首頁 > 一、 背景與業(yè)務介紹
隨著各運營商彩鈴業(yè)務的大規(guī)模普及，各電信運營商之間的增值服務競爭日趨激烈，因而，無論是運營商還是廣大SP們都在尋找新的業(yè)務亮點，彩話業(yè)務的推出，很顯然將會是各運營商所追求的業(yè)務新亮點。
所謂"彩話"（BGM，Background Music Service）是一項在通話過程中由主叫用戶為被叫用戶設定特殊個性化背景音效語音增值業(yè)務，通常也被稱為"個性多彩化語音通話"，是電信運營商新近推出一種增值業(yè)務。它能在通話的過程中給通話的雙方提供背景音樂或者情景音效，并可以根據(jù)不同的被叫用戶分類提供不同的背景音效，以達到烘托通話氣氛、交流情感的作用。彩話業(yè)務不需要申請即可以使用，更可以申請成為注冊用戶、隨時使用。
彩話解決方案的核心是高密度、高可靠性、高效的媒體服務器（Media Server）平臺。由于三匯板卡同時擁有了媲美專用電信設備的5個九的可靠度，在硬件設施上有著可熱插拔、抗震性強、高可用性（Availability）、易使用性（Serviceability）、可擴展性（Scalability）等特性，所以不僅可以滿足電信設備的各種苛刻需求，也能極大的降低設備生產(chǎn)和采購成本。相比國際市場的價格來看，國產(chǎn)超高密度語音卡總體價格要比國外知名品牌語音卡便宜很多，有些部分價格甚至不足原來產(chǎn)品的1/3，困擾電信運營商的降低成本調整資費的難題，可以得到有效的解決。
二、彩話業(yè)務系統(tǒng)技術實現(xiàn)原理:
彩話業(yè)務就是在雙方通話過程中播放的由用戶事先點播的背景音樂。這項業(yè)務更多的作為一種精神消費時尚，電信運營商可作為一種時尚進行推出，可以定位為帶背景音樂的電話業(yè)務。彩話與CRBT技術原理基本相同，當呼叫進入交換機后，獲取呼叫的主被叫信息后，由交換機同時發(fā)起兩個呼叫，一個去真正被叫，另一個去彩話系統(tǒng)。當被叫方摘機，首先控制主叫與被叫接通，彩話系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶保存的定制的彩話信息和業(yè)務邏輯然后控制彩話系統(tǒng)的IVR單元對主被叫的通話進行相應的背景語音播放操作，該語音僅作為背景音樂，不影響正常的雙方通話，類似于作一個三方會議的操作。當被叫掛機時，交換機將IVR單元和被叫的連接斷開，這樣就完成了一個完整的彩話服務。
系統(tǒng)主要功能說明：
CTS： 音樂操作、存儲音樂文檔、服務的控制（呼叫路由）、MSC的連接界面、O&M
三、三匯16E1超高密度語音卡在彩話業(yè)務中的領先技術和實戰(zhàn)能力 :
三匯16E1語音卡是國內第一款超高密度數(shù)字中繼卡，單卡可同時提供480路語音處理、電話會議、FSK（1200bits/s、2400 bits/s）通訊、HDLC通訊能力，支持8個7號信令鏈路。支持最高級別的熱插拔應用（High-Availability），可實現(xiàn)應用系統(tǒng)的不停機換卡維修和擴容升級，極大提高了應用系統(tǒng)的可用性，使年可用時間達到了99.99%以上。同時三匯依靠多年來在CTI行業(yè)的成熟積累，通過分析移動增值市場服務發(fā)展模式，結合國內移動增值市場的發(fā)展現(xiàn)狀和大眾消費者消費心理的特點，參考公司彩鈴應用推廣的豐富經(jīng)驗，經(jīng)過多方面的綜合、分析與研究，提出了適合國內電信運營商網(wǎng)絡狀況的解決方案。三匯16E1卡其領先的技術性能表現(xiàn)在：
強大的語音處理能力：彩話系統(tǒng)實質上是一個高端的IVR語音處理系統(tǒng)，而三匯16E1語音卡擁有高達20片的高端通信專用DSP雙處理器內核，高達6. 0GIPS的語音數(shù)字信號處理能力, 遠高于業(yè)內同類板卡產(chǎn)品，單機就能輕易完成128個E1/3840線的高密度語音通道交換處理，且耗用主機CPU（PIII850以上）資源不高于50%。16個E1的CRBT交換系統(tǒng)，占用的主CPU資源為幾乎為零。32個E1交換，主機CPU（PIII850以上）資源占20%所有語音資源處理完全不依賴主機CPU。
