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3G時代催生融合運營模式 以競合理念推進合作

喻文學 2009/09/28

　　隨著3G網(wǎng)絡的規(guī)模商用和固定移動的全面融合，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。當傳統(tǒng)的電信運營商沖破了封閉的“花園圍墻”，闖進新興的移動互聯(lián)網(wǎng)時，面對新的生態(tài)系統(tǒng)，面對新的商業(yè)模式、新的客戶需求、新的服務模式等挑戰(zhàn)，如何適應新生態(tài)？

　　融合催生移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式革新

　　由于移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應用開發(fā)與移動終端的特性相聯(lián)結(jié)因此要打造殺手級應用必須具備融合思維，這才是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的創(chuàng)新中，運營商應突出手機應用的特點，在力求移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務多元化的同時，形成自身特色，避免與互聯(lián)網(wǎng)服務的同質(zhì)化。結(jié)合目前移動業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，向移動互聯(lián)網(wǎng)過渡表現(xiàn)在：優(yōu)秀移動應用的互聯(lián)網(wǎng)化和優(yōu)秀互聯(lián)應用的移動化。

　　同時，手機渠道化和媒體化，融合催生了移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的革新。電信運營商從通道到渠道，從渠道到門戶的發(fā)展是一種必然的趨勢。將手機當作一種營銷渠道，并制定相應的B2B、B2C、C2C移動電子商務戰(zhàn)略與平臺，電信運營商將成為最大的“沃爾瑪”。在這個店里，運營商可以銷售自己的數(shù)據(jù)業(yè)務、SP/CP數(shù)據(jù)業(yè)務，甚至可以銷售任何商家的任何產(chǎn)品。用戶則通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商品查詢、瀏覽、咨詢、訂購、支付等全部流程，這將給運營商帶來巨大的收入。

　　此外，用媒體的思維來運營移動互聯(lián)網(wǎng)，這將使運營商成為最大的傳媒帝國。實現(xiàn)媒體化戰(zhàn)略，大力整治“垃圾短信”，將為媒體化進程創(chuàng)造良好環(huán)境，從而徹底改變手機用戶腦中“垃圾短信＝手機廣告”這一根深蒂固的看法。

　　提升基于客戶資本的核心營銷能力

　　現(xiàn)在移動數(shù)據(jù)業(yè)務種類不是太多了，而是太少了�！靶”娂毑ァ睍r代已經(jīng)到來，只有更多樣化、更個性化的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，才能產(chǎn)生“長尾效應”。電信運營商應開發(fā)更多的數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)分銷推廣。特別是通過整合用戶的創(chuàng)意和生產(chǎn)力，以形成用戶生產(chǎn)內(nèi)容UGC（User Generated Content）模式。因為數(shù)億的用戶是移動運營商最寶貴的資源，他們即是內(nèi)容的消費者，也是內(nèi)容最大的創(chuàng)造者。

　　當前多數(shù)手機用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是既有購買能力又有購買欲望，但有效需求不足，即“買得起，用得著，但不想買！”電信運營商應當以手機渠道化與媒體化的戰(zhàn)略目標為導向，逐漸降低資費。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)才是最大的分銷網(wǎng)絡，USC（User Sale Content 消費者銷售內(nèi)容，又稱“眾銷”）則是最佳的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容銷售模式。移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地接入成為網(wǎng)絡營銷天然的基礎，這也是產(chǎn)生數(shù)據(jù)業(yè)務銷售“長尾效應”的基礎。

　　目前，消費者最敏感的除了資費就是終端。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代“得終端者得天下”，只有大力開發(fā)定制終端，才能牢牢掌控互聯(lián)網(wǎng)終端渠道接入資源。同時，打造手機操作平臺，大大提升對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，從而增強和移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)者的凝聚力。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的終端載體不僅僅是手機，運營商還應當借機滿足用戶的差異化需求，面向汽車、MP4、掌上電腦等移動終端推出相應的移動互聯(lián)網(wǎng)服務，以搶占市場先機。

　　以競合理念掘金移動互聯(lián)網(wǎng)

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，電信運營商真正的競爭對手不要只定格在新電信、新聯(lián)通和新移動三個運營商之間，還要關注Google、諾基亞、蘋果、獨立Wap這樣的公司。

　　在未來網(wǎng)絡越來越中立的情況下，在以內(nèi)容為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商首先要建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容價值鏈，并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過價值鏈把SP內(nèi)容牢牢掌控住，實現(xiàn)SP在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合。其次，運營商應發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導作用，通過聯(lián)盟加大對產(chǎn)業(yè)鏈整合，與第三方合作開發(fā)更加豐富應用服務，引入新外力，謀求更有利發(fā)展態(tài)勢。第三，運營商要從原來的監(jiān)管和規(guī)劃轉(zhuǎn)變成引導和支持，真正實現(xiàn)泛行業(yè)合作、清晰利益分配及對不同的合作伙伴進行準確價值定位，促使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入一個新的歷史發(fā)展階段。

　　伴隨著我國全面進入3G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)無疑會成為3G最核心的應用，成為信息產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。對于運營商來說，面對如此巨大的市場前景，要以更加兼容并蓄的包容心態(tài)，以競合戰(zhàn)略思維，加強聯(lián)盟合作，通過抓用戶和終端渠道，保證業(yè)務內(nèi)容聚合和創(chuàng)新，吸引更多用戶，共同推動我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務蓬勃發(fā)展。

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