開源軟件作為一種發(fā)展趨勢(shì)，正越來(lái)越得到業(yè)界的關(guān)注和用戶的認(rèn)可。在管理軟件領(lǐng)域，特別是CRM領(lǐng)域，開源軟件正在形成一股強(qiáng)大的力量，軟件產(chǎn)品層出不窮，影響日益強(qiáng)大。我們選擇了幾個(gè)下載量都超過(guò)幾十萬(wàn)次的開源軟件介紹給大家。

一、 Compiere ERP + CRM 企業(yè)解決方案

　　Compiere是全球最早推出的開放源碼商業(yè)應(yīng)用的公司，其軟件包括企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理、ERP和CRM解決方案等。Compiere創(chuàng)建于1999年，總部設(shè)在美國(guó)俄勒岡州的波特蘭市。

　　Compiere ERP & CRM解決方案在世界范圍內(nèi)的眾多行業(yè)的中小企業(yè)里獲得應(yīng)用，迄今已被下載超過(guò)100萬(wàn)次。Compiere通過(guò)自己的全球延展網(wǎng)絡(luò)——認(rèn)證合作伙伴體系來(lái)為企業(yè)提供技術(shù)支持與服務(wù)。Compiere ERP & CRM 適用于Linux、Microsoft Windows、Mac和Unix等多種平臺(tái)。

　　Compiere為全球市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶提供智能ERP+CRM解決方案，涉及客戶/供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈和企業(yè)財(cái)務(wù)等領(lǐng)域。這對(duì)于那些營(yíng)收在500萬(wàn)～5億美元之間的公司而言將是首選的產(chǎn)品。

• 適用的操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP）， 所有的POSIX（可移植操作系統(tǒng)接口，包括Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)），OS Independent（用解釋型語(yǔ)言開發(fā)），Linux、Solaris等。
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版 (MPL 1.1)
  
• 網(wǎng)址http://www.compiere.org。

二、opentaps開放源碼ERP+CRM

　　opentaps的核心是Open For Business(OFBiz)項(xiàng)目的“production-ready”的一個(gè)成果，OFBiz項(xiàng)目向人們提供所有的常規(guī)和附加功能，并具備升級(jí)能力。此外，互補(bǔ)的財(cái)務(wù)和CRM 模塊軟件包，保證了本產(chǎn)品成為“開箱即用型”（out-of-the-box）的ERP和CRM套件。

　　opentaps 開放源碼ERP+CRM軟件憑借先進(jìn)的功能、高靈活性和適應(yīng)性以及開源軟件所特有的低擁有成本，帶給您一流的ERP和CRM軟件產(chǎn)品。您可以用opentaps來(lái)替代那些昂貴且靈活性欠佳的ERP解決方案，也可用來(lái)替代那些難以維護(hù)和升級(jí)的解決方案，或者是把它當(dāng)做構(gòu)建您獨(dú)一無(wú)二的業(yè)務(wù)模式及流程的起點(diǎn)。

　　opentaps也是理想的按需定制的托管型ERP和CRM軟件。它易于根據(jù)個(gè)性化需求定制，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，也可以在低成本的開放源碼棧上使用Mysql、PostgreSQL、Linux、FreeBSD、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或操作系統(tǒng)，如Windows、Oracle或SQL Server。

opentaps開放源碼ERP+CRM的核心特性包括：

• 一個(gè)完整的套件，讓您以360度的全方位視角來(lái)審視您的業(yè)務(wù)：從客戶關(guān)系、訂單、存貨管理到財(cái)務(wù)。opentaps運(yùn)行在一個(gè)擁有700多張數(shù)據(jù)表的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型上面，從而使你再也無(wú)需做繁雜的集成工作。
  
• 所有的主要源代碼均與相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)兼容，包括MySQL、PostgreSQL、Oracle、 Sybase和微軟SQL Server。
  
• 在Linux、Unix和Windows等操作系統(tǒng)上運(yùn)行。
  
• 面向服務(wù)架構(gòu)保證了與外部數(shù)據(jù)或客戶原有程序的良好互操作性。
  
• 采用模塊化層級(jí)架構(gòu)，易于修改和添加。附加程序可以被解壓縮到一個(gè)文件夾里然后運(yùn)行。
  
• 在遠(yuǎn)程與本地的同步化方面具有可伸縮性和高度的可實(shí)現(xiàn)性。
  
• 工作流可適應(yīng)于獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程。
  
• 操作系統(tǒng)：32位微軟Windows（NT/2000/XP），所有的POSIX（可移植操作系統(tǒng)接口，包括Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)等），OS Independent（用解釋型語(yǔ)言寫成）。
  
