企業(yè)的增值需求掀開移動商務另一金角
2007/06/26
移動商務的出現(xiàn)讓用戶可以隨時隨地接入網絡，尤其是在3G時代，更快的網速、更加豐富的服務為用戶提供了多樣的選擇。傳統(tǒng)互聯(lián)網上的咨詢、游戲、電子商務等服務都可以順利的延拓到移動互聯(lián)網上，并且因此可能發(fā)生巨大的變遷。
在過去的十幾年中，基于桌面應用的CRM、ERP等應用系統(tǒng)在為企業(yè)生產力帶來了革命性的變化。國內傳統(tǒng)行業(yè)在經歷了近兩年的信息化建設熱潮后，在應用方面也逐漸趨于成熟。隨著應用軟件開發(fā)商部署越來越多的移動應用來支持企業(yè)用戶的銷售自動化、客戶關系管理和供應鏈管理，移動商務的市場需求也隨之上揚。
娛樂享受只是移動商務的金山一角
中國從2000年開始，就接受了移動商務的概念。但這幾年主要的發(fā)展領域在娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績的預測和查詢上等。移動商務更大的應用領域，更廣泛的應用價值并沒有深入開發(fā)和挖掘。移動商務誘人的效益已經很令一些國人陶醉，認為娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績競猜等就是移動商務這個巨大金礦的全部內涵。其實，這恰恰是移動商務的金山一角而已。
在電腦互聯(lián)網時代，由于搶占了先機，很多企業(yè)從中獲得了豐厚的回報。目前我國的網民總數(shù)已經將近1.4億多，網上的消費人群也有3000多萬，手機用戶已達到了4.7個億，其中用手機上網的WAP用戶已超過8000萬，近年增長率高達100%，很快會超過互聯(lián)網用戶。手機廣告、手機郵件、手機錢包、手機搜索等應用已經初步展開。
走在全球移動電子商務前端的日本市場，到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網，約占日本人口的3/5。相比之下，用傳統(tǒng)計算機訪問互聯(lián)網的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設備訪問互聯(lián)網的用戶為5960萬。
在規(guī)模巨大的短信和WAP上網用戶中，年輕人、高學歷和高收入的人群占95％。他們對新技術、新事物有著強烈的好奇心，渴望新技術能給自己的生活帶來變化。這部分人率先成為企業(yè)移動門戶的目標人群，也以其較高的消費能力和積極的消費心理成為企業(yè)和商家的目標客戶群。
在企業(yè)級市場上，計世資訊預測，2008年國內企業(yè)移動商務市場規(guī)模將達到306.5億元，年復合增長率高達40.7%。在率先啟動3G商用的日本，移動電子商務已經得到了長足的發(fā)展，在日本，WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。
近年來，移動通信在全球范圍內迅猛發(fā)展，數(shù)字化和網絡化已成為不可逆轉的趨勢。中國移動通信業(yè)經過多年的發(fā)展，在網絡基礎設施、用戶規(guī)模和移動通信服務等方面都保持快速發(fā)展勢頭。
2005年12月29日，中國數(shù)字音樂服務產業(yè)2005年度最大一筆融資案正式出爐，3000萬美元資金正式落入滾石移動的口袋，而此前的最高紀錄是A8音樂網融資2000萬美元。"我們2002年得到了300萬美元融資，2004年拿到600萬美元，2005年是3000萬美元，滾石移動的發(fā)展是整個市場看得見的。"
進入2007年，移動價值鏈的金山又被掀開了一個角。
移動商務的進程被企業(yè)家安上了一個"火車頭"。促使移動商務飛速發(fā)展的不是概念，不是模式。而又是市場的拉動，是普普通通的農民和企業(yè)家的增值需求。
中國移動商務還很不普及。計世資訊調查的150家獨立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商中有40.7%的被調查者已經為用戶部署了移動商務，另有59.3%的被調查者還沒有為用戶部署移動商務。
目前，企業(yè)移動商務應用主要是OA系統(tǒng)，其次是CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。另外，行業(yè)特征明顯的定制移動商務應用也是目前企業(yè)移動商務應用的主要市場。在對未來企業(yè)移動商務應用的主要系統(tǒng)調查中，以CRM、ERP為代表的復雜縱向應用成為企業(yè)移動商務應用的主要領域。中國企業(yè)移動商務應用開始由簡單的橫向應用向復雜的縱向應用延伸。
調查表明，移動商務應用的行業(yè)市場分布比較均衡，這說明許多行業(yè)都存在對移動商務應用的需求。調查發(fā)現(xiàn)，政府部門和制造、流通、金融行業(yè)是目前移動商務應用的主要行業(yè)市場，未來企業(yè)移動商務應用的主要行業(yè)是物流、流通、金融等高流動性和服務性行業(yè)，比如：餐飲業(yè)、旅行社等等。
移動商務的應用，在中國比日本要晚一點，但比歐美超前。2006年世界杯期間，新京報在賽況報道中植入二維碼，只要用手機拍攝二維碼，就能免費下載精彩的射門視頻。同樣，企業(yè)也可以通過二維碼引導顧客來了解企業(yè)信息。這些東西聽上去很新，但是許多手機用戶已經開始體驗了。
短信是目前最為成熟的中國移動通信服務業(yè)務之一，而短信與企業(yè)應用系統(tǒng)相結合，已經成為中國移動商務的一種低成本、快回報、易操作的實現(xiàn)模式。計世資訊調查發(fā)現(xiàn)：在已為用戶部署移動商務應用的SI和ISV中，有60.7%的SI和ISV為用戶部署的移動商務是采用短信技術。短信可以與企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等相結合，實現(xiàn)企業(yè)辦公、生產、銷售數(shù)據(jù)的采集和發(fā)布。而且，短信在GSM和CDMA上應用可以基本滿足企業(yè)短信應用的需要，3G應用在中國的推遲不會影響短信在移動商務中的應用。
隨著PDA、智能手機、PocketPC等移動智能終端產品的發(fā)展，移動終端軟件市場潛力巨大。移動終端應用軟件是中國軟件產業(yè)的優(yōu)勢領域。目前，已經有許多軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商在為用戶提供移動終端應用軟件開發(fā)服務，如移動POS開發(fā)、公安部門和工商行業(yè)移動PDA等。未來移動終端軟件開發(fā)將成為軟件業(yè)發(fā)展的熱點。
目前，越來越多的企業(yè)對信息獲取提出了越來越高的要求，即實現(xiàn)隨時隨地地訪問公司網絡，從互聯(lián)網獲取信息并處理業(yè)務的能力。商務活動也向移動和無線連接領域逐漸發(fā)展。目前國內無線網絡和移動商務已經開始步入應用階段，盡管移動商務的應用還不十分廣范，然而企業(yè)正日益需要強大的移動和無線網絡連接解決方案來擴展他們的商務應用。
目前國內一些企業(yè)已經通過實施移動商務應用獲得了實質性的投資回報。隨著越來越多的企業(yè)了解移動商務的應用模式與技術實現(xiàn)方案，以及越來越多的集成商認識到面向企業(yè)的移動商務的巨大市場，移動商務將真正進入企業(yè)，成為社會生活的一個重要組成部分。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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