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招聘—477
  

億迅（中國）軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年04月10日
有效期：30天

　　億迅（中國）軟件有限公司："億迅（中國）軟件有限公司（eSOON）"是eSOON Cayman 集團控股公司與eSOON BVI投資營運公司在中國大陸投資的全資子公司，也是其拓展大中國區(qū)業(yè)務(wù)的據(jù)點。自2001年在上海成立至今，已在全國各地14個城市設(shè)有分公司或辦事處，為超過180家的客戶提供本地化的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和運營管理的專業(yè)服務(wù)。

　　eSOON除全權(quán)總代理世界頂級 CTI/EIM（計算機電話集成平臺/企業(yè)互動管理平臺）開發(fā)商 Genesys 的大中華區(qū)業(yè)務(wù)外，傾力自主研發(fā)客戶關(guān)系互動管理(CRM)解決方案 EZactor、傳真解決方案EZfax、自動化銷售管理EZsalesman等金質(zhì)系統(tǒng)，并由各地的專業(yè)服務(wù)團隊(PS, Professional Service)及技術(shù)支持團隊(TS, Technical Support)進行客制化、系統(tǒng)集成、售后服務(wù)，在大中華區(qū)已寫下數(shù)百筆應(yīng)用佳績。

　　除了面向大型用戶提供Genesys及EZactor產(chǎn)品外，eSOON為了滿足中小型企業(yè)小投資、大回報的期盼，特別打造E-Clik (怡客利客)合一方案。

　　eSOON還網(wǎng)羅了深具知名度的客服業(yè)界資深人士組成最佳商業(yè)模式顧問團隊，為企業(yè)提供最佳商業(yè)模式（BBP, Best Business Practice）咨詢服務(wù)，涵蓋先進的呼叫中心建設(shè)服務(wù)、呼叫中心運營管理服務(wù)、營銷戰(zhàn)略策劃咨詢、催收戰(zhàn)略策劃咨詢、排班優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、全方位培訓(xùn)服務(wù)；目前已贏得網(wǎng)通、電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)青睞，是各行各業(yè)發(fā)展呼叫中心及CRM的最佳伙伴。

　　多年來，eSOON作為EZactor呼叫中心CRM平臺、Genesys軟件產(chǎn)品和呼叫中心運營咨詢顧問服務(wù)的提供商，服務(wù)于金融、電信、電力、政府機構(gòu)等行業(yè)的呼叫中心建設(shè)和運營，并以其高質(zhì)量的產(chǎn)品和全面專業(yè)的服務(wù)，深得廣大用戶的厚愛。根據(jù)國際知名的市調(diào)公司 Frost & Sullivan 近期出爐報告，2005年獲得大陸香港區(qū)55%的市場份額(市占率)，于臺灣更高達85%。

　　eSOON除了在國內(nèi)市場穩(wěn)定成長，持續(xù)領(lǐng)先群雄外，更積極開創(chuàng)歐美及韓國等海外市場，eSOON期許在不斷地努力及追求下，成為以中國為技術(shù)核心的國際知名跨國集團。

技術(shù)支持顧問

  1. 負責Genesys產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護工作
  2. 負責提供用戶、Partner技術(shù)交流與教育訓(xùn)練及授課
  3. 解答客戶針對產(chǎn)品及使用的疑難問題
  4. 獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開發(fā)項目及解決方案設(shè)計
  5. 與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案
  6. 負責CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括系統(tǒng)集成項目實施，系統(tǒng)組建與測試

任職條件：

  1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)
  2. 有較好的學(xué)習(xí)能力
  3. 熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語言。有二年以上JAVA/Web開發(fā)經(jīng)驗
  4. 良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
  5. 具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，責任心強、服務(wù)意識和溝通能力
  6. 具有主動性及團隊合作精神，能承受工作壓力，工作細心
  7. 熟悉交換機安裝及配置，需要一定的網(wǎng)絡(luò)知識，了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議
  8. 有相關(guān)資格認證、交換機、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、語音通訊領(lǐng)域知識者優(yōu)先
  9. 熟悉呼叫中心技術(shù)，參加設(shè)計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務(wù)等
  10. 具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研
  11. 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任

售前顧問

  1. 進行呼叫中心項目及相關(guān)其它項目的方案設(shè)計
  2. 了解用戶需求，設(shè)計解決方案，并與用戶交流進行講解
  3. 提供呼叫中心建設(shè)和運營層面的咨詢
  4. 進行行業(yè)分析，提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議
  5. 與用戶進行交流，講解方案；進行投標工作，提供投標的支持
  6. 進行呼叫中心項目的方案設(shè)計
  7. 負責與客戶進行售前技術(shù)溝通
  8. 負責呼叫中心CTI/CRM解決方案的售前服務(wù)工作，包括軟件演示，客戶需求了解，編撰項目解決方案計劃書
  9. 協(xié)助集成商合作伙伴建置相關(guān)演示環(huán)境與技術(shù)經(jīng)驗交流

任職條件：

  1. 計算機、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷
  2. 對呼叫中心有深刻的理解；熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識，具有咨詢、方案設(shè)計和售前支持的能力
  3. 優(yōu)秀的交流技巧，演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；具有較強得分析，撰寫文案能力
  4. 熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識、CTI技術(shù)和CRM軟件，了解電信/銀行業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容；熟悉呼叫中心相關(guān)增值業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
  5. 2年以上呼叫中心售前支持經(jīng)驗。有大型呼叫中心項目支持經(jīng)驗，運營咨詢、方案設(shè)計和編程經(jīng)驗者優(yōu)先
  6. 具團隊合作精神
  7. 能承受工作壓力，具備can-do attitude者
  8. 外語語種與水平：英語讀寫流利（英語六級水平以上）
  9. 口齒伶俐、思維敏捷、處事嚴謹

聯(lián)系方式：

 請應(yīng)聘者將簡歷投至：calvin.qiu@esoon.com
地址：北京市東城區(qū)東長安街 1 號東方廣場中一辦公樓 1502 室 100738
電話：86-10-85188535
傳真：86-10-85188536
招聘欄目簡介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的垂直門戶網(wǎng)站，主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應(yīng)用運營商、 外包服務(wù)商等等。

    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點。

    如您的企業(yè)想在本欄目刊登人才招聘廣告，請直接與我們聯(lián)系。

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