對CTI產(chǎn)業(yè)略有了解的人都知道，國內(nèi)CTI產(chǎn)業(yè)一直以來是由 Intel Dialogic 等少數(shù)國外廠商占據(jù)著CTI產(chǎn)品的高端領(lǐng)域，國內(nèi)廠商則被擠壓在產(chǎn)業(yè)的中、下游，主要以CTI中、低端產(chǎn)品為主。如何跨越國外廠商的技術(shù)壁壘，超越自身位置，一直是國內(nèi)廠商努力的目標(biāo)。

開放與封閉之爭


　　國內(nèi)CTI產(chǎn)品以前大多數(shù)是扮演一種市場的追隨者與補(bǔ)缺者的角色，主要依靠價格吸引一些系統(tǒng)集成商，大多集中在CTI的中低端產(chǎn)品市場�，F(xiàn)在國內(nèi)產(chǎn)品在兼容性、品質(zhì)、服務(wù)上都有了質(zhì)的突破，其前景被業(yè)內(nèi)眾多人士看好。

　　前 Dialogic 中國區(qū)總裁林博文先生參加了首屆中國CTI工程師大會上海分會，在看到了東進(jìn)DN系列產(chǎn)品后表示："以東進(jìn)技術(shù)為首的國內(nèi)CTI企業(yè)從產(chǎn)品和技術(shù)上都已經(jīng)達(dá)到和超過了國際先進(jìn)水平。十多年前， Dialogic 進(jìn)入中國市場時，中國市場還沒有純粹的CTI企業(yè)， Dialogic 能夠輕易占據(jù)較大的市場份額。經(jīng)過十年磨礪，中國CTI企業(yè)已經(jīng)成長起來，到了唱主角的時候了，中國CTI市場格局將由此改變。"

　　從另一方面看，系統(tǒng)集成曾經(jīng)是一個可以舒舒服服賺錢的行業(yè)，但現(xiàn)在卻"好景不再"，經(jīng)銷商、分銷商都在通過各種方式進(jìn)入這一市場，不斷蠶食和瓜分著系統(tǒng)集成商們的地盤。與此同時，美國、新加坡、日本等地的集成商已經(jīng)大舉進(jìn)軍中國，在各地紛紛開設(shè)辦事處。集成商的單子越來越難打，日子越過越艱難，這早已經(jīng)不是秘密。

　　在越來越激烈的競爭環(huán)境之下，系統(tǒng)集成商們開始尋找降低成本的捷徑，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能地省錢成為集成商思考的關(guān)鍵問題之一。東進(jìn)技術(shù)正是看到了系統(tǒng)集成商們的這一現(xiàn)實問題，在解決了自身存在的一些問題后，開始著手進(jìn)入CTI高端產(chǎn)品市場。他們一出手就推出了全面兼容 Intel Dialogic 的東進(jìn)DN系列產(chǎn)品，并將其中的部分產(chǎn)品，以相當(dāng)優(yōu)厚的價格吸引系統(tǒng)集成商來體驗東進(jìn)DN的性能與特點，贏得了眾多系統(tǒng)集成商的好評�，F(xiàn)在已經(jīng)有不少人開始選擇東進(jìn)DN系列產(chǎn)品，還有更多的人將這一產(chǎn)品納入了考慮的范疇之內(nèi)�？梢钥闯�，在保證兼容性、質(zhì)量和服務(wù)三項基礎(chǔ)上，國內(nèi)產(chǎn)品的價格殺傷力已不容小看。

　　面對有利的形勢，國內(nèi)CTI廠商卻表現(xiàn)得更謹(jǐn)慎。東進(jìn)技術(shù)董事長李如江在首屆中國CTI工程師大會上坦言，現(xiàn)在國內(nèi)廠商只是在語音卡一項上取得突破，斷言國內(nèi)廠商已經(jīng)占據(jù)主動地位為時尚早。國內(nèi)CTI產(chǎn)品能否在未來數(shù)年內(nèi)突破外資企業(yè)的技術(shù)壁壘，讓更多的人認(rèn)識和了解CTI技術(shù)與應(yīng)用，是中國CTI產(chǎn)業(yè)尋求突破的關(guān)鍵。

東進(jìn)技術(shù)供稿 原刊登于中國電子報