首頁 > 2006/08/23
經過幾年的不斷探索，我國酒店業(yè)提出，將"金鑰匙"服務與"英式管家服務"相結合，努力為客人提供更人性化和更貼近客人的綜合服務的適合我國國情的新的管家式服務的理念。一些酒店根據為貴賓提供"全程專職管家"服務積累的總結推出了貼身與距離并重，跟隨與點到拿準，確確實實給客人提供"他們真正需要的"服務要求。AI-CTI多媒體呼叫中心系統提供Manager圖形化參數配置工具、Explorer系統監(jiān)控工具、LogWriter 呼叫信息轉儲工具以及IVR自動流程生成工具等。利用上述工具可以靈活設置各種系統參數、實時監(jiān)控所有坐席信息、網關信息、IVR狀態(tài)以及VDN隊列中的客戶排隊狀態(tài)等參數、統計所有呼叫信息、以及進行IVR呼叫流程的自動配置等。
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