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視頻搜索：又一座金礦

2010/08/13

　　摘要：企業(yè)對于視頻的使用量只會有增無減，這就使得讓終端用戶精確查找他們所需要的視頻內(nèi)容變得更重要了。

　　對于一些企業(yè)來說，在線視頻已成為培訓(xùn)、安全、銷售、市場營銷和其他企業(yè)功能不可或缺的工具了。而隨著視頻使用的增長而來的則是這樣一類需求的增加：用戶希望能夠從無數(shù)的在線視頻中找到自己真正想要的視頻。

　　視頻搜索技術(shù)可以讓用戶找到特定的視頻，或者在視頻中搜索某些關(guān)鍵詞和短語，以及類似主標題和次標題、姓名或話題等文字信息。

　　2009年8月，市場研究公司IDC曾經(jīng)對210位企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)專家進行過一次調(diào)查，結(jié)果有差不多45%的被調(diào)查者稱他們已經(jīng)在面向公眾的網(wǎng)站上發(fā)表過不少的視頻片段。另有16%的被調(diào)查者稱，他們已計劃在網(wǎng)上發(fā)表視頻。

　　而在2010年5月份，由媒體與通信咨詢公司Frank N.Magid Associates主辦的一次調(diào)查中，有一半的受訪者稱他們每周至少觀看一次在線視頻，這一比例和2009年同期相比，增長了43%。雖然視頻片段，包括YouTube上所發(fā)布的視頻，是在線觀看最受歡迎的內(nèi)容，但是也有差不多40%的受訪者稱，他們會在網(wǎng)上觀看全本電視劇或影片。

　　“在企業(yè)內(nèi)，1個小時的視頻并不罕見，因此你可能需要跳過10分鐘去觀看你真正想看的內(nèi)容，而不是傻坐在那里一看就是60分鐘”。市場研究及咨詢公司Frost&Sulivan的分析師Dan Rayburn說�？伤阉饕曨l“可以讓你以更快的速度查看更多的內(nèi)容，更有針對性地去觀看�！盧ayburn又說。如此一來，生產(chǎn)效率也就自然提高了。

　　IDC的分析師Susan Feldman認為，“就像演示文檔一樣，圖像和視頻中也包含著可以重復(fù)使用的企業(yè)信息�！�

　　然而，盡管視頻搜索功能有可能證明自己將會逐漸成為重要的企業(yè)級工具，但是這種工具也是相當昂貴的，而且要建立一個可靠的可搜索視頻系統(tǒng)也充滿了挑戰(zhàn)。

　　視頻搜索在安全上的應(yīng)用

　　企業(yè)正在逐漸發(fā)現(xiàn)利用可搜索視頻的諸多好處。例如美國的希爾頓酒店集團就利用這項技術(shù)加強了酒店的安全，提高了客服質(zhì)量。2009年11月，希爾頓部署了3VR安全公司的技術(shù)，將酒店的原始視頻素材變成了可搜索的。利用3VR的SmartRecorder系統(tǒng)，希爾頓酒店便可通過視頻搜索發(fā)現(xiàn)丟失的行李，確認停車場內(nèi)眾多車輛的車牌號，降低了內(nèi)部員工偷竊的機會。

　　John Alan Moore，美國一家希爾頓酒店的安保主任。他說酒店的視頻搜索系統(tǒng)在安裝的第一周內(nèi)就見到了效果，幫助他們消弭了一場潛在的官司。

　　美國弗吉尼亞州McLean市希爾頓酒店的安保主任John Alan Moore說，3VR系統(tǒng)支持高細節(jié)的視頻搜索。例如，該系統(tǒng)可根據(jù)人或物體的移動方位，以及物體的色彩或大小來進行搜索。該系統(tǒng)還具備非常好的面部識別功能。在酒店的某處，他們發(fā)現(xiàn)一個不明身份的男子進入了員工專用區(qū)域，借助3VR技術(shù)的幫忙，他們抓住了這名男子。

　　“我們使用他的圖像設(shè)置了專門針對他的系統(tǒng)報警信號，第二天，當他企圖再次進入酒店后門時，我們就收到了報警郵件，系統(tǒng)很快鎖定了他的移動路線，然后我們就抓住了他。”Moore說。

　　希爾頓酒店利用3VR系統(tǒng)，便可識別和記錄在展會期間大量進出酒店停車場的車輛數(shù)目和車牌號�！爸灰腥碎_車進了酒店的門口，我們就會獲得他們的車牌號，以及小刮小蹭的現(xiàn)場視頻，這些東西可以在顧客索賠時加以利用。”Moore說。

　　Moore說，該視頻系統(tǒng)在安裝的第一周就見到了效果。一位入住的客人聲稱他在一個多功能電梯間的門口受了傷，要求酒店賠償。但是通過搜索監(jiān)控視頻，酒店很快發(fā)現(xiàn)該電梯門運行正常。在事實面前，這位客人撤回了賠償要求。

