盧峰：我國經(jīng)濟(jì)V型回升與前景展望
2009/10/21
2009年10月15日，由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開。會(huì)議邀請了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說，以下是主題演講現(xiàn)場圖文報(bào)道：
圖：北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心副主任、北京大學(xué)發(fā)展研究中心副院長、
經(jīng)濟(jì)學(xué)教授盧峰先生
北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心副主任、北京大學(xué)發(fā)展研究中心副院長、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授盧峰先生，對于服務(wù)行業(yè)外包的主要觀點(diǎn)是：服務(wù)業(yè)對于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和改寫經(jīng)濟(jì)版圖的發(fā)展都具有重要的意義，我國目前承接服務(wù)外包比較落后，需要當(dāng)年參與制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移的認(rèn)識理念和緊迫感，實(shí)行必要的政策調(diào)整，接下來的時(shí)間我們有請盧峰先生為我們詳細(xì)地闡述他的觀點(diǎn)。有請！
盧峰：我作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究人員，受邀請參加這個(gè)會(huì)，給我的一個(gè)任務(wù)是讓我講一講中國的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢。我聽到這個(gè)邀請，我覺得是既有一喜，也有一疑。一喜是作為曾經(jīng)研究過服務(wù)外包的人員，有機(jī)會(huì)到這樣一個(gè)實(shí)踐的峰會(huì)上來學(xué)習(xí)和了解情況，這是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，很高興。另外一疑是，是不是應(yīng)該請經(jīng)濟(jì)學(xué)家講一些宏觀經(jīng)濟(jì)的問題。我對于服務(wù)外包根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)有一個(gè)推測的假設(shè)，就是經(jīng)濟(jì)特別好的時(shí)候，中國的服務(wù)外包因?yàn)槭袌鲈絹碓酱�，像呼叫中心這樣的一些服務(wù)，它就會(huì)發(fā)展得非常好，就順勢發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，它也未必會(huì)停止，或者是放慢發(fā)展的速度。為什么呢？因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)不好了，競爭壓力加大了，可能有一些企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)的流程環(huán)節(jié)，反而可能更需要從節(jié)約成本、提高效率的程度來發(fā)包和推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
這一次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)際上也為這樣的推測提供了一個(gè)檢驗(yàn)，事實(shí)上我們看到，我前一陣要學(xué)一篇書評，我就看了一下數(shù)據(jù)，商務(wù)部發(fā)表的上半年的服務(wù)外包數(shù)據(jù)，顯示中國的服務(wù)外包承接的水平提高了30%左右。這可能是在中國所有的出口行業(yè)中，因?yàn)槌隹谛袠I(yè)上半年下降了25%左右，這可能是增長最快的。
今天服務(wù)外包行業(yè)的峰會(huì)，就是我們這個(gè)呼叫中心的峰會(huì)，主辦方說有幾百人參加，這也說明了密之云的負(fù)責(zé)人所說的一樣，就是逆勢上漲。我們這個(gè)行業(yè)無論宏觀好與不好，都可以旱澇保收，為什么我們還一定愛知道宏觀經(jīng)濟(jì)怎么樣呢？我們就把自己的行業(yè)做好就可以了。
所以，我對于要不要講宏觀經(jīng)濟(jì)是有一點(diǎn)懷疑的。但是，主辦方一定堅(jiān)持說還是有必要，所以我是抱著一種完成任務(wù)的態(tài)度，給大家介紹一下宏觀經(jīng)濟(jì)的情況。
我想簡單地介紹三個(gè)層面的情況。第一個(gè)是說宏觀經(jīng)濟(jì)我們都知道，在過的一段時(shí)期里面，它經(jīng)歷了一個(gè)罕見的下滑。非常高興地是，因?yàn)橹袊恼撸惨驗(yàn)橹袊?jīng)濟(jì)基本面的條件，非常地強(qiáng)勁，所以宏觀經(jīng)濟(jì)正在出現(xiàn)“V”型的回升、強(qiáng)勁的復(fù)蘇。并且從數(shù)據(jù)上看，它也正在領(lǐng)跑全球的經(jīng)濟(jì)。由于這個(gè)復(fù)蘇特別強(qiáng)，由于上半年的信貸和貨幣的增長特別快，反而經(jīng)濟(jì)學(xué)界擔(dān)心經(jīng)濟(jì)的增長是容易過快的，通脹的壓力是不是過大。所以，宏觀政策在夏季也進(jìn)行了一些微小、溫和的調(diào)整。第三點(diǎn)我想簡單地評論一下，中國的長期經(jīng)濟(jì)增長的前景，做一個(gè)簡單的展望。
