中國(guó)聯(lián)通作為國(guó)內(nèi)自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的引領(lǐng)者，早在2020年的5G OSS發(fā)布會(huì)上就正式提出了邁向“自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)”的愿景，以智能網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)為核心，以網(wǎng)絡(luò)SDN化、NFV化、云化和智能化“四化”為基礎(chǔ)，構(gòu)建未來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。近幾年，中國(guó)聯(lián)通持續(xù)堅(jiān)持寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、智能化應(yīng)用研發(fā)，堅(jiān)持理論創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合，面向家庭寬帶質(zhì)差場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了端到端的智能化定位和整治。在“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計(jì)劃”評(píng)估測(cè)試中，中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品基于《CCSA/TC610 S-2023-01 光接入網(wǎng)智能化分級(jí)評(píng)估測(cè)試方法 第1部分:家寬質(zhì)差場(chǎng)景》的檢測(cè)要求，測(cè)試了覆蓋弱光、Wi-Fi、用戶質(zhì)差識(shí)別與定界定位等多個(gè)家庭寬帶質(zhì)差場(chǎng)景，寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品均以高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，達(dá)到3.1級(jí)自智水平。
中國(guó)聯(lián)通以自智網(wǎng)絡(luò)為核心，基于智能規(guī)劃、精準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)端運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷、品質(zhì)服務(wù)、決策管理七大類數(shù)字化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，打造了寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品。該產(chǎn)品建立了寬帶業(yè)務(wù)端到端全鏈條的網(wǎng)絡(luò)感知、分析、決策、治理的能力體系，以智能化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)問題識(shí)別定位、時(shí)序用戶感知與網(wǎng)絡(luò)問題關(guān)聯(lián)分析，形成了覆蓋用戶、傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備三個(gè)級(jí)別，面向光鏈路、家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、低性能家庭終端、IPTV/OTT業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)差、故障識(shí)別能力，能夠先于用戶發(fā)現(xiàn)潛在網(wǎng)絡(luò)問題，并通過數(shù)字化預(yù)警監(jiān)控功能，賦能一線前置處理，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)31省(自治區(qū)、直轄市)、369個(gè)地市、2846個(gè)區(qū)縣、1.4萬個(gè)網(wǎng)格的生產(chǎn)流程全貫通，精細(xì)服務(wù)到每一個(gè)住宅小區(qū)、用戶。
目前，中國(guó)聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用已在全國(guó)落地，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)角色全員覆蓋、全面賦能一線生產(chǎn)，共有超過3萬名智家工程師保持平臺(tái)任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，全網(wǎng)寬帶用戶測(cè)速合格率達(dá)99%，全網(wǎng)光衰質(zhì)差率0.59%、PON口在服率99%。此外，當(dāng)用戶撥打客服電話時(shí)，可為客服人員提供用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、終端信息、速率信息等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，調(diào)用量達(dá)1400萬次/年。
當(dāng)前，中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶已達(dá)到1億，除了提升使用感知外，中國(guó)聯(lián)通也積極擴(kuò)大智慧家庭產(chǎn)品形態(tài)，面向用戶打造了全屋光寬帶、聯(lián)通組網(wǎng)、寬視界、應(yīng)用加速、智家守護(hù)、綠色上網(wǎng)、家庭云NAS 和全屋智能等多樣化產(chǎn)品，為廣大用戶提供豐富的智慧家庭體驗(yàn)。
未來，自智網(wǎng)絡(luò)將向生成式AI、知識(shí)圖譜、全流程自智等方向逐步發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通將把寬帶網(wǎng)絡(luò)與自智網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)架構(gòu)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、演進(jìn)藍(lán)圖緊緊結(jié)合，在實(shí)踐中探索，以自智網(wǎng)絡(luò)賦能智慧運(yùn)營(yíng)，圍繞用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全過程，打造千兆寬帶精品網(wǎng)，讓高品質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多聯(lián)通力量。
