銷售和市場內(nèi)容管理系統(tǒng)的關鍵組件包括：

• 一套能夠調(diào)整協(xié)同式文件管理的市場資產(chǎn)管理平臺，比如新聞發(fā)布創(chuàng)建與批復，促銷和廣告評估等。
  
• 一座包含在可升級的、安全的文件倉庫內(nèi)的銷售圖書館，配以企業(yè)搜索和內(nèi)嵌式光學字符識別(OCR)系統(tǒng)，以便獲取、分配、再使用所需的知識，從而達到效率最大化。
  
• 與傳真、掃描儀、email和其它桌面應用相集成，從而全面地獲取并整合內(nèi)容。
  
• 通過版本控制來保障準確率， 同時確保每名用戶都工作在同一頁面上，并在創(chuàng)建與批復流程中利用審計參數(shù)來提供透明度。
  
• 通過商業(yè)流程自動化來自動化重復性流程并實施監(jiān)控。
  
• 展開會議并與相關人員共享桌面的能力。
  
• 內(nèi)容管理平臺的軟件即服務模式

　　CRM與內(nèi)容管理系統(tǒng)之間的集成是有效執(zhí)行銷售和市場工作的一個重要組成部分。 通過使用軟件即服務(SaaS)模式的內(nèi)容管理平臺，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來訪問各種被集中托管的應用。這種方式所能提供的優(yōu)勢包括：

• 加快部署速度： 由于無需部署軟硬件，因此用戶可以做到即時使用。
  
• 低初始成本： 由于系統(tǒng)是基于訂閱模式，因此初始成本和經(jīng)濟風險都被大幅降低。
  
• 快速革新： 基于SaaS的系統(tǒng)通常幾個月就會更新一次，因此可以在無需現(xiàn)場升級的情況下持續(xù)添加革新內(nèi)容。
  
• 易于使用及配置： 真正的SaaS應用能針對特定使用來進行配置，因此它們更易于維護與過渡。
  
• 在不增加IT負擔的前提下進行全球訪問： 由于托管型應用是通過網(wǎng)絡瀏覽器來提供的，因此SaaS內(nèi)容管理系統(tǒng)可以在全球范圍內(nèi)使用及訪問，同時也不會給內(nèi)部IT資源增添額外的負擔。

　　基于SaaS模式的內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠與預置型或SaaS型CRM平臺相集成。 不管你使用的是哪種CRM平臺，用戶都能從中體驗到集成所帶來的回報。

　　將CRM與SaaS型的內(nèi)容管理解決方案合并可為你帶來以下五大回報： 　　

1. 提高成功率。 團隊能對每一次機遇做出更有效的反應，在短時間內(nèi)創(chuàng)建出更多的智能方案，從而建立自己的競爭優(yōu)勢。


2. 更有效的市場。 市場團隊能更快地協(xié)同生成資料并提供給銷售部門，從而確保每個人都能訪問最新的資料。


3. 加強銷售和市場的聯(lián)合。 通過向每個人提供訪問來簡化文件管理和工作流程，SaaS型內(nèi)容管理能消除市場和銷售部門之間的鴻溝。 無縫協(xié)同能為這兩個關鍵職能部門帶來更好的聯(lián)合。


4. 更快的獲利時效。 通過加速銷售周期中的各個部分，公司能提高現(xiàn)金流量，并讓銷售代表、法務人員和其它參與者攜手邁向下一個商業(yè)機遇。


5. 更廣泛的影響。 通過網(wǎng)絡服務，SaaS解決方案能夠輕松地與財務等管理系統(tǒng)、客戶外部網(wǎng)絡、用戶管理系統(tǒng)和其它應用相集成。 那些原本無需訪問CRM系統(tǒng)的用戶能夠在不必額外購買CRM許可證的前提下訪問關鍵內(nèi)容，從而大幅提高內(nèi)容管理投資的使用效率。

　　通過CRM和CM兩者之間的結(jié)合，公司既不會因為響應過慢或不當而坐失良機，也不會限制員工對市場和銷售內(nèi)容的訪問。 CRM與SaaS型內(nèi)容管理的合并可以提高響應速度，改善協(xié)同狀況，從而讓公司能夠更快地贏得更多的商業(yè)機會。 CRM與SaaS型內(nèi)容管理的集成將促使你的企業(yè)擺脫落后的模式，并轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�21世紀的真正競爭者。

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