IVR自動語音應(yīng)答系統(tǒng)：對于客戶來電時提供語音提示，根據(jù)客戶需要咨詢的內(nèi)容輸入相應(yīng)的信息。方便消費者第一時間與指定客服對話，完成互訪任務(wù)。這項功能全天候開啟，完成在線咨詢以及生成訂單等服務(wù)，為彼此節(jié)省寶貴時間。
人工席位：主管人士執(zhí)行監(jiān)控職責(zé)。一旦自動語音應(yīng)答功能不能滿足消費者的需求，想進行信息查詢或者投訴等，可以開啟人工服務(wù)。在整個工作過程中，對人工服務(wù)內(nèi)容進行錄音，便于對客服的工作質(zhì)量進行監(jiān)督。當整個呼叫中心的工作效率大大提升，相信令企業(yè)受益無窮。
呼叫監(jiān)控功能：對各個電子系統(tǒng)、客服以及語音通道的工作狀態(tài)進行及時了解，確保大家能夠有條不紊地進行工作，大大提升工作效率。同時設(shè)置了警告功能，督促客服人員用真誠的態(tài)度面對每一位消費者，將“顧客至上”的理念應(yīng)用到實踐中來。
統(tǒng)計管理系統(tǒng)：對客服中心的呼叫業(yè)務(wù)生成數(shù)據(jù)和報表，通過真實數(shù)據(jù)分析最近一段時間的工作質(zhì)量與業(yè)績，并對呼叫中心的工作情況進行評價。有則改之無則加勉，不斷完善客服中心，幫助策劃者找出更有效率和成就的方法。
對于企業(yè)而言，400電話是不可或缺的。面對上述幾大功能，已經(jīng)證實它的真正價值所在�，F(xiàn)在開通400電話為時不晚，可以到優(yōu)音通信開通。多種多樣的電話號碼隨機選，資費有多有少，總有一款400電話符合企業(yè)的需求。尤其是準備進軍電商營銷大軍的企業(yè)們，到優(yōu)音通信尋求幫助，也可以為企業(yè)量身定做一款400電話，驚喜就在前方!
在全網(wǎng)中，優(yōu)音通信的400電話開通時間最短，收取的費用最低。通話質(zhì)量有保障，用最少的錢享受最高質(zhì)量的服務(wù)，難道不是企業(yè)所追求的目標嗎?
