移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)外范本
柴雪芳 2009/12/07
經(jīng)過(guò)數(shù)年的培育和發(fā)展，國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)迅速增長(zhǎng)的高速發(fā)展時(shí)期，反觀(guān)起步較晚的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于大環(huán)境的鋪墊，我們從一開(kāi)始就有較高的用戶(hù)需求基礎(chǔ)，如何對(duì)其善加利用，使國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更快發(fā)展成熟起來(lái)，是三大運(yùn)營(yíng)商都非常關(guān)心的問(wèn)題。立足國(guó)內(nèi)，放眼海外，歐美和日韓運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都可以成為我們的參考書(shū)。
國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升迅速
世界范圍來(lái)看，由于日、韓移動(dòng)通信業(yè)比較發(fā)達(dá)，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率也非常高，其他國(guó)家則相對(duì)較低。截至2008年一季度，日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)80%，韓國(guó)超過(guò)60%；其他國(guó)家的滲透率均不超過(guò)20%。見(jiàn)圖1。
美國(guó)用戶(hù)五大類(lèi)熱門(mén)應(yīng)用依次是E-mail、天氣、搜索、新聞、導(dǎo)航。
歐洲用戶(hù)五大類(lèi)熱門(mén)應(yīng)用依次是E-mail、搜索、新聞、天氣、運(yùn)動(dòng)。
中國(guó)用戶(hù)五大類(lèi)熱門(mén)應(yīng)用依次是娛樂(lè)、游戲、音樂(lè)、新聞、商務(wù)/金融。
但到2008年底，英國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率升至20%，美國(guó)17%，中國(guó)更是超過(guò)30%�？梢�(jiàn)近一年多來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，滲透率持續(xù)上升。
用戶(hù)興趣集中，地域差距較大
根據(jù)尼爾森2008年一季度的研究結(jié)果，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)集中于五大類(lèi)，歐美地區(qū)用戶(hù)使用習(xí)慣比較接近，而中國(guó)用戶(hù)與歐美用戶(hù)存在較大差異。具體見(jiàn)表1。
多層次的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來(lái)看，從全屏瀏覽到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)運(yùn)用，到運(yùn)營(yíng)商定制內(nèi)容，種類(lèi)多樣。所有這些服務(wù)沿著從純接入到個(gè)性化內(nèi)容這條線(xiàn)進(jìn)行排列，具體可分為三個(gè)層次。
完全基于接入的服務(wù)。主要是提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，其典型業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、適配手機(jī)特點(diǎn)的全屏瀏覽等。這種服務(wù)的商業(yè)模式是“純粹的接入管道”，全球的主流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都提供該類(lèi)服務(wù)。
基于接入的集成服務(wù)。主要是提供基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用，其典型業(yè)務(wù)包括搜索、Youtube、E-mail、eBay、社區(qū)、即時(shí)通信等，這些業(yè)務(wù)主要使用合作伙伴品牌。這種服務(wù)的商業(yè)模式是“智能的接入管道”，歐美移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，如Verizon、Vodafone、和黃3等都提供該類(lèi)服務(wù)。
基于內(nèi)容和應(yīng)用的服務(wù)。主要是提供基于運(yùn)營(yíng)商定制內(nèi)容和應(yīng)用的服務(wù)，其典型業(yè)務(wù)包括音樂(lè)、視頻、手機(jī)電視、移動(dòng)支付、定位/導(dǎo)航、游戲等。這些業(yè)務(wù)使用的主要是運(yùn)營(yíng)商自有品牌。這種服務(wù)的商業(yè)模式是“精細(xì)的內(nèi)容渠道”，日本、韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都提供該類(lèi)服務(wù)。
兩種服務(wù)形態(tài)針對(duì)不同客戶(hù)
國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商從在線(xiàn)、離線(xiàn)兩種方式來(lái)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
在線(xiàn)服務(wù)。在線(xiàn)服務(wù)又通過(guò)WAP和Web兩種技術(shù)為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及其他各種內(nèi)容應(yīng)用。其中基于Web方式的在線(xiàn)服務(wù)正在成為國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)商實(shí)施網(wǎng)頁(yè)全瀏覽技術(shù)以幫助用戶(hù)在PC端和手機(jī)上享受到同樣的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。如2007年SKT就推出openweb業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)全瀏覽。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推廣無(wú)線(xiàn)和固定互聯(lián)網(wǎng)的互通服務(wù)，用戶(hù)在移動(dòng)環(huán)境中可以隨意使用有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)，比如移動(dòng)搜索、移動(dòng)電子郵件、移動(dòng)聊天（MSN）和移動(dòng)博客等多項(xiàng)服務(wù)。這更加豐富了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)。
離線(xiàn)服務(wù)。主要通過(guò)客戶(hù)端軟件方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。用戶(hù)下載并安裝客戶(hù)端軟件后，即可以不登陸網(wǎng)站，享受到各類(lèi)服務(wù)，如新聞推送、移動(dòng)搜索、移動(dòng)視頻、金融服務(wù)、游戲等。隨著移動(dòng)Widget的發(fā)展，各種功能的客戶(hù)端軟件層出不窮。如待機(jī)畫(huà)面、移動(dòng)游戲、電子郵件、聊天工具、移動(dòng)金融服務(wù)、LBS、視頻點(diǎn)播、離線(xiàn)雜志、新聞服務(wù)等。
