首頁 > 2008/09/27
惠普融合計費帳務解決方案，為電信運營商規(guī)劃并實現(xiàn)多產(chǎn)品的融合計費帳務系統(tǒng)，提高運營支撐效率和適應性，改善客戶體驗。方案摘要
惠普融合計費帳務解決方案(H P Convergent BillingSolution，CB)，是基于業(yè)界領先的商用套裝軟件(COTS)，通過對中國電信運營商的業(yè)務、管理和技術特殊環(huán)境的理解，在惠普(HP)成熟的規(guī)劃和實施方法論指導下，經(jīng)過客戶化實施和企業(yè)級應用系統(tǒng)整合而成。該方案能夠幫助客戶理順核心業(yè)務流程和業(yè)務需求，提高運營支撐能力和適應性，降低新產(chǎn)品的上市時間，同時促進業(yè)務和管理轉(zhuǎn)型，助力運營商實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
惠普融合計費解決方案
方案背景
電信運營商現(xiàn)有的業(yè)務支撐系統(tǒng)，尤其是計費帳務系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)一致性、對變化的適應性、實時性、穩(wěn)定性和融合性方面的各種要求，極大地限制了電信運營商應對市場競爭的反應能力。面對激烈的市場競爭與即將到來的3G 時代，企業(yè)內(nèi)部運營面臨著適應市場變化的巨大挑戰(zhàn)。
方案構(gòu)成與特性
惠普CB 解決方案是在惠普集成運維管理(ISM)電信服務管理體系架構(gòu)下，規(guī)劃、實施和整合基于業(yè)界領先的COTS 產(chǎn)品，從而構(gòu)建電信運營商的核心業(yè)務后臺支撐系統(tǒng)。該解決方案具有融合性、適應性、實時性、一致性和穩(wěn)定性等特點，其核心組件包括：
- 基于COTS 的融合計費系統(tǒng)，實現(xiàn)從話單到帳單的融合計費處理過程；
- 基于COTS 的綜合帳務系統(tǒng)，實現(xiàn)從帳單到收入的綜合帳務處理；
- 基于COTS 的余額管理，提供預付費和后付費的融合帳戶余額管理、授權和確認，同時支持產(chǎn)品價格實時通知(AoC)的能力；
- 集成業(yè)務流程引擎、模型映射/ 數(shù)據(jù)共享平臺和信息總線的數(shù)據(jù)交換平臺。
惠普提供了從規(guī)劃、設計到集成實施的端到端的咨詢與集成服務。
階段一：當前業(yè)務支撐系統(tǒng)(包括融合計費帳務系統(tǒng))的現(xiàn)狀診斷；
階段二：業(yè)務支撐系統(tǒng)(包括融合計費帳務系統(tǒng))業(yè)務和系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設計；
階段三：轉(zhuǎn)型規(guī)劃；
階段四：融合計費帳務系統(tǒng)集成實施。
客戶受益
惠普CB解決方案將為電信運營商帶來以下收益：
及時應對市場變化：系統(tǒng)對業(yè)務和管理的適應性，幫助運營商根據(jù)市場變化，及時推出新業(yè)務、新產(chǎn)品和具有競爭力的新資費計劃，把握市場機會；
提高業(yè)務運營效率：通過端到端的業(yè)務流程支撐，可以提高業(yè)務處理流程的自動化程度，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效的運轉(zhuǎn)；
強化信用控制，降低欠費風險：通過預/ 后付費以及離線/ 在線計費的融合，提高了計費的實時性，可以幫助運營商根據(jù)客戶特性和產(chǎn)品特征，有針對性地強化信用控制，有效地降低欠費風險；
吸引新客戶和保留存量客戶：根據(jù)市場情況及時推出的新產(chǎn)品和新資費計劃，幫助運營商吸引新客戶；同時，方案的融合性、適應性、實時性、一致性和穩(wěn)定性可以幫助運營商提高客戶服務能力和客戶滿意度，從而有助于留住存量客戶。
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