2006/11/20

　　2006年11月17日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，其今年已成功為廣州誠伯信息有限公司（以下簡稱“廣州誠伯”）擴容了4次電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心的質(zhì)量管理系統(tǒng)。目前，最近一次擴容的系統(tǒng)已順利通過了廣州誠伯的運行測試和驗收，并已正式投入使用。
　　廣州誠伯成立于1997年，是國內(nèi)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的提供商之一。公司自成立以來，一直致力于為社會各行業(yè)提供市場調(diào)查、拓展銷售渠道、電話銷售、顧問咨詢等專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)。
　　廣州誠伯與友鄰?fù)ㄓ嵉暮献魇加?003年。當(dāng)時廣州誠伯正在為其使用的國外某品牌的錄音系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、售后服務(wù)不完善而苦惱。正在這時，友鄰?fù)ㄓ嵑推銩P Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)讓廣州誠伯眼前一亮。通過對友鄰?fù)ㄓ嵓捌洚a(chǎn)品的嚴(yán)格考察、對原有系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的綜合分析后，廣州誠伯撤換了原有電話錄音系統(tǒng)，開始使用友鄰?fù)ㄓ嵉腁P Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。在接下來的3年時間里，廣州誠伯多次擴容了其電話錄音系統(tǒng)，均選用了AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)，今年的4次擴容項目也不例外。
　　作為一個專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)提供商，電話錄音系統(tǒng)和質(zhì)檢系統(tǒng)的穩(wěn)定性、二次開發(fā)擴展性都對公司業(yè)務(wù)有著舉足輕重的影響。正是考慮到這些因素，廣州誠伯與友鄰?fù)ㄓ嵔�立了牢固的合作關(guān)系，由友鄰?fù)ㄓ崬槠潆娫掍浺粝到y(tǒng)合質(zhì)檢系統(tǒng)提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　3年來的合作，友鄰?fù)ㄓ嵤冀K堅持以“最大限度的用優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)保障客戶的投資，為客戶創(chuàng)造更大價值”，這個發(fā)展觀不僅給公司和客戶帶來了雙贏的局面；廣州誠伯也對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品性能、技術(shù)實力和售后服務(wù)非常認(rèn)可，并對其二次開發(fā)能力給予了高度贊許。
　　關(guān)于廣州誠伯：廣州誠伯信息有限公司是成立于1997年，是國內(nèi)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的提供商之一。通過不斷的努力，廣州誠伯累積了大量的、豐富的、實際的呼叫中心運營管理經(jīng)驗，并糅合了中西管理文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了一套具有誠伯特色的呼叫中心運營管理的體系和經(jīng)驗。
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深圳友鄰?fù)ㄓ嵐�司供稿　CTI論壇編輯