國(guó)外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略
綜觀(guān)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面的做法，大致可以從網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)市場(chǎng)、合作、終端、資費(fèi)五個(gè)方面分析國(guó)外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略。
升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)速
雙向高速網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)多媒體應(yīng)用及高帶寬應(yīng)用得以發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商非常重視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)升級(jí)。目前，國(guó)外的WCDMA網(wǎng)絡(luò)大部分都已經(jīng)升級(jí)到HSUPA，最高可提供21.6Mbit/s的下行速率和5.76Mbit/s的上行速率；而C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如Verizon、KDDI、SKT等均已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到EV-DORev.A。網(wǎng)絡(luò)速度的提升使其可以承載基于高帶寬和高速率的移動(dòng)多媒體應(yīng)用和下載服務(wù)，進(jìn)一步帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
區(qū)分市場(chǎng)，有的放矢
針對(duì)高端商旅市場(chǎng)，主推E-mail業(yè)務(wù)。E-mail服務(wù)在歐美商務(wù)人士市場(chǎng)比較受歡迎，因此歐美運(yùn)營(yíng)商如Vodafone、Verizon等均針對(duì)高端商旅市場(chǎng)推出移動(dòng)E-mail業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：兩種收費(fèi)模式——包月收費(fèi)或按流量收費(fèi)；兩種接收方式——即時(shí)接收和通過(guò)Web網(wǎng)頁(yè)接收。
針對(duì)大眾市場(chǎng)，適應(yīng)小眾化趨勢(shì)，推出多樣化應(yīng)用。包括：溝通類(lèi)應(yīng)用，如移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)IM等；便利類(lèi)應(yīng)用，如定位/導(dǎo)航、移動(dòng)支付/移動(dòng)商務(wù)等；娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用，如全屏瀏覽、移動(dòng)視頻、手機(jī)電視、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)游戲等。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，擴(kuò)充服務(wù)
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用如MSN、社區(qū)網(wǎng)站、搜索、視頻等已經(jīng)積聚了大量的用戶(hù)群，提供這些服務(wù)，尤其在是其他運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有提供的時(shí)候，無(wú)疑可以吸引用戶(hù)以擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。
在這方面做得比較突出的運(yùn)營(yíng)商是Vodafone與和黃3。這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商整合了TopSP/CP，把自己打造成一個(gè)開(kāi)放式的優(yōu)質(zhì)資源匯聚中心。其合作的TopSP/CP有微軟、Yahoo、Google、eBay、YouTube、Facebook、MySpace等。這些均是業(yè)內(nèi)Top3的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。而這些服務(wù)商所提供的服務(wù)基本涵蓋了Internet的主流熱點(diǎn)應(yīng)用。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)這種強(qiáng)強(qiáng)合作的方式，達(dá)到借助合作伙伴品牌影響力來(lái)吸引用戶(hù)的目的。
定制終端，協(xié)作推廣
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅需要網(wǎng)絡(luò)速率和穩(wěn)定性方面的支持，更需要終端在功能和業(yè)務(wù)方面的推動(dòng)。分析國(guó)外3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做得比較好的運(yùn)營(yíng)商，無(wú)不從終端入手，以定制終端來(lái)配合其業(yè)務(wù)的推廣。而以iPhone為代表的智能終端更是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及起到極大的促進(jìn)作用。
為了方便用戶(hù)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，和黃3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了價(jià)格便宜、簡(jiǎn)單易用的新的移動(dòng)終端，集社交網(wǎng)絡(luò)、E-Mail與短信功能于一體，如和黃3的Skype手機(jī)，INQ1Facebook社交手機(jī)等。和黃3還計(jì)劃于年內(nèi)推出Twitter手機(jī)以及其他新概念手機(jī)。
資費(fèi)控制，流量升級(jí)
毋庸置疑，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)具備、終端功能強(qiáng)大、內(nèi)容/應(yīng)用較為豐富的情況下，資費(fèi)便成為刺激或阻礙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
對(duì)于國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)、終端、內(nèi)容/應(yīng)用方面的支持與儲(chǔ)備都已經(jīng)具備，因此，他們?yōu)榱诉M(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，紛紛推出以流量包月為主的資費(fèi)套餐。如和黃3推出兩檔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)：2.5英鎊/月包10MB流量，5英鎊/月包1GB流量。Vodafone的資費(fèi)套餐更為靈活一些，不僅有包月套餐，而且有按天收費(fèi)的套餐：5英鎊/月包500MB流量，20英鎊/月包5GB流量，50便士/天包25MB流量。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商at&t則按業(yè)務(wù)、終端推出流量包月套餐。
通信世界周刊
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