伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷快速擴(kuò)張和發(fā)展，企業(yè)對(duì)產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)信息無法管理和處理，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。越來越多的企業(yè)通過實(shí)施信息化來解決這樣的業(yè)務(wù)問題。而對(duì)營銷業(yè)務(wù)的信息化管理ＣＲＭ則是一味良藥。

　　ＣＲＭ從２０００年的概念熱炒，已經(jīng)走到了今天相對(duì)成熟的應(yīng)用。越來越多的企業(yè)已經(jīng)通過實(shí)施ＣＲＭ系統(tǒng)獲得了巨大回報(bào)，這也必將帶動(dòng)更多中國企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步提高。上面的科銳配電僅僅是眾多實(shí)施ＣＲＭ收益企業(yè)之一，通過他們的呼聲讓我們看到，客戶對(duì)"客戶關(guān)系管理"、"以客戶為中心"的認(rèn)識(shí)是深刻的，是務(wù)實(shí)的。他們很清楚自己在做什么，為什么這樣做，為什么現(xiàn)在是這樣，要向什么方向去發(fā)展。而不是向一些所謂ＣＲＭ專家，專門搞些空中樓閣，紙上談兵。我想，眾多ＣＲＭ提供商也好，第三方咨詢也好，專家也好，還是應(yīng)該更多塌塌實(shí)實(shí)地做些務(wù)實(shí)的工作，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在地提供服務(wù)，幫助更多的企業(yè)走出問題的泥潭，從成功走向卓越。

　　相信有了大家的共同努力，ＣＲＭ的明天必將更加輝煌！

(活動(dòng)由來：北京機(jī)電院高技術(shù)股份有限公司簽約TurboCRM之后，為了解實(shí)施的過程，實(shí)施的重點(diǎn)，以及TurboCRM的系統(tǒng)應(yīng)用效果，要求到TurboCRM的客戶中參觀。)

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