　　更好地利用流視頻

　　密歇根州Marquette的一家醫(yī)療服務(wù)提供商Marquette General Health System已經(jīng)在利用Accordent技術(shù)公司的Accordent Capture Station和媒介管理系統(tǒng)，為醫(yī)院工作人員及患者拍攝、編輯了不少的醫(yī)療報告會視頻，并將它們源源不斷地發(fā)布到了網(wǎng)上。

　　該機構(gòu)管理著一家叫做MGHSonDemand的流視頻網(wǎng)站，目前已擁有1100名注冊的觀眾和85段報告會視頻。

　　“隨著我們在線內(nèi)容和觀眾人數(shù)的不斷增加，可搜索視頻的能力就變得非常重要了�！盡arquette General Health System負責(zé)媒介服務(wù)及遠程醫(yī)療的經(jīng)理Kathleen Stuart說。使用者可以利用關(guān)鍵詞來搜索視頻中的特定內(nèi)容，Stuart說：“因為我們對每場報告都輸入了在線描述內(nèi)容，所以我們嘗試著盡可能做到按描述內(nèi)容分類�！�

　　Stuart稱，要執(zhí)行關(guān)鍵詞搜索，其實并不需要什么特別的培訓(xùn)，“但我們通過觀眾的搜索嘗試和輸入錯誤，也發(fā)現(xiàn)了一些正確的搜索方法，如今已可以將這些方法貫徹到每一場報告會的視頻上去了�！�

　　例如，每段報告的描述是以該視頻的長度開始的，假如醫(yī)學(xué)院的學(xué)生觀眾觀看該視頻可以獲得學(xué)分，那么“學(xué)分”這個詞也會包含在視頻的標題中。所以想要獲得學(xué)分的觀眾便可輸入“學(xué)分”來搜索，便可看到所有能夠加分的視頻列表。

　　Stuart是該門戶網(wǎng)站的首席管理員。她說，多個網(wǎng)管員輸入彼此沖突的標題和關(guān)鍵詞也不會出現(xiàn)問題。

　　搜索功能可以幫助使用者更快、更方便地查找到特定內(nèi)容的報告、演講人、演講日期、報告內(nèi)容描述和其他信息。
　　改進服務(wù)質(zhì)量

　　可搜索視頻技術(shù)還幫助一些企業(yè)擴展了對其客戶的服務(wù)項目。例如，隸屬于雷神公司的雷神專家服務(wù)(RPS)，就是利用視頻搜索改進了它們向顧客提供的培訓(xùn)程序。

　　2004年以來，這家隸屬于軍火商雷神公司的下屬培訓(xùn)機構(gòu)采用了Altus學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司的一套Altus vSearch流視頻系統(tǒng)，向其在汽車業(yè)的一家重要客戶提供了可搜索的流視頻服務(wù)。這家客戶之前只能接收無法進行搜索的RPS廣播視頻，這些視頻講解了如何修理像剎車和變速箱等汽車零部件的內(nèi)容。

　　RPS把Altus視頻系統(tǒng)和自己的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)進行了集成。RPS北美地區(qū)的技術(shù)經(jīng)理Greg Inman說。

　　RPS最先發(fā)布了一個內(nèi)部試用計劃，以確定將其廣播視頻內(nèi)容再利用為流視頻的效率究竟如何。試用的成功與否要靠訪問視頻的人數(shù)多寡來衡量。Altus轉(zhuǎn)換了幾段廣播視頻，并創(chuàng)建了一個叫做“vPortal”的品牌定制門戶，在其全球范圍的CDN上發(fā)布視頻。然后Altus提供對RPS vPortal的安全接入。由于流視頻內(nèi)容在一個可搜索門戶上被索引，所以用戶們可以很容易搜索到視頻中的特定內(nèi)容。Inman說。

　　根據(jù)Altus進行的用戶調(diào)查，這次試用是成功的。第二次試用則由那家汽車廠商客戶自己進行，結(jié)果仍然是成功的。之后，RPS便將所有的廣播視頻都轉(zhuǎn)換成了流視頻，可供該車商的5萬多名員工訪問。

　　這一案例中的一些數(shù)字很有代表性，共有超過1萬名的技術(shù)人員每個月訪問該門戶18000次，執(zhí)行超過9000次的視頻搜索。使用者可以通過話題瀏覽視頻，或者在整個視頻庫中進行搜索，很快就能找到他們需要的內(nèi)容。Inman說，利用流視頻的最大好處就是為用戶提供了更大的方便，讓他們能夠快速地搜索到所需內(nèi)容。

