2006/05/25

　　VoIP（Voice over IP）是現(xiàn)階段IT和電信行業(yè)中一個(gè)閃亮的名詞，我們從字面上就可以大概知道它是解決什么問(wèn)題的技術(shù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，VoIP的基本原理就是通過(guò)語(yǔ)音壓縮設(shè)備對(duì)話音進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語(yǔ)音數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)侥康牡�，再把這些語(yǔ)音數(shù)據(jù)包串起來(lái)，經(jīng)過(guò)解碼解壓處理后，恢復(fù)成原來(lái)的語(yǔ)音信號(hào)，從而達(dá)到由IP網(wǎng)絡(luò)傳送話音的目的。

　　從全球范圍看，2005年是企業(yè)VoIP市場(chǎng)發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。這一年，IP通信系統(tǒng)的發(fā)貨量首次超過(guò)了傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)。美國(guó)投資銀行美林最近發(fā)表研究報(bào)告稱(chēng)，從2004年6月到2005年6月，VoIP系統(tǒng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了31％，而同期傳統(tǒng)電話系統(tǒng)銷(xiāo)售下降了20％，VoIP系統(tǒng)的銷(xiāo)售情況令傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相形見(jiàn)絀，全球70%以上的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都已開(kāi)始考慮使用VoIP技術(shù)。

技術(shù)趨于融合

　　在中國(guó)，各廠商對(duì)企業(yè)VoIP定義有所不同——有稱(chēng)其為融合網(wǎng)絡(luò)，或叫集合通信。但在渠道商看來(lái)，不管名稱(chēng)如何，這些廠商可以分為兩派：一類(lèi)以Avaya、北電、阿爾卡特為代表，該類(lèi)廠商有深厚的語(yǔ)音通信背景；另一類(lèi)以思科、華為3Com為代表，該類(lèi)廠商有數(shù)據(jù)通信背景。渠道商精辟、簡(jiǎn)練地解釋了兩類(lèi)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路方面的不同：“語(yǔ)音類(lèi)廠商是把語(yǔ)音IP化，數(shù)據(jù)類(lèi)廠商則是將IP語(yǔ)音化�！�

　　在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，語(yǔ)音類(lèi)廠商的思路是將傳統(tǒng)PBX（用戶交換機(jī)，即用于連接專(zhuān)用和公用電話網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字或模擬電話交換臺(tái)）板卡中的功能集成到媒體服務(wù)器上，然后在媒體服務(wù)器上加入媒體網(wǎng)關(guān)，由網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音信息的IP化，接收模擬或數(shù)據(jù)電話信息。與語(yǔ)音類(lèi)廠商相比，數(shù)據(jù)類(lèi)廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路方面的最大不同是，采用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器，通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能管理，同時(shí)在終端配以專(zhuān)門(mén)的IP電話。

渠道商靠軟件賺錢(qián)

　　目前，VoIP已經(jīng)成為渠道商的新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，但與交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不同，VoIP硬件產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)便宜，通常VoIP模塊售價(jià)只有幾百美元。除了硬件銷(xiāo)售之外，VoIP銷(xiāo)售還包括端口授權(quán)使用、軟件功能使用及信令使用。用戶每開(kāi)通一個(gè)端口就要向廠商和渠道商交一定的端口授權(quán)使用費(fèi)，如果用戶需要開(kāi)通新功能或增加除中國(guó)1號(hào)信令之外的通信信令，都要額外付費(fèi)。

　　由此不難看出，VoIP廠商和代理商是靠軟件賺錢(qián)的。換句話說(shuō)，從事VoIP業(yè)務(wù)的渠道商必須有較強(qiáng)的軟件開(kāi)發(fā)能力，這是其獲得較高贏利的重要保證。就不同的項(xiàng)目而言，軟件開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)在整個(gè)項(xiàng)目中所占的比例完全不同。在呼叫中心項(xiàng)目中，軟件開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)通常能占整個(gè)項(xiàng)目的70%，而在只解決基礎(chǔ)通信問(wèn)題的企業(yè)通信平臺(tái)中，軟件開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)則只占整個(gè)項(xiàng)目的30%。用戶的需求越特殊、與辦公活動(dòng)結(jié)合得越緊密，軟件開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)就越多。

電腦商報(bào)