博宇科技110接警處警系統(tǒng)產(chǎn)品BY110ZS2.0產(chǎn)品是博宇科技對國內(nèi)各地公安局建設(shè)公安指揮中心的共性業(yè)務(wù)需求進行仔細歸納分析，以公安部"金盾工程"建設(shè)規(guī)劃為指導思想，結(jié)合多年來在公安領(lǐng)域豐富的系統(tǒng)研發(fā)實施經(jīng)驗，在技術(shù)上進行深度開發(fā)，研發(fā)成功的110接警處警系統(tǒng)成熟產(chǎn)品。
一 BY110ZS2.0系統(tǒng)特色
　　110接警處警系統(tǒng)產(chǎn)品BY110ZS2.0是博宇科技采用現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機技術(shù)、CTI技術(shù)、無線通信技術(shù)等開發(fā)而成的快速反應(yīng)系統(tǒng)，從而達到快速接警、處警與指揮調(diào)度的目的。系統(tǒng)具有良好的規(guī)模適應(yīng)性、業(yè)務(wù)適應(yīng)性、管理適應(yīng)性；采用了智能路由技術(shù)，呼叫和客戶信息同步技術(shù)，TTS技術(shù)，自動/人工處理一體化技術(shù)、業(yè)務(wù)生成技術(shù)；提供運行維護管理功能。
BY110ZS2.0系統(tǒng)具有以下顯著特色：

支持模擬、數(shù)字和ISDN接入，支持中國一號信令、中國七號信令、ISDN信令。

采用一體化交換機ZINGSWITCH語音接入方案

　　一體化交換機ZINGSWITCH的核心研發(fā)于美國，嚴格遵循國際標準，將PABX（電話交換）、IVR（自動語音回復(fù)）、ACD（自動話務(wù)路由）、CTI、VoIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺專用一體化交換機中，這種基于先進技術(shù)的高集成度平臺模式正是構(gòu)建現(xiàn)代110接警處警系統(tǒng)的主流模式。一體化交換機ZINGSWITCH最顯著的優(yōu)勢就是突破了交換機方案與板卡方案的技術(shù)限制，充分吸取兩者的優(yōu)點，避開兩者的缺點。一體化交換機ZINGSWITCH確立的兩項標準是其他一體化交換機廠商難以達到的：一是采用嵌入式實時LINUX操作系統(tǒng)，二是系統(tǒng)軟件全部封裝在Flash Disk固態(tài)電子盤中。這兩項標準完全向傳統(tǒng)程控交換機看齊，可以說，ZingServ交換機的性能、可靠性、安全性與傳統(tǒng)程控交換機已難分伯仲。

采用呼叫智能分配和路由(ACD)技術(shù)，合理分配每個接警席的呼叫話務(wù)量

　　為用戶提供多種路由選擇方式，基于技能和業(yè)務(wù)的智能分組，使每一個報警請求都能在最恰當?shù)臅r間以最恰當?shù)姆绞絺鬟f給最恰當?shù)慕泳�席�?br /> 　　系統(tǒng)自動判斷呼叫來源及性質(zhì)，并根據(jù)用戶特征選擇接警席，以滿足不同用戶的不同需求，提高服務(wù)效率。

支持與警用GIS地理信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。

提供完善的圖形化系統(tǒng)維護管理能力

強大的統(tǒng)計報表以及定制功能

提供了完整的市局110接警處警系統(tǒng)與區(qū)縣局110接警處警系統(tǒng)系統(tǒng)或遠程接警席聯(lián)網(wǎng)的功能

BY110ZS2.0系統(tǒng)經(jīng)過2到7個工作日的軟件定制后就可以在公安局直接投入商業(yè)運行。

二 BY110ZS2.0系統(tǒng)基本技術(shù)參數(shù)
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