2008/11/14

　　Audiolog 作為全球第一臺以Windows NT為作業(yè)開發(fā)的錄音系統(tǒng)，經(jīng)過十幾年的不斷優(yōu)化和技術(shù)更新, Audiolog目前已整合了幾乎所有行業(yè)應(yīng)用需求的錄音功能于一身，Audiolog不僅適用于呼叫中心應(yīng)用, 同樣也適合在指揮中心, 交易中心等多行業(yè)應(yīng)用. 通過Audiolog多模塊化的技術(shù)方案,快速地在全球錄音系統(tǒng)市場中占有相當(dāng)?shù)匚弧?br />








　　Audiolog的MIQ績效評估軟體具備完整的錄音排程、線上評分、績效報表以及螢?zāi)粩X取等多項客服中心不可或缺的績效評估機(jī)制，透過MIQ軟體，客服中心的整體績效將可以被忠實的呈現(xiàn)，督導(dǎo)員將大幅減少傳統(tǒng)人工評估所花費(fèi)的時間。

　　透過值機(jī)員與客戶對話及電腦螢?zāi)划嬅娴募o(jì)錄，督導(dǎo)員可以清楚了解到每個服務(wù)人員的專業(yè)技能，可針對不足之處加強(qiáng)，進(jìn)而提升整體服務(wù)績效。

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