電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為一種重要的交流手段已經(jīng)被很多企業(yè)使用，企業(yè)能夠通過(guò)批量外呼作為企業(yè)快速開(kāi)拓商機(jī)，并提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
而單純的電話(huà)銷(xiāo)售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方案能夠使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率提高，江蘇智恒提供了優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方案如下：
一、IVR語(yǔ)音外呼
需要用戶(hù)將語(yǔ)音文件上傳到系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)外呼客戶(hù)電話(huà)數(shù)據(jù)，在客戶(hù)接通后就會(huì)聽(tīng)到上傳的語(yǔ)音文件，且客戶(hù)可以通過(guò)按鍵進(jìn)行IVR流程。
二、外呼到隊(duì)列
該模式下需要大規(guī)模的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心，需要將坐席人員分配到一個(gè)隊(duì)列，同時(shí)系統(tǒng)能夠自動(dòng)撥號(hào)，在接通客戶(hù)電話(huà)后再接入到隊(duì)列。
三、支持遠(yuǎn)端座席
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席且坐席人員不受場(chǎng)地限制，還能夠通過(guò)實(shí)際需要選擇合適的辦公地點(diǎn)。而遠(yuǎn)端座席的使用能夠使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)處理事件的能力提升。
四、外線(xiàn)先振鈴
該模式下應(yīng)用于外呼大批量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉空號(hào)以及無(wú)人接聽(tīng)的數(shù)據(jù)。這樣系統(tǒng)會(huì)通過(guò)撥通客戶(hù)電話(huà)后并轉(zhuǎn)接到座席人員。
五、座席先振鈴
該模式主要用于高質(zhì)量的客戶(hù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)式營(yíng)銷(xiāo)，在坐席人員進(jìn)行摘機(jī)后系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，且坐席人員能夠記錄外呼客戶(hù)的相關(guān)信息。
