而對(duì)于那些客服人員來(lái)說(shuō)，如果漏接了一個(gè)電話的話，那么不僅有可能會(huì)影響到企業(yè)給外界的形象，同時(shí)也會(huì)影響到直接的生意往來(lái)，而在這樣的情況下如果有400電話的話，那么其有一個(gè)呼叫提醒的功能，可以讓企業(yè)在有空的時(shí)候進(jìn)行更好的電話回復(fù)，這對(duì)于提高服務(wù)力度可以說(shuō)是人有很大的幫助的。
而且400電話中的滿意度調(diào)查不僅可以調(diào)動(dòng)員工們的工作熱情，同時(shí)還可以讓企業(yè)的服務(wù)精神可以達(dá)到一個(gè)更加完美的高度，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是具有很大的幫助的。
400電話的辦理，是企業(yè)的售前售后熱線有專人專線接待，不漏接客戶的重要來(lái)電，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，若企業(yè)的電話無(wú)人接聽(tīng)，那么便會(huì)使得消費(fèi)者產(chǎn)生不放心的心理，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。
企業(yè)辦理了400電話之后，可以設(shè)置多部手機(jī)和座機(jī)同步接聽(tīng)，避免電話漏接。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要將客戶服務(wù)落實(shí)要實(shí)處，不應(yīng)停留在表面，目前企業(yè)均會(huì)選擇使用企業(yè)400電話來(lái)作為企業(yè)的對(duì)外宣傳熱線，特別是對(duì)于多渠道廣告投放的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶來(lái)源的統(tǒng)計(jì)就顯得尤為重要。
對(duì)于在優(yōu)音通信申請(qǐng)400電話的用戶來(lái)說(shuō)，400電話后臺(tái)大家一定不會(huì)陌生，當(dāng)客戶打進(jìn)400電話的時(shí)候我們可以從后臺(tái)查看到該客戶的撥打時(shí)間，以及地域，此時(shí)只需要將這些數(shù)據(jù)與我們的網(wǎng)站后臺(tái)(或是百度推廣后臺(tái))進(jìn)行比對(duì)，此時(shí)就可以確定客戶是通過(guò)什么關(guān)鍵詞來(lái)到我們的網(wǎng)站，使得推廣的效果得到更好的監(jiān)控。
400電話的后臺(tái)除了可以查詢電話的接聽(tīng)情況外，還可以對(duì)客服的電話接聽(tīng)情況進(jìn)行錄音，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)便可以通過(guò)錄音維護(hù)公司的利益或是辨別客服的責(zé)任，同時(shí)通過(guò)查聽(tīng)錄音也可以補(bǔ)上電話接聽(tīng)過(guò)程中沒(méi)有聽(tīng)清的部分。