強大的電話會議處理能力：三匯超高密度數(shù)字中繼卡采用分布式電話會議技術，所有通道都有獨立的會議資源，無需配置額外的電話會議卡即可實現(xiàn)任意多方的交互式電話會議，同時具有DTMF過濾功能，處于會議中的通道可以自動消除來話中的DTMF信號，從而使DTMF信號音不出現(xiàn)在會議中。此外還支持背景音播放，支持會議錄音或監(jiān)聽。
超強的信令處理能力：三匯獨特的ALL-IN-ONE設計思想，采用先進的信令處理技術設計，支持7號信令，同時支持1號、ISDN PRI（30B+D）信令、DSS1、QSIG和CORNET信令標準，支持MTP、TUP、ISUP、SCCP、TCAP協(xié)議，無需配置任何信令卡就能方便地在各種信令環(huán)境不同接入點和多種信令系統(tǒng)運行。該卡可同時處理8個信令鏈路，可配置任意時隙為信令通道，支持多鏈路熱備份和倒換倒回功能，領先于國內外同類產(chǎn)品。在彩話系統(tǒng)構成時，國內外同類產(chǎn)品的16E1或8E1板卡需要有中繼語音卡和信令卡多卡協(xié)連才能完成，或者由中繼卡和多塊資源卡、信令網(wǎng)關協(xié)同完成，這樣用戶就需要付出更多的板卡成本和機器插槽，尤其是cPCI插槽的占用成本，同時可能會降低系統(tǒng)的交換能力和達不到系統(tǒng)的實施要求；同時三匯16E1板卡，同時支持SS7/ISDN/SS1三種信令系統(tǒng)，
功能強大的統(tǒng)一編程接口（API）：三匯系列板卡全部采用統(tǒng)一的與具體信令無關的高級呼叫接續(xù)控制函數(shù)來自動完成中國1號信令、7號信令或ISDN PRI信令的接續(xù)過程，使您的應用程序無需了解具體的信令協(xié)議，即可滿足絕大多數(shù)應用場景；同時采用豐富的與板卡型號無關的語音控制編程接口函數(shù)，支持輪詢方式、事件方式編程。支持全系列Windows 98/2000/NT/ME/XP/2003操作系統(tǒng)，此外還支持Linux Redhat 7.2/7.3/9.0操作系統(tǒng)。
高端靈活的數(shù)字中繼交換配置能力： 三匯擁有全線中高和超高密度1E1、2E1、4E1、8E1、16E1的高性能PCI/Compact PCI語音板卡產(chǎn)品，所有的系列板卡產(chǎn)品應用程序可完全兼容。具有高性價比的靈活擴展能力。單機可配置1E1-128E1的數(shù)字中繼交換容量，并可支持多個局端的中繼接入和信令交換，可指定任意中繼的任一通道為出中繼和入中繼或雙向通道。
四、彩話服務內容分類
彩話所提供的個性化通話音效可以包括旋律、音樂、不同類型的音響效果、人物方言、幽默笑話，等等。比如，當朋友撥通你的手機后，你將聽到朋友為你設定好的歌曲或音樂，或是在與對方的通話中可以聽到插播進去的詼諧語句，使原來單調枯燥的語音通話變得豐富多彩、愉快有趣、溫馨和諧。"彩話"業(yè)務的雙向性使主叫與被叫雙方既能有效溝通，又能讓彼此全情互動娛樂，在真正意義上實現(xiàn)了語音通話中傳情達意的作用。目前的彩話業(yè)務一般提供以下音效內容：
環(huán)境音效 模擬自然（海邊、森林、雪山、風雨雷電……）、場所（機場、地鐵站、火車站、飯店、酒吧、迪廳、馬路……）等場景音效
五、接入方式說明
為了本系統(tǒng)的推廣，建議使用以下三種接入方式：
已注冊電話用戶需要"彩話"服務時，先被叫號碼前加撥一個特服號，如xxxxx等。采用這種方式，用戶使用本系統(tǒng)撥打電話18181818時，只需撥打xxxxx18181818，即可以使用彩話服務。
也可以通過語音自動導航或者通過上網(wǎng)來自主選擇并設定九種背景音效。按照一般情況，彩話業(yè)務的按鍵操作都應當進行固定定義，如：
使用方式說明：
七、彩話的應用優(yōu)勢
彩話業(yè)務可以算一種新型的時尚型的增值業(yè)務， 清新、浪漫， 滿足了白領一族對"小資"的偏愛，新奇、好玩對了"新新人類"的胃口，高雅、溫馨不失成年人的穩(wěn)健、持重；同時對于一些企業(yè)，還能有緩解商務往來的壓力等功能。
八、經(jīng)驗參考與推廣建議
1、 我們與國內運營商合作，開通了彩鈴試驗局與正式商用局，為彩話系統(tǒng)的開發(fā)積累了豐富的經(jīng)驗。
推廣參考建議建議
在做增值業(yè)務運營該系統(tǒng)的過程中，宣傳推廣起到至關重要的作用，目前的宣傳工具可以通過短信群發(fā)來實現(xiàn)，可以通過與運營商協(xié)商，擬定好短信內容，由運營商統(tǒng)一進行群發(fā)。
杭州三匯公司供稿 CTI論壇編輯
