CTI論壇(ctiforum)5月28日消息（記者 歐陽): 隨著國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，與此同時國內(nèi)中小企業(yè)之間的競爭也是異常的殘酷，企業(yè)僅僅靠優(yōu)秀的產(chǎn)品已不足以取勝，更需要優(yōu)秀的客戶服務�？蛻舴�務熱線作為企業(yè)和客戶保持緊密接觸的窗口，在產(chǎn)品宣傳、技術(shù)支持、售后服務、創(chuàng)造商機、增加業(yè)務收入等方面都起著越來越重要的作用。然而企業(yè)如果能夠建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將有助于更有效地為用戶服務、降低運營成本、提高工作效率，增強公司的競爭能力。更能使企業(yè)立于不敗之地。
　　先鋒VAA小型呼叫中心系統(tǒng)方案解決了中小企業(yè)如何更好、更有效的管理客戶資料信息，并加強了對客戶的管理和及時的溝通。多年來，先鋒VAA小型呼叫中心服務系統(tǒng)的開發(fā)堅持以客戶為中心的原則，并且以最簡、最方便的方式為客戶提供服務該平臺是一個高度集成的增值服務平臺，它集企業(yè)通訊和復雜的增值服務于一體　集成了交換機、ＩＶＲ、傳真、坐席等多種技術(shù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡時代通訊所需的常用功能。在一臺服務器上集成了所有常用的呼叫中心的功能，為企業(yè)和增值服務運營商免去了使用通訊服務器的高昂成本，并能智能的提供報表和決策數(shù)據(jù)。另外，先鋒VAA 呼叫中心更是推出了適用于中小企業(yè)的自建式中小型呼叫中心。它也可以為語音增值業(yè)務商提供強大的聲訊服務支持和語音短信服務支持，同時提供強大的報表分析和統(tǒng)計通能，為企業(yè)的增值和運營提供決策依據(jù)。
　　先鋒VAA呼叫中心2006年進入中國市場。并率先推出了IP一體化呼叫中心解決方案，同適時推出了IP分布式呼叫中心解決方案，隨著下一代融合通信技術(shù)的高速發(fā)展，先鋒VAA在2011年全新推出了下一代融合通信平臺解決方案。
　　截至到2012年初先鋒VAA小型呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)服務全國數(shù)千家中小型企業(yè)。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對成本的掌控越來越嚴格，更加靈活和低成本的自建式呼叫中心得到了眾多企業(yè)的認可。先鋒VAA呼叫中心以最新的云計算科技為基底，利用計算機技術(shù)與通信技術(shù)的融合來實現(xiàn)中心型企業(yè)通信的靈活性和高效性。

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