2009/06/09

　　明源地產(chǎn)CRM以房地產(chǎn)營銷核心業(yè)務(wù)為“系統(tǒng)基礎(chǔ)”，打造出地產(chǎn)CRM“上層建筑”，使其真正成為地產(chǎn)企業(yè)洞察客戶需求、持續(xù)經(jīng)營客戶、永褒競爭優(yōu)勢的核心引擎之一。


　　1.鮮明的地產(chǎn)行業(yè)特色

　　完全基于地產(chǎn)行業(yè)在客戶特征、產(chǎn)品特征、銷售流程、服務(wù)模式、營銷手段等方面獨特、鮮明的行業(yè)特色，依據(jù)明源軟件多年來對房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷運營的深刻理解研制而成，避免了通用CRM(或通過通用產(chǎn)品移植)所導(dǎo)致的水土不服等系列問題。

　　2.走出虛華的“理念”誤區(qū)，基于3000多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)在客戶關(guān)系管理核心業(yè)務(wù)中的成功實踐

　　在冷靜觀察和深入分析了近年的“CRM理念熱潮”后，該解決方案走出困擾地產(chǎn)行業(yè)幾年的虛華CRM理念誤區(qū)，在結(jié)合來自萬科、中海、金地、復(fù)地、華潤、世聯(lián)、瑞安、藍光等大量優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)在客戶關(guān)系核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功業(yè)務(wù)實踐基礎(chǔ)上，以房地產(chǎn)營銷核心業(yè)務(wù)為“系統(tǒng)基礎(chǔ)”，打造出地產(chǎn)CRM“上層建筑”，使其真正成為地產(chǎn)企業(yè)洞察客戶需求、持續(xù)經(jīng)營客戶、永褒競爭優(yōu)勢的核心引擎之一。

　　3.高度融合先進的房地產(chǎn)營銷運營模式

　　充分融合了近年來國內(nèi)外地產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)在營銷運營方面的一些成功模式，包括營銷方面的會員管理、直復(fù)營銷，銷售方面的量化過程管理，服務(wù)方面的投訴流程化管理、客戶體驗管理等。是快速吸收中國地產(chǎn)行業(yè)最先進營銷管理的有效途徑。

　　4.先進的系統(tǒng)平臺和強大的可配置性

　　基于微軟.net開發(fā)的純BS應(yīng)用系統(tǒng)，擁有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)管理可以在平臺的支持下，通過配置實現(xiàn)個性化調(diào)整;支持字段、界面、查詢、報表、功能、業(yè)務(wù)流程等不同層次的自定義功能。

　　5.良好的系統(tǒng)擴展性

　　開放先進的設(shè)計使得明源CRM系統(tǒng)可以快速的跟企業(yè)的其他信息系統(tǒng)整合，減少信息孤島，例如財務(wù)、OA、知識庫、郵件等;系統(tǒng)還可以和很多最新的硬件設(shè)施相配合，進一步擴展業(yè)務(wù)、操作的效率。例如支持服務(wù)接待中的電話錄音，支持手持設(shè)備(PDA、智能手機)的現(xiàn)場離線操作(應(yīng)用于客戶驗房、客戶調(diào)查訪談、客戶活動等場景)。

　　6.嚴謹?shù)南到y(tǒng)安全性

　　通過審核機制、基于“角色”(功能權(quán)限)和“用戶”(數(shù)據(jù)范圍)的雙層權(quán)限機制、操作日志、敏感數(shù)據(jù)后臺跟蹤等功能，系統(tǒng)安全性得到嚴密保障。

CTI論壇報道