中國社科院發(fā)布的《2010中國餐飲藍皮書》預測，2010年中國餐飲業(yè)收入將達到2萬億元，全年增長10%。隨著中國的餐飲業(yè)的不斷發(fā)展，每天都有新的競爭者加入繁榮的餐飲市場；而在餐飲業(yè)內部的整合中，連鎖經營成了一種必然的趨勢，同時，訂餐的形式逐漸多樣化，除了堂食，人們也傾向于電話或網絡訂餐。
　　作為上海市高新技術軟件企業(yè)，維音數碼推出了基于呼叫中心為平臺的全新快速餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案VisionRCP (Restaurant CallCenter Processing)，助力頂級快餐連鎖企業(yè)加速發(fā)展，突破管理的瓶頸。
　　據了解，VisionRCP采用與銀行、證券系統(tǒng)一樣的實時技術，數據統(tǒng)一匯總，信息實時傳輸，與POS無縫集成，并支持總部→分公司→區(qū)域→市場→餐廳組→餐廳，多級的組織架構，滿足企業(yè)長久發(fā)展需要。日前，VisionROP再一次得到了認可，獲評評“2009年度上海市高新技術成果轉化項目百佳”。
　　VisionRCP的特點

• 全國統(tǒng)一的訂餐號碼，提高品牌認知度，便于顧客識記。


• 統(tǒng)一促銷，需求可控。


• 建立完整規(guī)范的服務流程，提升企業(yè)服務品質。


• 為企業(yè)快速發(fā)展提供良好平臺。

提高宏觀決策分析的科學性（例如：餐廳訂單增長率分析，消費者流失率分析，消費者喜好分析。），增強企業(yè)的競爭力，實現更高的營業(yè)收入。

統(tǒng)一品牌管理，樹立品牌優(yōu)勢，確立品牌地位。

　　日前，維音與思科攜手舉辦的呼叫中心“易”計劃中VisonROP訂餐軟件也是作為核心的行業(yè)解決方案被整合進了思科的IPCC智捷版。餐飲外送解決方案、思科呼叫中心解決方案智捷版，利用思科UC前端技術，結合多年的客戶服務運營經驗。通過完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細致的客戶關懷等措施打破傳統(tǒng)，構 建了一個全新的訂餐業(yè)務。而作為與思科的成功合作案例吉祥餛飩，更是大家耳熟能詳的品牌。

CTI論壇編輯