• 許可證：Apache許可證2.0版，GNU通用公共許可證（簡(jiǎn)稱GPL），麻省理工學(xué)院許可證。
  
• 網(wǎng)站：opentaps.org

三、 Tustena CRM

　　Tustena CRM是一個(gè)企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用C#語(yǔ)言設(shè)計(jì)，運(yùn)行于 .NET平臺(tái)，擁有多種高級(jí)功能特性，如客戶/潛在客戶/聯(lián)系人管理、日程管理、群組軟件、郵件營(yíng)銷、報(bào)表、訂單和分類目錄等。通過(guò)Tustena CRM最大限度地利用你的時(shí)間，改善客戶滿意度，并增加銷量。這是一款創(chuàng)新且節(jié)省成本的托管型客戶關(guān)系管理解決方案，可以為你的企業(yè)的商業(yè)價(jià)值提供強(qiáng)有力的幫助，無(wú)論你的企業(yè)規(guī)模是小還是大。

　　Tustena CRM提供3種不同的解決方案：“按需定制版”、“企業(yè)版”和“開源版”（開源版包括了完整的源代碼，和一個(gè)正在不斷吸納新成員的程序員社區(qū)，它將向零售產(chǎn)品提供技術(shù)支持）。它的每一種版本，都是一個(gè)完整易用且質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的解決方案，將對(duì)您助益良多。投入大量的時(shí)間和金錢來(lái)管理客戶關(guān)系已經(jīng)成為歷史。在Tustena CRM的幫助下，您只需花費(fèi)數(shù)分鐘以及雇用幾位能夠使用CRM系統(tǒng)的操作員即可，從而節(jié)省您的時(shí)間和金錢。

• 操作系統(tǒng)：32位微軟Windows（NT/2000/XP），便攜式操作系統(tǒng)（可在多種操作系統(tǒng)與平臺(tái)運(yùn)行的源代碼）
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版（MPL 1.1）
  
• 網(wǎng)站：www.tustena.com

四、vtiger CRM

　　vtiger CRM是一個(gè)主要面向中小企業(yè)的開放源碼CRM軟件，是一款易安裝、企業(yè)級(jí)、免費(fèi)的CRM軟件。它建立在許多開源組件上，提供更豐富的使用界面、報(bào)表、轉(zhuǎn)移工具，并支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)。vtiger CRM使用快速高效且久經(jīng)考驗(yàn)的LAMP/WAMP（Linux/Windows、Apache、MySQL和PHP）技術(shù)以及其他開源工具開發(fā)。

　　vtiger CRM利用開源軟件的優(yōu)勢(shì)和眾多的企業(yè)級(jí)功能，給用戶帶來(lái)更高的附加價(jià)值。這些功能特性包括：銷售自動(dòng)化、客戶支持和服務(wù)、營(yíng)銷自動(dòng)化、存貨管理、對(duì)多種數(shù)據(jù)庫(kù)的支持、安全管理、產(chǎn)品定制、日程、電子郵件整合、各種插件及其他。

　　vtiger CRM軟件的安裝過(guò)程非常簡(jiǎn)單，與其他的必備軟件別無(wú)二致，如Apache、MySQL等，PHP也被整合進(jìn)來(lái)，無(wú)論您使用Windows還是Linux（Redhat、Debian、SuSe、Fedora和Mandrake）操作系統(tǒng)，均可在SourceForge.net上面執(zhí)行。您將無(wú)須擔(dān)心安裝數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站服務(wù)器和其他軟件。

• 操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP），所有的POSIX（Linux/BSD/類Unix操作系統(tǒng)），Linux。
  
• 許可證：Mozilla公共許可證1.1版（MPL 1.1）
  
• 網(wǎng)站：www.vtiger.com

五、XRMS CRM

　　XRMS CRM是先進(jìn)的開源客戶關(guān)系管理（CRM）和銷售自動(dòng)化（SFA）套件，同時(shí)還具有商業(yè)智能（BI）工具、計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）和高級(jí)插件架構(gòu)等特性。

　　其最新版本是XRMS CRM 1.99.0。該版本在很多細(xì)節(jié)上做了改進(jìn)，并修復(fù)了一些Bug。1.99.0版修復(fù)了一個(gè)非常細(xì)微的Bug，它會(huì)出現(xiàn)在“聯(lián)系人”應(yīng)用程序界面中，并有可能導(dǎo)致出現(xiàn)一條新數(shù)據(jù)覆蓋一個(gè)已經(jīng)存在的聯(lián)系人等情形。1.99.1版同樣可以針對(duì)聯(lián)系人、客戶和地址等組件，提供完整的“新建”和“編輯”等操作支持。

　　一大批非常敬業(yè)的XRMS編譯者們幫助公司找到一些未本地化的字符串，并以正確的代碼將它們改正過(guò)來(lái)。

　　同樣地，在“客戶”和“聯(lián)系人”等組件方面做了很多用戶界面易用性方面的改進(jìn)。與以往的很多采用非API代碼的項(xiàng)目不同，API功能的使用，大大提高了XRMS“客戶”和“聯(lián)系人”等組件的運(yùn)行速度。

• 操作系統(tǒng)：所有32位微軟Windows（95/98/NT/2000/XP），所有的POSIX（Linux/BSD/類Unix系統(tǒng)）、OS Independent（用解釋型語(yǔ)言開發(fā)）、Linux、OS X。
  
• 許可證：GNU通用公共許可證（GPL）、開放軟件許可證。
  
• 網(wǎng)站：xrms.sourceforge.net。