目錄
第一章 概述
1.1 引言
1.2 總體目標
1.3 建設原則
1.4 設計原則
（2）可擴展性和開放性
（3）先進性和成熟性
（4）實用性和可維護性
第二章 總體設計

說明：
2.2 郵件應用系統分布示意圖

2.3 金笛集群郵件系統邏輯架構

注：計費系統可以根據用戶需要：分為包月、按流量2種方式。
金笛郵件系統五大功能模塊邏輯關系圖

說明：

2.4 金笛郵件應用層技術架構
1． 功能描述：

2． 說明：
　　（1） 模版文件是由網站設計師及美工設計的網頁模版文件，模版文件中需要插入數據的部分以自定義的關鍵字表識代替，或直接定義TagLib ,在JSP中使用。用戶可以根據自己的喜好定制界面。
　�。�2） XSL是用XML標記的樣式描述語言，現被MS、IBM、SUN等眾多廠商推崇和支持，已經成為事實上的標準。本網站部分欄目如新聞、最新動態(tài)可以用XSL來描述，便于與其它信息及新聞機構進行數據交換。
　�。�3） 對數據庫中的數據訪問均是采用訪問視圖的策略，在提高查詢效率的同時，不直接訪問元數據，保證元數據的完整性。由程序抽取需要的數據插入模版文件中，生成靜態(tài)頁面，或直接生成XML格式的數據文件。
2.5 域用戶管理員管理與維護

2.6 金笛郵件系統功能平臺劃分
　　系統運維管理平臺
功能描述：
域管理員維護平臺
郵件用戶功能列表
　　2。閱讀郵件
　　郵箱滿自動告警，郵箱用戶可選擇觸發(fā)警告的界線。
　　可設置郵箱滿而不足以容納新郵件時自動清空回收站或發(fā)件夾。
2.7 系統日常管理、維護

·日常服務檢測

·網絡流量監(jiān)測和安全檢測（見網絡監(jiān)控、報警設計部分）
2.8 系統安全
趨勢科技專利的掃描引擎
自動更新病毒代碼
完整而容易管理的log日志
彈性的設定與通過Internet 來管理的方式
2.9 數據接口和數據移植
　　金笛郵件系統是基于qmail 核心開發(fā)，可以將原沈陽教育信息中心郵件用戶平滑移植過來。
2.10 系統監(jiān)控和報警
監(jiān)控內容
　　監(jiān)控示例（郵件系統監(jiān)控示例）

特點
2.11 雙機熱備、災難恢復策略

1． 主機工作，副機待機。
2.12 硬件環(huán)境要求
硬件平臺：
其它：
2.13 笛郵件系統主要技術特點：
第四章、 運營維護
　　春笛公司通過多種技術服務途徑，達到對所售產品長期的技術服務承諾。服務支持體系的構成
·遠程在線診斷和故障排除
·定期巡查服務。
服務承諾
·故障等級設定
春笛公司嚴格按照故障等級劃分標準，將外經貿部咨詢局咨詢網站項目項目網絡的故障劃為四級
·一級故障：現有的網絡停機，或對最終用戶的業(yè)務運作有重大影響
·二級故障：現有網絡的的操作性能嚴重降級，或由于網絡性能失常嚴重影響用戶業(yè)務運作。
·三級故障：網絡的操作性能受損，但大部分業(yè)務運作仍可正常工作。
·四級故障：在產品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對用戶的業(yè)務運作幾乎沒有影響。
·一級優(yōu)先權：春笛公司公司將全天候調集所有必要的資源來排除故障，
在24小時內提供解決方案或替代方法。
·二級優(yōu)先權：春笛公司公司將全天候調集所有必要的資源來排除故障，
　　在48小時內提供解決方案或替代方法。
·三級優(yōu)先權：春笛公司公司將全天候調集所有必要的資源來排除故障，
　　一般在5天內提供解決方案或替代方法。
·四級優(yōu)先權：春笛公司公司將全天候調集所有必要的資源來排除故障，
　　一般在7天內提供解決方案或替代方法。

北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