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CRM廠商拓展金融行業(yè)市場的策略建議

2002-06-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


 

一、 金融信息化的市場形勢

1、完善范例

金融業(yè)有著非?量痰膶Ψ(wěn)定性的要求,所以新技術(shù)的普及會較其他行業(yè)來的慢,同時(shí)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)范例也受到特別的重視。在一次問卷調(diào)查中金融機(jī)構(gòu)接受信息化渠道的回答中,"同業(yè)交流"是排在第一位的。舉個(gè)反面的例子,去年,一家國際著名IT廠商在天同證券集中交易系統(tǒng)上的失敗,使很多觀望的券商大大的推遲了集中交易系統(tǒng)的實(shí)施。甚至證監(jiān)會的努力推廣也未能改變現(xiàn)實(shí)。所以一個(gè)成功的范例加上成功范例基礎(chǔ)上的合作伙伴(金融機(jī)構(gòu))的配合對打開行業(yè)市場是至關(guān)重要的。

成功的范例不僅能夠使銷售事半功倍,而且可以縮短銷售半徑,使客戶更容易、更愿意接近你的產(chǎn)品。所以在金融信息化中,成功完美的范例是非常重要的,幾乎可以說是成功的一半。

2、組建顧問班子

在IT技術(shù)進(jìn)行行業(yè)推廣時(shí)一定要把握行業(yè)的特性,因?yàn)槊總(gè)行業(yè)都有其自身的規(guī)律,甚至語言。只有用行業(yè)能接受的語言進(jìn)行市場推廣才能被客戶認(rèn)同。比如券商人士最害怕給深度套牢者建議斬倉,因?yàn)樘椎脑缴钜馕吨鴷r(shí)間越長,而離股價(jià)啟動可能越近,如果剛剛建議斬倉,股票突然啟動,客戶毫無例外會責(zé)怪建議者。所以理論上來講CRM中持倉情況的好處是不應(yīng)該拿斬倉建議來舉例的。所以聘請行業(yè)專家對行業(yè)市場進(jìn)行整體咨詢就會對行業(yè)市場的推進(jìn)有很大好處,另外行業(yè)專家由于其廣泛的行業(yè)人脈關(guān)系也會對行業(yè)的銷售起到促進(jìn)作用。

3、抓住有利時(shí)機(jī)

在這里"有利時(shí)機(jī)"是指前述的市場形勢;這種市場形勢如果把握的好就很容易把握市場先機(jī),而且現(xiàn)在是把握市場先機(jī)的最好時(shí)刻。因?yàn)楝F(xiàn)在正是競爭、服務(wù)意識剛開始形成階段,對新思想、新技術(shù)比較容易接受。金融市場還會有其它很多市場機(jī)會,如降息、銀行系統(tǒng)事故頻發(fā)、國家放開某項(xiàng)政策等等。抓住有利時(shí)機(jī)就是說要根據(jù)特定的時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)有針對性的市場活動。

4、專業(yè)化銷售

專業(yè)化銷售有兩層含義,其一是指要充分利用公司外對某一行業(yè)有專長的外力;其二,是指銷售隊(duì)伍也可以行業(yè)劃分。利用外力可以在面上對整體有一個(gè)覆蓋,這樣更有利于銷售在點(diǎn)上有所突破。專業(yè)化分工可以作到舉一反三,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有效積累。

5、品牌宣傳

證券金融行業(yè)很重視強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,很重視行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。品牌尤其是行業(yè)中的知名度對金融機(jī)構(gòu)選擇IT廠商起到很大作用。所以有針對性的對特定人群的品牌宣傳是有必要的。尤其是行業(yè)范例一旦形成,行業(yè)中的品牌宣傳一定要跟上,這樣才能有效放大在行業(yè)中的影響。

6、商業(yè)模式

商業(yè)模式我們是指提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式及贏利收費(fèi)的模式。只有有了豐富的產(chǎn)品線才能使客戶有選擇余地,才能給客戶信任感。除此以外在收費(fèi)方式上也可以多方式、多渠道,比如低價(jià)的產(chǎn)品集成費(fèi),配合以每年(或每季)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)等等。

本文由作者向CTI論壇提供

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