　　“如果他們記得在某一課程中看到過某個修理程序，他們就可以利用搜索功能很快查找到該段視頻，從而加深記憶�！盜nman說。此外，Altus還為每段視頻增加了可搜索的文本內(nèi)容，“這樣，學(xué)習(xí)者便能檢索每一個詞的相關(guān)視頻內(nèi)容�！�

　　使用者可以精確地搜索視頻中所用到的短語�！斑@樣一來，技術(shù)人員除了可使用像剎車這樣的關(guān)鍵詞進行搜索，找到和剎車有關(guān)的每一段視頻片段以外，在我們的系統(tǒng)中，學(xué)習(xí)者還可以輸入‘更換剎車片’這樣的短句進行搜索。此類搜索不僅能直接跳到和這一話題討論有關(guān)的所有視頻片段，而且還能精確地跳到使用了這個短句的視頻片段上�！盜nman說。

　　RPS還打算將其流視頻和視頻搜索功能向其他行業(yè)的客戶提供。比如運輸、能源、醫(yī)藥和醫(yī)療行業(yè)等。

　　確定視頻內(nèi)容的語義

　　和任何新技術(shù)一樣，在實施和使用可搜索視頻時需要應(yīng)對一些挑戰(zhàn)。其中之一就是要確定一段視頻的語義。IDC的Feldman說。

　　“盡管圖像的影響力很大，但是要把它的語義和背景確定下來卻很難�！盕eldman說，“比如說我想搜索我在圣約翰度過的假期圖像，那么該搜索海灘，船，還是樹呢?還有，比如我想搜索一個表現(xiàn)入侵物種取代本地物種的生態(tài)系統(tǒng)，以及海灘被侵蝕的場景，又該用什么來做關(guān)鍵詞呢?要想識別一幅圖像或者一段視頻中的重要成分，并能夠預(yù)見到五年后什么內(nèi)容對于搜索者來說是重要的，這是一個非常困難的任務(wù)�！�

　　另一個挑戰(zhàn)是視頻分割，也就是將一段視頻分解成有意義的、條理清晰的單元。“按理說，關(guān)于某個話題的所有圖幀都應(yīng)在同一個分段中，一旦話題或者場景發(fā)生了變化，該分割就結(jié)束了。”Feldman說，“這么做從概念上說很容易，但如果是一位新聞播音員坐在那里播音，圖像上并沒有發(fā)生任何明顯的變化，視頻分割就不那么容易了。有時候場景雖然變了，但如果此時的片段仍然只是為了說明同一個話題的，那么盡管場景變了，但話題并沒有變，所以視頻的分割甚至?xí)永щy。”

　　再有就是存儲問題。“視頻文件一般都很大，對其進行搜索是一個計算密集的過程。”Feldman說，“儲存視頻之所以是個問題，就是因為它們的容量太大。那么我們能否有效地對其進行壓縮，而又不會損失重要內(nèi)容呢?”

　　對于RPS來說，初期階段出現(xiàn)的另一個障礙還有流媒體的帶寬需求問題。Inman說，隨著時間的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成本已經(jīng)下降了不少，而視頻技術(shù)也得到了優(yōu)化，能夠最大限度地發(fā)揮可用帶寬的效率�！皫捫枨笙鄬^低，而且不會發(fā)生很大變化�！彼f，“但是在2004年的時候，我們的很多汽車經(jīng)銷商客戶還在采用撥號上網(wǎng)，所以根本無法滿足流媒體的帶寬需求�！�

　　對于Marquette General Health System來說，管理流視頻服務(wù)器是個很棘手的難題。“由于錢的問題，我們買不起流視頻服務(wù)器�！盨tuart說，“所以只好選擇現(xiàn)有的Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，而流視頻服務(wù)器則采用外包模式。”

　　因為視頻流是系統(tǒng)上“最沉重的負載”，“我們不想在自己這一端去管理流視頻，因為這可能會累及我們自己的Intranet的帶寬，所以將其外包給某個CDN似乎是最好的辦法�！盨tuart說，“這樣我們也就不必擔心升級或管理流視頻服務(wù)器的問題了，并可以通過從CDN那里直接購買更多的存儲和帶寬而解決容量激增的問題�！闭且驗閺囊婚_始就采取了流服務(wù)器外包的模式，Marquette General Health System才沒有給它本就超負荷工作的IT人員添加更多的負擔。Marquette的外包服務(wù)商是底特律一家叫做PowerStream的公司。Stuart說，她對這家服務(wù)商所提供的服務(wù)感到很滿意。

　　盡管視頻搜索還存在著這樣那樣實施上的挑戰(zhàn)，但Feldman和Rayburn都認為，可搜索的視頻內(nèi)容將會逐漸成為極為豐富的企業(yè)內(nèi)容寶庫。Feldman說，可識別的視頻將成為企業(yè)的一項“有價值的資產(chǎn)”，必須以這樣的認識去管理它，就像管理企業(yè)的其他有價值資源一樣。
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