滿(mǎn)足，而且計(jì)費(fèi)正確。IMS也催生了新的業(yè)務(wù)模式，例如第三方應(yīng)用下多廠商、多標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境之間如何協(xié)作。此外，要確保IMS下的QoS，運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)架構(gòu)的了解，并提供新的收費(fèi)和計(jì)費(fèi)方式。
眼下，IMS的核心問(wèn)題是如何采用合適的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并且低成本地進(jìn)行部署；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，IMS要想取得成功就必須有用戶(hù)的充分參與，為此，運(yùn)營(yíng)商必須憑借靈活的業(yè)務(wù)、快速的反應(yīng)來(lái)吸引用戶(hù)，鞏固市場(chǎng)份額。無(wú)論如何，運(yùn)營(yíng)商遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)IMS標(biāo)準(zhǔn)是一種可以提供創(chuàng)新性服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。在這種情況下，我們對(duì)OSS角色的界定也必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)。當(dāng)IMS提升了QoS，提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求后，網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)事項(xiàng)的重要性就空前增加。
業(yè)務(wù)供給。在IMS架構(gòu)下為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)時(shí)，一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)可能是標(biāo)準(zhǔn)的IMS力所不能及的。廠商并不擁有IMS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀可能導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商不能靈活提供業(yè)務(wù)，不能迅速響應(yīng)用戶(hù)需求。
可靠性—對(duì)服務(wù)層、會(huì)話(huà)層和傳輸層進(jìn)行設(shè)計(jì)以提供所需的QoS。運(yùn)營(yíng)商過(guò)去面臨的挑戰(zhàn)是盡量縮短故障修復(fù)時(shí)間，IMS可以幫助運(yùn)營(yíng)商解決該挑戰(zhàn)。在IMS下，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)QoS提供差異化服務(wù)，并根據(jù)最終用戶(hù)實(shí)際享受的服務(wù)質(zhì)量來(lái)收費(fèi)。
收費(fèi)。收費(fèi)模式的創(chuàng)新將導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜化而不是簡(jiǎn)單化，需要眾多的集成點(diǎn)為中間系統(tǒng)服務(wù)，這些集成點(diǎn)同時(shí)存在于網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和OSS內(nèi)部，例如服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)和提供QoS信息的CRM工具。收費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性要求多個(gè)收費(fèi)記錄之間實(shí)時(shí)相關(guān)，意味著用戶(hù)必須完全相信他們所收到的賬單。
發(fā)展—變革的步伐將加速。OSS工具必須能夠?qū)π碌牟椒プ龀龇磻?yīng)，加快新業(yè)務(wù)的引入（以日和小時(shí)而不是以月和星期計(jì)算），在吸收新技術(shù)的同時(shí)將其應(yīng)用到最終用戶(hù)的產(chǎn)品供給中去。
在接下來(lái)的幾年中，隨著IMS逐漸成熟，運(yùn)營(yíng)商將希望OSS能幫助它們獲得IMS標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的短期收益，同時(shí)幫助它們利用IMS的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)—設(shè)計(jì)和推廣復(fù)雜新穎的產(chǎn)品，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立差異化優(yōu)勢(shì)，最終鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因此，我們并不能簡(jiǎn)單地?cái)嘌訧MS將導(dǎo)致OSS的終結(jié)還是新的開(kāi)始。
實(shí)際上，IMS可以使OSS更加自由，允許后者在業(yè)務(wù)提供中發(fā)揮整體作用，而不論“管道”基礎(chǔ)設(shè)施是IMS、3G還是寬帶。這樣，OSS一直在進(jìn)化而不會(huì)終結(jié)或者面臨新的開(kāi)始，它從電信公司的工具及必需品轉(zhuǎn)變成了可以自我增值的業(yè)務(wù)組件。當(dāng)然，OSS的這種新作用需要制造商幫助實(shí)現(xiàn)。
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