首先，我們知道最近全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生危機(jī)，中國的經(jīng)濟(jì)增長也快速下滑，從2007年的13%，下降到今年第一季度的6%。在這樣一個(gè)背景下，中國政府去年年底開始出臺了強(qiáng)勁的刺激政策。但是到底中國經(jīng)濟(jì)對這個(gè)政府的刺激，會(huì)做一個(gè)什么樣的反應(yīng)呢？實(shí)際上在去年年底、今年年初有不同的看法，有很多不同的預(yù)測。比如說認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)可能要在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，還要有比較慢的增長，叫做“L”型的，有人認(rèn)為慢一段才會(huì)上，叫做“U”型的，還有人認(rèn)為上去一段還要下來，是“W”型的，還有人認(rèn)為中國的經(jīng)濟(jì)是比較快的回升，是“V”型的。上半年已經(jīng)過去了，至少上半年的數(shù)據(jù)是比較完整的，通過這個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)該說“V”型的增長。
鋼產(chǎn)量、發(fā)電量、工業(yè)增加值、制造業(yè)的采購經(jīng)濟(jì)指數(shù)，包括我們?nèi)齻�(gè)市場，車市、房市、股市，最近股市有一些波動(dòng)，但是跟低谷比較也很強(qiáng)。投資、消費(fèi)、進(jìn)出口。出口一直是很平緩的，下跌之后一直沒有增長，所以我們的服務(wù)外包業(yè)如果增長30%的話，這可能是在這個(gè)行業(yè)中一個(gè)非常罕見的現(xiàn)象。然后GDP的增長率，從13跌到了6.1，但今年二季度已經(jīng)上升到了7.9，今年三季度我們的預(yù)測，我們專門有一個(gè)項(xiàng)目是召集20多個(gè)機(jī)構(gòu)在一起預(yù)測，三季度是超過8%，在年底有可能達(dá)到兩位數(shù)。物價(jià)還是慢一些，所以概括起來說，個(gè)別的指標(biāo)可能還是下滑的，少數(shù)的指標(biāo)增長還是滯后的，但絕大部分的指標(biāo)是一個(gè)“V”型回升的態(tài)勢。所以，總體來講，中國的經(jīng)濟(jì)是“V”型回升，并且這個(gè)“V”型回升從全球的角度來講是非常重要的。我們預(yù)測全球應(yīng)該是48萬億的規(guī)模，負(fù)增長2.5到3%，收縮1.2到1.3萬億，中國貢獻(xiàn)了2800億，這一正一負(fù)，中國第一次在領(lǐng)跑全球的增長。而且，它回升比較快，比如說澳大利亞要加息了，憑什么敢最先加息呢，就是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇了，因?yàn)橹袊慕?jīng)濟(jì)復(fù)蘇了，買澳大利亞的礦石，把他的經(jīng)濟(jì)也拉起來了，所以這是歷史上第一次在全球特殊的環(huán)境下，他承擔(dān)或者是扮演了一個(gè)領(lǐng)跑的角色。
大家就問了，為什么中國的經(jīng)濟(jì)就能夠逆勢往上、一枝獨(dú)秀，相對來講領(lǐng)跑全球的增長呢？我想是兩個(gè)方面的原因，第一個(gè)方面的原因是中國出手了非常強(qiáng)有力的刺激政策，用我們領(lǐng)導(dǎo)人的話，就是去年的11月份講的話“出手快、出拳重、措施實(shí)”，這樣的一些政策發(fā)揮了作用。但同時(shí)不要忘記，中國經(jīng)濟(jì)的基本面，跟歐美這樣的一些國家比較，它還是比較強(qiáng)勁的，所以總體來講中國的經(jīng)濟(jì)治理通縮效果好，一方面是藥比較對癥，另外病也沒有那么重，體質(zhì)挺好的，所以藥下去以后藥量比較大，所以很快復(fù)蘇了。
刺激的政策一個(gè)是適度寬松的貨幣政策，但是大家懷疑是不是錢發(fā)得有點(diǎn)多，十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃，我想主要是4萬億加上一個(gè)貨幣投放，4萬億我們都知道，它到底花在什么地方呢？基本上叫做“鐵公基”，就是鐵路、公路、基礎(chǔ)建設(shè)。如果把汶川地震也算進(jìn)去，就是絕大部分用在應(yīng)急建設(shè)。中國在這方面的效率是非常高的，中國的領(lǐng)導(dǎo)人一聲令下，我們有發(fā)改委，美國和歐洲也沒有發(fā)改委，所以他想投資、想扎針，還不知道針眼在哪。
