CTI論壇(ctiforum)10月19日消息: 2009年10月15日，“2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”在北京舉行，遠(yuǎn)傳技術(shù)的核心產(chǎn)品“CCMS客服中心運(yùn)營(yíng)管理軟件”，憑借著專業(yè)的客戶服務(wù)管理水平和優(yōu)良的品質(zhì)，歷經(jīng)一系列 嚴(yán)格的評(píng)審，最終獲得“2009年中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)單項(xiàng)獎(jiǎng)”稱號(hào)。
　　“2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”是由由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，來(lái)自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾齊聚一堂，共同探討“新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這一大會(huì)主題。 中國(guó)最佳呼叫中心年度評(píng)選活動(dòng)。則是由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。遠(yuǎn)傳技術(shù)獲此殊榮，標(biāo)志著其核心產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。
　　遠(yuǎn)傳技術(shù)的CCMS客服中心運(yùn)營(yíng)管理軟件，是為了降低客服中心的運(yùn)營(yíng)成本、提高客服中心管理效率而設(shè)計(jì)開發(fā)的，通過(guò)科學(xué)地改進(jìn)排班、運(yùn)營(yíng)策略和管理方法，使客服中心在服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、員工滿意度及成本控制等績(jī)效指標(biāo)上都能取得極大的提高。

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