工具的特點具備后，可操作性需要進一步明晰，那么在CRM系統中，如何實現管理控制？

　　1、 工作流引擎實現管理流程控制

　　運用CRM系統的工作流引擎，根據企業(yè)流程的節(jié)點，使每個節(jié)點成為流程階段性完成標志，控制事件過程的完整、規(guī)范。

　　2、 高細致度的權限分配實現數據權限控制

　　CRM系統中對用戶權限具有高精度配置，按照角色、職位等進行數據的操作、修改、訪問等權限精細配置，控制數據安全以及管理的嚴謹。

　　3、 系統全面集成性實現企業(yè)門戶客戶數據管理控制

　　通過對企業(yè)門戶集成，實現客戶自主交互，保證客戶體驗同時，CRM系統在后臺對數據進行細分管理，為市場營銷提供操作依據。

　　4、 BI商業(yè)智能分析實現客戶數據處理控制

　　企業(yè)的決策來源于一手數據，對數據的準確分析可以為決策層的正確決策提供方向，BI商業(yè)智能可以在更快的速度下實現決策，在高強度的市場競爭中獲取先機。

　　CRM軟件可以為企業(yè)管理提供控制平臺，信息化建設是三分技術七分實施，因此優(yōu)秀的軟件配合優(yōu)秀實施服務可以滿足高水平的管理要求，達到利用CRM實施企業(yè)管理有效控制的目標。

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