另外07年通脹也很高，所以08年政府采取了一系列政策抑制，央行采取了一系列的政策，包括了降低存貸款利率、降低法定準(zhǔn)備金率、降低央票發(fā)行頻率和數(shù)量，它對于擴(kuò)大貨幣的投放和促進(jìn)信貸的擴(kuò)張，起到了非常重要的效果。中國政府的刺激政策，起了非常重要的作用。另外，中國的基本面，還是非常強(qiáng)勁的。就像一個(gè)人正處在青少年的時(shí)期，正長個(gè)兒的時(shí)候，體質(zhì)挺好挺皮實(shí)，有個(gè)頭疼腦熱吃點(diǎn)藥、打打點(diǎn)滴就好了。表現(xiàn)在什么地方呢？工業(yè)化、城市化。中國仍然是在工業(yè)化、城市化快速推進(jìn)的階段，所以它的刺激政策主要是基礎(chǔ)建設(shè)。牡丹江中俄的邊界同時(shí)在修公路和鐵路，所以還是有很大的余地來投資。另外，中國的一些基本經(jīng)濟(jì)單位，包括了銀行、企業(yè)、家庭，有很多的儲蓄，我們的資產(chǎn)負(fù)債表是比較穩(wěn)健的，我們沒有過去坐吃山空導(dǎo)致債務(wù)累累這樣的條件，也使得我們的刺激政策比較有效。所以，總體來講，就像汽車一樣，它的狀態(tài)挺好的，但是因?yàn)橐粋�(gè)短期的政策拋錨了，你給它一個(gè)動(dòng)力之后，它又跑起來了。所以，這樣就呈現(xiàn)了我們剛才講的非常好的局面。但是現(xiàn)在多少有一點(diǎn)擔(dān)心，貨幣是不是發(fā)得太多，今年上半年貨幣發(fā)行的增長率，跟二十幾年的數(shù)據(jù)做一個(gè)比較，那個(gè)是年度數(shù)據(jù)，這個(gè)是半年數(shù)據(jù)。按照半年和年度比較，花得太多了。我們原來擔(dān)心經(jīng)濟(jì)刺激不起來，現(xiàn)在看來也需要小心，這個(gè)經(jīng)濟(jì)是不是刺激過頭了。在這樣的背景下，夏季6、7、8三個(gè)月，政府的有關(guān)部門也做了一系列的調(diào)整，包括盡管我們中央的政策是說主梯調(diào)不變，但是央行等政策都有了一些改革。比如說我們現(xiàn)在的IPO發(fā)行越來越大、越來越密，搞金融的都知道銀監(jiān)會(huì)管得更緊了，更多的專業(yè)人士會(huì)知道央行采取了很多的政策回收貨幣。
總體來講，有關(guān)部門可能也對經(jīng)濟(jì)是不是反而刺激得有點(diǎn)過，它也在做對沖性的操作。今后的政策會(huì)怎么樣？我覺得今后的政策還得看宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化，如果這個(gè)經(jīng)濟(jì)下半年最后3個(gè)月挺好的，還很強(qiáng)，可能還要加強(qiáng)調(diào)控。如果經(jīng)濟(jì)反而又出現(xiàn)了一些放慢，那么政府的政策可能要再加大油門。所以，我想宏觀政策可能有一個(gè)調(diào)試的過程，但是總體來講，中國經(jīng)濟(jì)基本向好的大局應(yīng)該沒有什么問題。
從中國大的方面面臨很多的問題，但是也有很多非常好的條件，總體來講到底怎么樣呢？有一個(gè)概念叫做“金磚四國”，2002年高盛提出了一個(gè)判斷，中國、巴西、印度、俄羅斯這4個(gè)國家，有可能在21世紀(jì)的前半期，有可能會(huì)超過除了美國和日本以外的其他的六強(qiáng)，不同的國家超過不同，達(dá)到GDP水平的預(yù)測。你要相信它的數(shù)據(jù)，你就會(huì)感到非常不可思議，因?yàn)橹袊?050年，GDP是多少的數(shù)據(jù)大家可以看得明白嗎？是45萬億。也就是說，現(xiàn)在是3.4萬億，當(dāng)然它講的是預(yù)測的結(jié)果。
那么，它要在什么時(shí)間能趕英、超美呢？趕英已經(jīng)超過了，去年已經(jīng)超過了德國，還有持久和美國在前面，中國最終會(huì)趕英超美。我個(gè)人也做了一個(gè)預(yù)測，是把匯率和增長的績效算進(jìn)去，跟英美做了一個(gè)比較，我相信中國也不一定要做得特別好，做得差不多，中國大概會(huì)在2025年人的GDP可能能達(dá)到1.2萬美元的水平。這個(gè)1.2萬美元應(yīng)該是2005年美元的不變價(jià)，通貨膨脹的因素刨掉。大概相當(dāng)于2005年的美元水平，我們達(dá)到1.2萬，整個(gè)的GDP的水平是超過美國的水平。跟當(dāng)時(shí)的美國差不多，人均GDP達(dá)到美國將近20%的水平。我覺得這樣的預(yù)測，對于我們這樣一個(gè)服務(wù)外包行業(yè)、呼叫行業(yè)來說，是非常重要的一個(gè)參照物狀態(tài)。也就是我們大概可以規(guī)劃一下，從長期來講，如果中國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模由美國現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，我剛才在下面跟Michael Stock先生聊天，他說英國現(xiàn)在呼叫的席位大概有50萬，中國現(xiàn)在大概是36萬。也就是說，中國的不可貿(mào)易行業(yè)會(huì)有一個(gè)非常大的發(fā)展規(guī)模，水大可以養(yǎng)大魚，在這樣經(jīng)濟(jì)追趕的大時(shí)代當(dāng)中，中國的服務(wù)業(yè)，中國的不可貿(mào)易行業(yè)，當(dāng)然也包含中國的呼叫中心行業(yè)，會(huì)有一個(gè)非常好的發(fā)展前景。謝謝大家！
本文根據(jù)CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)會(huì)議記錄整理，轉(zhuǎn)載請注明出處！
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