中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心(CNIC)是中國科學院下屬的科研事業(yè)單位,承擔全院科研信息化和管理信息化的支撐服務是其重要使命之一。CNIC擁有多個業(yè)務中心，其中包括ARP運行支持中心、中國科技網(wǎng)網(wǎng)絡中心、科學數(shù)據(jù)中心、超級計算中心、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)和網(wǎng)絡科普教育中心。
        2008年，北京強訊為CNIC下屬的ARP運行支持中心建設一套呼叫中心系統(tǒng)，提供ARP運行支持中心日常業(yè)務使用。呼叫中心系統(tǒng)基于AVAYA S8300，系統(tǒng)運行至今一直比較穩(wěn)定，也一定程度上反映了北京強訊從事呼叫中心十幾年歷史的深厚積淀和卓越實力。
         2011 年11月中國科學院計算機網(wǎng)絡信息中心成立了整體運維籌備組，整體運維籌備組下設呼叫中心工作組。呼叫中心工作組承擔了CNIC統(tǒng)一呼叫中心實施方案的構 建工作。此項目旨在結合CNIC各部門業(yè)務需求，搭建覆蓋各部門業(yè)務和管理需要、支持分布式部署的統(tǒng)一呼叫中心平臺。由于此次系統(tǒng)覆蓋部門眾多，業(yè)務模式 復雜，CNIC決定面對市場綜合考察，從眾多廠商中篩選最優(yōu)方案和最優(yōu)供應商。
          經(jīng) 過一年的細致考察，以及眾多廠家的層層對比和篩選，最終CNIC選擇了北京強訊的CallThink呼叫中心系統(tǒng)。北京強訊提供一套完善的系統(tǒng)解決方案， 將原有呼叫中心系統(tǒng)進行針對性開發(fā)和功能強化，既有適用于多部門的整體功能，又有面對不同業(yè)務部門的個性化開發(fā)，使其能夠為CNIC各部門所使用，形成統(tǒng) 一的呼叫服務平臺，向用戶提供強有力的信息化技術支撐及服務。
         中科院CNIC呼叫中心的成功建設，既反映了強訊呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠和優(yōu)質(zhì)服務，也展現(xiàn)了強大的后續(xù)擴展性，能夠根據(jù)客戶不斷擴展的需求進行定制和升級，使呼叫中心更加貼合客戶的業(yè)務模式。
           與客戶同行，強訊科技以深厚卓越的技術底蘊，穩(wěn)重實干的企業(yè)作風，為您的呼叫中心業(yè)務做大做強提供最堅實的依靠！