首頁 > 2009/04/24
- PCS在Cisco平臺上的辦公應用：網(wǎng)絡FAX
- PCS在Cisco平臺上的辦公應用：PowerLogger－IPT錄音
- PCS在Cisco平臺上的辦公應用：PowerDISA－DISA系統(tǒng)
- PCS在Cisco平臺上的辦公應用：PhoneProxy
- PCS在Cisco平臺上的辦公應用：IP Assistant－IP辦公助手
CISCO IP電話用戶和集成商經(jīng)常抱怨缺少應用，昂貴的IP話機僅僅被當做普通模擬話機使用，但是，不少用戶又不愿意在UC應用上投入過多。如此以來，就造成用戶體驗差、IT報告不好寫、集成商后續(xù)生意少的怪圈。
實現(xiàn)功能
- 呼入功能概覽：
- 來電顯示，客戶信息彈屏
- 電話呼入時可自動打開客戶文件夾
- 來電地區(qū)顯示：識別來電區(qū)號和手機歸屬地
- 顯示來電客戶的呼叫歷史記錄
- 電話日志（客戶服務記錄）
- 多種通訊錄：
- 自帶通訊錄：個人/公共
- 群、組功能
- Outlook、Notes集成
- LDAP企業(yè)通訊錄
- 各種呼叫列表
- 最近呼入/呼出
- 最多呼入/呼出
- Missed Call
- 四種情景模式：
- 正常：允許所有
- 黑名單：列在黑名單上的電話不能打入
- 白名單：只有白名單上的電話才能打入
- 休息：拒絕所有
- 呼叫前轉(zhuǎn)：分時段設置前轉(zhuǎn)號碼
- 常用聯(lián)系人、最多聯(lián)系人
- 呼出功能概覽：
- 多種查詢方式，支持拼音簡寫輸入，快速定位聯(lián)系人
- 通訊錄點擊撥號，支持撥分機
- 屏幕取號碼或名字（自動查找通訊錄）外撥
- 定時外撥提醒，用戶可選擇立刻外撥、取消、再等一段時間（如：10分鐘后）
- 聯(lián)系人一個號碼撥不通，自動嘗試該聯(lián)系人的下一個號碼
- 外撥統(tǒng)計：內(nèi)線、市話、長途、國際、IP
- 呼叫“熱度”圖標
- 集多種聯(lián)絡手段于一體：即時消息（MSN集成）、SMS、傳真等
- 眾多功能顛覆簡易呼叫中心
- 系統(tǒng)功能概覽：
- IPA用戶狀態(tài)服務：顯示在線狀態(tài)
- 提供多種界面布局，支持換膚
- 與Windows帳號集成，用戶無論從哪臺電腦上登錄，都可以使用自己的通訊錄和個性化設置
- PowerSMS短信接口，輕松收/發(fā)短信
- PowerLogger錄音系統(tǒng)接口，用戶能夠控制錄音、查看/管理個人錄音
- PowerFax傳真接口，輕松收發(fā)傳真
- 提供OCX二次開發(fā)接口
- 易安裝、易管理
- 免配置安裝
- 分機調(diào)整免配置
- 客戶端集中升級、在線更新
- 管理員實時監(jiān)視（選配）
- 實時監(jiān)視每一個分機的狀態(tài)
- 顯示W(wǎng)indows登錄帳號
- 可按實際辦公布局設計監(jiān)視視圖
- 管理員報表（選配）
- 話務量統(tǒng)計：全體、部門、個人
- 外撥電話計費
- 話務分析及圖表
- 物美價廉的UC體驗
- 豐富IP電話應用和使用效率
- 實現(xiàn)簡單的呼叫中心
- 實現(xiàn)簡單的預覽外撥系統(tǒng)
CTI論壇報道
