此次，宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System產(chǎn)品在湖南聯(lián)通客服呼叫中心中全面投入使用�？偣こ坦步�400線、分布于湖南全省各地，這也是宇高通訊繼遼寧移動(dòng)、北京聯(lián)通、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)等之后，又一個(gè)省級(jí)電信級(jí)客服項(xiàng)目。
　　宇高通訊采用的多媒體記錄系統(tǒng)VoiceCyber Logging System涵蓋了當(dāng)今錄音監(jiān)控市場(chǎng)領(lǐng)域中幾乎所有的應(yīng)用，包括模擬線，數(shù)字話機(jī)、數(shù)字中繼E1/T1、以及各種信令，如CCS(PRI,SS7) CAS(R2)等。同時(shí)為呼叫中心質(zhì)量管理提供了相應(yīng)的呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。而VCLOG采用的G.729a(3.6M/小時(shí)）的壓縮能力，無(wú)需占用主機(jī)資源的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)方式，單機(jī)統(tǒng)一驅(qū)動(dòng)的多種線路的混合錄音系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，都受到客戶的認(rèn)同。
　　日前，宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System在聯(lián)通總公司錄音系統(tǒng)選型中成功入圍也說(shuō)明了對(duì)VCLog在電信級(jí)應(yīng)用中表現(xiàn)的認(rèn)可，宇高通訊VCLOG產(chǎn)品也會(huì)在電信呼叫中心應(yīng)用中占有更大的份額。同時(shí)分布在華東、華北、華南的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局，也使得更多的全國(guó)性的電信和金融大機(jī)構(gòu)選擇宇高通訊錄音系統(tǒng)。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