首頁(yè) > 按需選擇使用的客戶聯(lián)系服務(wù)業(yè)務(wù)TUBE
TUBE是什么? 在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有安裝呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備,根據(jù)客戶需求,以低廉的價(jià)格提供各種服務(wù)的云形式客戶聯(lián)系(呼叫中心) 服務(wù).
現(xiàn)在開始以低廉的費(fèi)用,快速的方式只選擇使用所需要的功能吧!!
給如下類型情況的客戶推薦!
需要集中處理客戶聯(lián)系的連鎖店客戶
- 對(duì)非面對(duì)面服務(wù)的客戶提供可信賴的呼叫中心運(yùn)營(yíng)
- 需要呼叫中心但難于預(yù)測(cè)根據(jù)事業(yè)擴(kuò)展情況的呼叫中心規(guī)模擴(kuò)容規(guī)模的客戶
- 呼叫業(yè)務(wù)多,但在各分店建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)困難的客戶
- 建設(shè)呼叫中心后.人力,維護(hù),升級(jí)費(fèi)用預(yù)算困難的客戶
- 便宜
- 穩(wěn)定
- 清晰
- 客戶來(lái)電話時(shí),根據(jù)客戶電話號(hào)碼及客戶輸入信息在座席應(yīng)用程序畫面彈出客戶資料
- 座席之間轉(zhuǎn)移呼叫時(shí)候, 同步轉(zhuǎn)移用于彈出客戶資料的隨路數(shù)據(jù)
- Rule Based, Skill Based, VIP, 根據(jù)ANI及 DNIS的呼叫分配
- 就緒,休息,后處理.協(xié)商等控制電話機(jī)的功能
- 座席監(jiān)控自己通話情況,組內(nèi)狀況及排隊(duì)中呼叫情況
- 給等待中的顧客播放等待中呼叫數(shù)量等信息
- 提供監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)方案
- 提供座席詳細(xì)通話記錄
- 公告發(fā)送功能
- 與 LCD及PDP TV連接,在大屏幕上顯示呼叫中心狀況
- 根據(jù)DNIS的呼叫分配
- 實(shí)時(shí)間監(jiān)聽
- 多種錄音文件查詢條件 (顧客姓名, 顧客 ID, 座席姓名, 座席 ID, 業(yè)務(wù)類型等)
- 預(yù)覽(Preview), 預(yù)測(cè)(Predictive) 方式
CTI論壇編輯
