CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者 楊佳林）：由寶東（DataTool）自主研發(fā)的呼叫中心質(zhì)檢軟件“Datatool客服中心質(zhì)量管理軟件[簡(jiǎn)稱(chēng):DTQM]”相繼獲得了“軟件著作權(quán)登記證書(shū)”及“軟件產(chǎn)品登記證書(shū)”榮譽(yù)。
　　DTQM是一套關(guān)于呼叫中心可部署的自動(dòng)化錄音質(zhì)檢解決方案軟件，它有助于提高呼叫中心的生產(chǎn)力和效率。旨在提高您的呼叫中心和您的整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量。提供智能、可定制的評(píng)價(jià)表；一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，進(jìn)行評(píng)估和同步音頻和屏幕回放；還提供全面，深入的報(bào)告。
　　它揭示了呼叫中心的業(yè)績(jī)和成果后的“為什么”，這樣您就可以采取具有針對(duì)性的行動(dòng)來(lái)改善他們。同樣也可以在整個(gè)呼叫中心和公司的范圍通過(guò)各分支部門(mén)反饋具體、深入的客戶體驗(yàn)。

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