通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商Netcracker Technology宣布推出其GenAI電信解決方案。Netcracker表示，該解決方案旨在幫助通信服務(wù)提供商利用生成人工智能的力量來改善客戶體驗，優(yōu)化運營并推動新的收入機會。

　　以電信為中心的專業(yè)方案

　　根據(jù)Netcracker的說法，該解決方案為以電信為中心的專業(yè)用例提供支持，包括服務(wù)助理，代理合作伙伴，銷售助理，目錄助理和數(shù)字運營技術(shù)員。這些方案解決了電信業(yè)務(wù)中的特定挑戰(zhàn)和機遇。

　　數(shù)據(jù)隱私和安全

　　該解決方案包括一個由知識管理組成的GenAI電信平臺，用于構(gòu)建，測試和優(yōu)化以電信為中心的場景，例如客戶服務(wù)，業(yè)務(wù)運營，銷售和網(wǎng)絡(luò)運營。

　　鑒于電信數(shù)據(jù)的高度機密性，Netcracker表示其解決方案非常重視數(shù)據(jù)隱私和安全。它包括一個 GenAI 信任網(wǎng)關(guān)，可確保在處理敏感電信數(shù)據(jù)時提供最高水平的安全性和準(zhǔn)確性。

　　實時數(shù)據(jù)利用

　　由于電信數(shù)據(jù)經(jīng)常快速變化，Netcracker的GenAI電信解決方案使運營商能夠利用實時數(shù)據(jù)來提供卓越的價值和生產(chǎn)力提升。

　　“Netcracker GenAI電信解決方案使服務(wù)提供商能夠安全地利用其電信數(shù)據(jù)，并從多個GenAI模型和平臺中最大化價值，”Netcracker說。“當(dāng)將企業(yè)電信數(shù)據(jù)與GenAI結(jié)合使用時，解決數(shù)據(jù)隱私，安全性和質(zhì)量問題至關(guān)重要。我們的解決方案和交互模型庫使服務(wù)提供商能夠快速從GenAI為其客戶及其內(nèi)部運營創(chuàng)造切實的商業(yè)價值。

　　統(tǒng)一方法

　　Netcracker表示，它已將其解決方案與流行的商業(yè)GenAI模型集成在一起，為CSP提供了選擇符合其業(yè)務(wù)需求并最大化其投資回報的公共和私有模型組合的靈活性。

　　該解決方案為電信業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域提供了開箱即用的用例，幫助 CSP 加速采用并快速實現(xiàn)收益。