自從百度廣告位縮減之后，在沒有增加投入的情況下，從百度獲得的客流比以前明顯下降，各路企業(yè)為了得到首頁前4的廣告位可謂爭得頭破血流，競爭的價(jià)格直線上升。每得到一條線索都背著重重的成本，一條有效線索綜合成本最少200-1000元，有些線索綜合成本可能1000元以上，如果高成本的有效線索不做系統(tǒng)的管理，那線索的浪費(fèi)，失去的將會(huì)更多！
如何把我們花高成本換來的線索進(jìn)行有效的管理，保證線索成交率呢？我們需要推廣線索管理系統(tǒng)。
1. 客服人員把客戶基本信息錄入系統(tǒng)，在備注里把與客戶交談的內(nèi)容記錄下來，讓銷售員了解客戶需求和困惑點(diǎn)。然后按交談時(shí)客戶的意向選擇客戶類型，最后選擇相應(yīng)的人員來跟進(jìn)。
2、選擇線索分配給哪個(gè)部門的哪個(gè)人跟進(jìn)，責(zé)任到人才能保證線索不丟失。
3、銷售員對(duì)線索進(jìn)行銷售跟蹤，并把銷售跟蹤填寫到線索推廣系統(tǒng)里面。這時(shí)候我們就能清晰知道銷售員的對(duì)線索的一個(gè)跟蹤狀態(tài)，是怎樣跟蹤這條線索的，交談了什么內(nèi)容，
4、團(tuán)隊(duì)管理員可以了解每天、每周銷售員跟蹤客戶的情況，根據(jù)銷售員的銷售描述來分析客戶需求和銷售員的工作不足，進(jìn)而指導(dǎo)銷售員用更理想的解決方法拿下客戶，不但提高了銷售業(yè)績也讓銷售員能力得到提升。
5、對(duì)于談成功的線索我們還需要進(jìn)行成交客戶信息記錄，可根據(jù)企業(yè)的不同需求放置不同的客戶對(duì)接信息，方便資料靈活調(diào)動(dòng)，同時(shí)也方便其他崗位的同事與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。
6、 一鍵統(tǒng)計(jì)線索情況，推廣獲得了多少線索，有多少條是成交的，成交的線索有哪些；哪些還沒成交，哪些是付費(fèi)線索都能一鍵查詢。還可以按字段查詢本月 上月、本周的客戶信息，也可根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)定一鍵查詢的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。7、經(jīng)過一套標(biāo)準(zhǔn)流程來管理推廣線索后，你將發(fā)現(xiàn)你的推廣成本有了明顯的下降。成交率高了，我們才能更放心地在百度競價(jià)推廣中和競爭對(duì)手拼錢拼實(shí)力，搶占重點(diǎn)廣告位置。
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