“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”是中興通訊ZXJ10大客戶服務(wù)網(wǎng)解決方案中的一個(gè)特色業(yè)務(wù)，通過(guò)該業(yè)務(wù)提供的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)查詢功能，開(kāi)通該業(yè)務(wù)的用戶在每一次通話結(jié)束以后，只要沒(méi)有新的通話，不需要其它輔助設(shè)備，就可以通過(guò)多種方式獲得上一次通話的通話費(fèi)用，具有業(yè)務(wù)開(kāi)展快、投資少等特點(diǎn)。———編者
　　如果酒店客房電話開(kāi)通該業(yè)務(wù)，可以讓客戶在自己每次通話結(jié)束后都能夠知道當(dāng)次的話費(fèi)支出，做到有效控制話費(fèi)；在大型購(gòu)物中心的店鋪開(kāi)通該業(yè)務(wù)，可作為簡(jiǎn)易公話，為業(yè)主和流動(dòng)顧客提供方便；在企業(yè)中則可利用該業(yè)務(wù)在前臺(tái)、門(mén)衛(wèi)等地點(diǎn)開(kāi)通簡(jiǎn)易公話，也可在辦公區(qū)域開(kāi)通該業(yè)務(wù)以有效地控制話費(fèi)。對(duì)普通家庭用戶而言，使用該功能也是一個(gè)比較好的話費(fèi)查詢工具。
　　“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”適用于電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通、移動(dòng)等各大運(yùn)營(yíng)商，目前，福建等地的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始向電信用戶提供“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”。
　　“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的具體使用方法分為以下步驟。
　　首先，用戶到電信運(yùn)營(yíng)商處申請(qǐng)為某一特定話機(jī)號(hào)碼開(kāi)通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”后，通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)開(kāi)通接入碼正式開(kāi)通該業(yè)務(wù)；當(dāng)用戶不再使用該業(yè)務(wù)時(shí)，也可以通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)撤銷接入碼（如333＃），撤銷該業(yè)務(wù)。
　　隨后，當(dāng)用戶在開(kāi)通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的話機(jī)上撥打電話時(shí)，用戶可通過(guò)三種方式獲知上一次通話的話費(fèi)：第一種是在通話結(jié)束掛機(jī)后馬上摘機(jī)（5秒以內(nèi)），可以立刻聽(tīng)到該次通話費(fèi)用的語(yǔ)音提示；第二種方式是在通話結(jié)束掛機(jī)并經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后（如5秒以后），通過(guò)撥打電信運(yùn)營(yíng)商制訂的查詢接入碼（如222＃），獲得最后一次通話費(fèi)用的語(yǔ)音提示；第三種方式是，如果用戶使用的話機(jī)為CID話機(jī)（具有主叫號(hào)碼顯示功能的話機(jī)），交換機(jī)可以在通話結(jié)束掛機(jī)后，自動(dòng)將話費(fèi)送到電話機(jī)，并在一聲短暫的提示鈴聲后在話機(jī)顯示屏上顯示該次通話費(fèi)用。
　　ZXJ10“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的特征包括以下方面。首先是使用方便。通話結(jié)束后，該通話費(fèi)用在下一次通話開(kāi)始之前一直存在。用戶既可以在通話結(jié)束后立刻摘機(jī)查詢?cè)捹M(fèi)，也可以在下一次通話前的任何時(shí)候撥打一個(gè)簡(jiǎn)單的接入碼查詢最后一次電話的通話費(fèi)用；對(duì)于使用CID話機(jī)的用戶，還可以立刻在電話終端看到最后一次通話費(fèi)用。
　　其次是管理方便。用戶只要在電信運(yùn)營(yíng)商處申請(qǐng)過(guò)以后，就可以在自己的話機(jī)上通過(guò)撥打接入碼來(lái)開(kāi)通和撤銷該業(yè)務(wù)；同時(shí)運(yùn)營(yíng)商也可以根據(jù)市場(chǎng)的需要對(duì)該業(yè)務(wù)費(fèi)率在交換機(jī)上靈活設(shè)置。
　　第三是話費(fèi)結(jié)算快速、準(zhǔn)確。由于通話費(fèi)用計(jì)算是在交換機(jī)中完成，不受終端設(shè)備的影響，因此通話費(fèi)用計(jì)算不僅及時(shí)而且準(zhǔn)確。
　　第四是對(duì)電話終端沒(méi)有特殊要求。由于該業(yè)務(wù)是通過(guò)交換機(jī)直接完成的，因此任何一種電話終端都可以使用，這非常有利于用戶的使用和運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)銷售。

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