偉庫(kù)客戶(hù)關(guān)系應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品概述








1、基礎(chǔ)信息管理
設(shè)置各種基礎(chǔ)信息，如地區(qū)、行業(yè)、客戶(hù)類(lèi)型、產(chǎn)品。系統(tǒng)提供了最多20個(gè)自定義信息類(lèi)型，并可對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的進(jìn)行階段劃分。銷(xiāo)售分階段可以促進(jìn)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售階段的推進(jìn)，并且使銷(xiāo)售活動(dòng)規(guī)范和易于管理。

2、線索管理
銷(xiāo)售經(jīng)理可以分配線索給銷(xiāo)售代表，線索是市場(chǎng)、服務(wù)和銷(xiāo)售之間的一個(gè)紐帶，服務(wù)和市場(chǎng)人員可以添加自己的工作過(guò)程中得到的銷(xiāo)售線索。線索可以產(chǎn)生客戶(hù)、聯(lián)系人和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并可以對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析。

3、客戶(hù)管理
匯集整理客戶(hù)的信息、與客戶(hù)的聯(lián)系記錄、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄、客戶(hù)的反饋意見(jiàn)、對(duì)客戶(hù)的分析評(píng)價(jià)。

4、聯(lián)系人管理（接觸管理）
管理記錄聯(lián)系人的信息、聯(lián)系記錄、聯(lián)系工具等（可按郵件模板進(jìn)行郵件群發(fā)）。

5、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理
實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的追蹤、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分析、對(duì)銷(xiāo)售收入的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的自動(dòng)產(chǎn)生、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分配等全面管理。

6、活動(dòng)管理/時(shí)間管理
銷(xiāo)售經(jīng)理的活動(dòng)分配及員工的日程安排，并有相應(yīng)的提示（將來(lái)可以支持無(wú)線設(shè)備的消息提示及和Outlook、PDA等同步應(yīng)用）。

7、資源權(quán)限管理
（客戶(hù)、聯(lián)系人、線索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等）資源的所有者分配同事對(duì)資源的訪問(wèn)權(quán)限，并且可以把自己的資源共享給他人，以實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的支持。

8、銷(xiāo)售報(bào)表及分析
是銷(xiāo)售的分析報(bào)表，包括按照客戶(hù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售員的分布出具的收入統(tǒng)計(jì)分析表及按照時(shí)間的分布出具的銷(xiāo)售狀況統(tǒng)計(jì)分析表等。