到2027年IVR市場將達(dá)到61.6億美元

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)6月10日消息（編譯 老秦）： Infogence Global Research 預(yù)測，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的全球市場今年將達(dá)到 45 1 億... [全文]

Genesys：提效降本體驗佳，自助服務(wù)讓企業(yè)與客戶雙贏

　　新冠疫情爆發(fā)初期，世界各地聯(lián)絡(luò)中心的來電量急劇上升居高不下。Dialogtech數(shù)據(jù)顯示，從2019年12月到2020年12月，所有行業(yè)的通話量同比均呈現(xiàn)增長，零售... [全文]

Rezo聯(lián)絡(luò)中心利用Microsoft Azure AI進(jìn)行自動會話

　　CTI論壇(ctiforum com)（編譯 老秦）： 自助服務(wù)和自動化對于各種業(yè)務(wù)應(yīng)用程序非常有用，但對于大容量聯(lián)絡(luò)中心尤其有益。借助交互式語音應(yīng)答 (IVR) ... [全文]

著眼于營銷自動化 Twilio發(fā)布Twilio Engage

　　上周，Twilio舉辦了年度客戶、合作伙伴和分析師活動TwilioSignal。和往常一樣，Twilio在本周發(fā)布了許多有新聞價值　　的公告。最大的公告是Twilio Enga... [全文]

Uniphore完成Jacada收購并推出新平臺

　　Uniphore已完成對Jacada的收購，并計劃推出一個集成平臺，使企業(yè)能夠改造CX。 [全文]

• · AI+醫(yī)療 | 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 小i機(jī)器人變身藥品咨詢智能好助手 2021-10-22
• · NICE連續(xù)第四年被Everest Group評為機(jī)器人流程自動化領(lǐng)導(dǎo)者 2021-10-21
• · Salesforce為Einstein引入RPA，自動化給人工智能插上翅膀！ 2021-10-13
• · 智能IVR導(dǎo)航 | 撥打400電話調(diào)戲一下思必馳“智能接線員”？ 2021-09-29
• · Yext調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者更喜歡自助服務(wù) 2021-09-10
• · 捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航：因為精準(zhǔn)，所以高效 2021-08-31
• · 產(chǎn)品解析丨MyComm IPCC功能模塊之IVR語導(dǎo)航功能 2021-08-27
• · Salesforce宣布收購Servicetrace，正式進(jìn)入RPA領(lǐng)域 2021-08-11
• · yellow.ai獲7,815萬美元融資，助力企業(yè)實現(xiàn)全面客戶體驗自動化 2021-08-09
• · Uniphore收購Jacada實現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心自動化 2021-07-30

• · AudioCodes Voca，前所未有的 IVR 體驗 2021-07-15
• · NICE再獲殊榮，創(chuàng)新技術(shù)奠定領(lǐng)導(dǎo)者地位 2021-07-08
• · 預(yù)計到2027年全球交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)市場將達(dá)61億美元 2021-07-08
• · AudioCodes :遇見 Voca，徹底顛覆傳統(tǒng) IVR 2021-06-25
• · 研究發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心的欺詐重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到IVR 2021-06-18
• · Verint推出低代碼智能虛擬助理，以促進(jìn)客戶自助服務(wù) 2021-06-09
• · Y Meadows發(fā)布全新人工智能客戶服務(wù)自動化解決方案 2021-06-07
• · 朗深：呼叫中心中電話機(jī)器人話術(shù)與IVR菜單的混合式交互 2021-04-09
• · NICE被Forrester認(rèn)定為機(jī)器人流程自動化(RPA)領(lǐng)導(dǎo)者 2021-03-22
• · 理解能力更強(qiáng)，捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航實現(xiàn)服務(wù)再升級 2021-03-17
• · Zappix與Lifesize建立合作伙伴關(guān)系提供可視化IVR解決方案 2021-03-15
• · Noble提供呼入和IVR解決方案幫助SPT提高殘疾和老年乘客的獨立性 2021-02-22
• · 富德生命人壽推進(jìn)線上智能化布局 上線智能語音導(dǎo)航、智能雙錄 2021-01-29
• · Haptik推出對話式IVR解決方案實現(xiàn)全渠道虛擬助理 2021-01-14
• · Intermedia宣布推出Easy IVR 2020-11-30
• · 英國匯豐銀行聯(lián)絡(luò)中心推出新的語音驅(qū)動技術(shù) 2020-10-20
• · 打破傳統(tǒng)IVR按鍵迷宮，捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航帶來極致體驗 2020-10-16
• · 醫(yī)療保健互動技術(shù)提供商Healthx為提供商推出會話式IVR助手 2020-09-07
• · 印度Axis銀行推出用于IVR的AI會話語音機(jī)器人 2020-08-04
• · Verint獲評人工智能和客戶自助服務(wù)的客戶滿意度最高得分者 2020-07-22
• · 遠(yuǎn)傳傾力打造智能導(dǎo)服時代下的“政務(wù)樣板” 2020-07-01
• · Conn3ct收購ICR語音解決方案和服務(wù) 2020-06-30
• · 【版本更新】云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)新增IVR轉(zhuǎn)AI機(jī)器人流程 2020-06-05
• · 捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航入選“2019年度人工智能案例TOP100” 2020-04-16