客戶需求




　　我公司所開發(fā)的基于MVB2000平臺(tái)的呼叫中心（電話呼叫處理中心）能為您的企業(yè)帶來很多的益處，以下為您諸條闡述：

• 話務(wù)員管理

　　建立話務(wù)員表，登記話務(wù)員的姓名、工號(hào)，分配話務(wù)員的系統(tǒng)操作權(quán)限。坐席每天上班、下班時(shí)，都需要執(zhí)行登錄、退出操作，每個(gè)坐席可以為自己設(shè)置安全密碼。具備不同權(quán)限的坐席可以使用不同的業(yè)務(wù)，不同的菜單項(xiàng)和不同的屏幕畫面。話務(wù)員可以在任何一臺(tái)坐席工作站上用自己的帳戶和密碼登錄系統(tǒng)，靈活性很高。

• 網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)接口；


　　我們知道本方案的通用性較強(qiáng)，但它不會(huì)適用于所有的客戶。故我們的指導(dǎo)思想是以“客戶為中心，全面滿足客戶的需求”。至此，我們真誠(chéng)的希望與貴公司更好的交流管理經(jīng)營(yíng)模式、方法及經(jīng)驗(yàn)，并提出您寶貴的意見和想法，以便于我們?yōu)橘F公司量身定制一套真正屬于您的呼叫中心系統(tǒng)，提高貴公司的良好形象。

青島暢信達(dá)